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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    U

    University of Minnesota

    用户研究与设计

    您将获得的技能: 统计分析, 用户故事, 以用户为中心的设计, 构思, UI/UX 研究, 数据分析, 面试技巧, 用户体验, 定性研究, 人力资源分析, 角色开发, 用户界面(UI), 设计研究, 数据收集, 调查, 用户研究

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    469 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    U

    University of Pennsylvania

    人工智能、保险科技和房地产技术的应用

    您将获得的技能: 商业地产, 自动化, 房地产, 保险, 欺诈检测, 案例研究, 市场趋势, 金融科技, 新兴技术, 改善客户体验, 金融销售, 财产和房地产, 市场分析, 实时数据, 人工智能, 机器学习

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    586 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Create a Lead Generation Messenger Chatbot using Chatfuel

    您将获得的技能: Lead Generation, Email Automation, No-Code Development, Google Sheets, Application Deployment, Real Time Data, Customer Communications Management

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    329 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    U

    Universidad de los Andes

    Ciencia de datos​

    您将获得的技能: Data Ethics, Data Integration, Exploratory Data Analysis, Statistical Hypothesis Testing, Predictive Modeling, Correlation Analysis, Data Visualization Software, Data Quality, Data Science, Jupyter, Data Analysis, Data Preprocessing, Data Transformation, Data Cleansing, Business Analytics, Data Manipulation, Supervised Learning, Regression Analysis, Applied Machine Learning, Model Evaluation

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    565 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    U

    University of California, Irvine

    Salesforce 基础知识

    您将获得的技能: 销售支持, 数据建模, 用户账户, 自动化, 业务流程自动化, 数据质量, 仪表板, 数据安全, 客户关系管理 (CRM) 软件, Salesforce, 数据清理, 云计算, 销售开发, 客户参与, 数据整合, 数据管理, 销售管道, 业务过程, 电子邮件营销, 利益相关者的参与

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
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    263 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    A

    Adobe

    社交媒体内容和策略

    您将获得的技能: Adobe 萤火虫, 营销材料, 内容性能分析, 推动参与, 打造品牌, 社交媒体管理, 社交媒体营销, 内容创作, 目标受众, 社交媒体, 网页内容, 目标市场, Adobe Express, 客户参与, 社交媒体内容, Instagram, 知识产权, 内容战略, 社交媒体活动, 社交媒体战略

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    S

    Salesforce

    Salesforce 的主管管理

    您将获得的技能: 数据导入/导出, 销售支持, 营销活动经理, 客户关系管理 (CRM) 软件, Salesforce, 数据清理, 销售开发, 销售流程, 潜在客户开发, 销售管道, 销售业务

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    379 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    A

    Arizona State University

    Entender el diseño

    您将获得的技能: Design Research, Design Thinking, Creative Thinking, Design, Design Strategies, Product Design, User Experience Design, Sustainable Design, Innovation, Graphic Design, Social Impact, Consumer Behaviour, Economics

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    563 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    商业分析与信息经济学入门

    您将获得的技能: 数据战略, 网络模型, 数据分析, 商业分析, 大数据, 分析技能, 高级分析, 数据质量, 业务建模, 商业智能, 资产管理, 可行性研究, 数据驱动的决策制定, 信息管理, 数据扫盲, 数字资产, 趋势分析, 分析, 知识产权

    攻读学位

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    410 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    D

    Dell

    Dell Technologies Becoming An Effective Seller

    您将获得的技能: Sustainable Business, Sales Territory Management, Corporate Sustainability, Solution Selling, Sales, Sales Strategy, Customer Relationship Building, Sales Process, Sales Prospecting, Market Opportunities, Information Technology, Technology Strategies, Business Acumen, Customer Relationship Management, AI Product Strategy, Complex Problem Solving, Business Relationship Management

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Build a Business Architecture using AWS Organization

    您将获得的技能: Amazon Web Services, AWS Identity and Access Management (IAM), Solution Architecture, Cloud Computing Architecture, Infrastructure Architecture, Amazon CloudWatch, Identity and Access Management, Organizational Structure, Cloud Solutions, Continuous Monitoring, Account Management

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    49 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
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    M

    Meta

    全栈

    您将获得的技能: 前端网络开发, 超文本标记语言(HTML), 数据库管理, 虚拟环境, Django (网络框架), 可扩展性, MySQL, 云计算, 响应式网页设计, 层叠样式表(CSS), 应用编程接口 (API), 全栈式网络开发, Javascript, 后端网站开发, 网络应用

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 用户研究与设计: University of Minnesota
  • 人工智能、保险科技和房地产技术的应用: University of Pennsylvania
  • Create a Lead Generation Messenger Chatbot using Chatfuel: Coursera
  • Ciencia de datos​: Universidad de los Andes
  • Salesforce 基础知识: University of California, Irvine
  • 社交媒体内容和策略: Adobe
  • Salesforce 的主管管理: Salesforce
  • Entender el diseño: Arizona State University
  • 商业分析与信息经济学入门: University of Illinois Urbana-Champaign
  • Dell Technologies Becoming An Effective Seller: Dell

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