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    U

    University of Rochester

    Community Engagement in Research and Population Health

    您将获得的技能: Health Disparities, Social Determinants Of Health, Health Equity, Community Health, Public Health, Public Health and Disease Prevention, Health Systems, Community Outreach, Data Collection, Research, Program Evaluation

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    A

    AI Business School

    AI for Customer care

    您将获得的技能: Agentic Workflows, Prompt Engineering, AI Workflows, Generative AI Agents, Generative AI, Productivity, AI Personalization, Workflow Management, No-Code Development, Responsible AI, Risk Management, AI Orchestration, Large Language Modeling, AI Enablement, Self Service Technologies, ChatGPT, Training Programs, LLM Application, Artificial Intelligence, Innovation

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    I

    IBM

    Generative AI for Customer Support

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Prompt Patterns, ChatGPT, Generative AI, Standard Operating Procedure, Customer Support, Product Support, Responsible AI, Prototyping, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Customer experience improvement, Artificial Intelligence, AI Workflows, Data Ethics, Customer Insights, Deep Learning, Automation, Machine Learning, Natural Language Processing, Context Management

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1.1万 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    C

    CVS Health

    CVS Health 零售客户服务

    您将获得的技能: 追加销售, 客户咨询, 沟通, 呼叫中心经验, 收银机操作, 客户服务, 事务处理, 解决客户投诉, 冲突管理, 积极倾听, 团队合作, 建立客户关系, 时间管理, 同理心, 问候客户, 零售销售, 解决问题, 降级技巧, 零售店运营, 交叉销售

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    411 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    U

    University of Virginia

    定价策略中的客户价值

    您将获得的技能: 市场调查, 竞争分析, 消费者行为, 营销心理学, 价值主张, 客户洞察, 分析, 行为经济学, 客户分析, 案例研究, 收入管理, 市场动态, 全球营销

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    371 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    GenAI for Customer Service Representatives

    您将获得的技能: AI Personalization, Generative AI, Personalized Service, Responsible AI, Customer Analysis, Customer Service, Customer experience improvement, Customer Engagement, Prompt Engineering, AI Enablement, LLM Application, Natural Language Processing

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    7 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    A

    Akamai Technologies, Inc.

    Akamai Customer Consulting and Support

    您将获得的技能: Endpoint Security, Database Systems, Computer Security Incident Management, Security Management, Ubuntu, Routing Protocols, Database Design, Application Development, Network Architecture, Linux Commands, TCP/IP, Operating Systems, Database Theory, Web Design and Development, Cascading Style Sheets (CSS), Web Development, Data Structures, Python Programming, Data Analysis, Software Development

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    316 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    I

    IESE Business School

    市场营销:客户的需求和愿望

    您将获得的技能: 打造品牌, 战略营销, 营销策略, 消费者行为, 营销分析, 品牌战略, 产品战略, 客户洞察, 数字化营销, 营销渠道, 价值主张, 需求规划, 营销, 目标受众, 营销传播, 市场分析

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    489 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Create Customer Personas in Canva

    您将获得的技能: Persona Development, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Insights, Customer Data Management, Target Audience, Target Market, Marketing Strategies, Consumer Behaviour, Market Analysis, Social Media, Product Knowledge, Research

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    31 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
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    C

    Coursera

    GenAI for Customer Service Teams

    您将获得的技能: Responsible AI, Team Building, Generative AI, Team Oriented, Customer experience improvement, Automation, Customer Service, AI Enablement, Cross-Functional Collaboration, Artificial Intelligence, Customer Data Management, Business Ethics, Information Privacy

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    I

    Intel

    Fostering Engagement in the Age of Digital Distraction

    您将获得的技能: Education Software and Technology, Learning Management Systems, Digital pedagogy, Teamwork, Collaboration, Classroom Management, Creative Problem-Solving, Innovation, Creativity, Motivational Skills

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google Cloud

    Google 云客户服务基础知识

    您将获得的技能: 数据清理, 身份和访问管理, 事件管理, 最终用户培训和支持, 技术交流, 问题跟踪, Google 云端平台, 服务水平, 技术支持, 云服务, 产品支持

    初级 · 课程 · 1-4 周

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer engagement 课程

  • Community Engagement in Research and Population Health: University of Rochester
  • AI for Customer care: AI Business School
  • Generative AI for Customer Support: IBM
  • CVS Health 零售客户服务: CVS Health
  • 定价策略中的客户价值: University of Virginia
  • GenAI for Customer Service Representatives: Coursera
  • Akamai Customer Consulting and Support: Akamai Technologies, Inc.
  • 市场营销:客户的需求和愿望: IESE Business School
  • Create Customer Personas in Canva: Coursera
  • GenAI for Customer Service Teams: Coursera

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