Help Desk Support

帮助台支持是管理和解决与硬件、软件或 Networking 有关的技术问题的基本职能。Coursera 的帮助台支持目录将向您传授胜任这一职位所需的技能。您将学习到客户服务的基本原则、故障排除程序和沟通策略。您还将熟悉服务台操作中常用的工具和技术,包括票据管理系统、远程访问软件和诊断工具。此外,您还将学习处理敏感问题和升级流程的最佳实践,从而提高解决问题的技能和提供有效及时支持的能力。
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“help desk support” 的结果

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    您将获得的技能: Network Troubleshooting, Network Performance Management, Network Monitoring, Technical Communication, Technical Support and Services, Technical Support, Network Administration, Desktop Support, Debugging, Help Desk Support, Problem Management, Network Analysis

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    Johns Hopkins University

    您将获得的技能: 健康信息管理, Encryption, 服务台支持, 健康技术, 医疗隐私, 客户支持, 遵守《健康保险便携性和责任法案》(HIPAA), 技术支持, 远程保健, 最终用户培训和支持, 医疗保健, 患者安全, 病人沟通, 个人身份信息, 安全意识, 桌面支持, 临床信息学, 电子病历, 电子病历系统, 医疗设备

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    您将获得的技能: Cyber Threat Intelligence, Malware Protection, Peripheral Devices, Personally Identifiable Information, Remote Access Systems, Hardware Troubleshooting, Threat Detection, Desktop Support, Help Desk Support, Cyber Attacks, Network Support, Cloud Services, Cybersecurity, Mac OS, Computer Hardware, Microsoft Windows, Technical Support and Services, Electrical Safety, IT Management, Cloud Security

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    您将获得的技能: Technical Support and Services, Technical Support, Customer Support, Help Desk Support, Negotiation, Relationship Building, Business Relationship Management, Professional Networking, Verbal Communication Skills, Knowledge Transfer, Constructive Feedback, Initiative and Leadership, Ethical Standards And Conduct

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    您将获得的技能: 技术文档, 服务台支持, 客户服务, 技术支持, 技术交流, 系统支持, 最终用户培训和支持, IT 服务管理, 问题跟踪, 桌面支持, 远程访问ibility 系统, 服务水平

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    您将获得的技能: Help Desk Support, Desktop Support, End User Training and Support, Technical Support, Software Documentation, Technical Documentation, Network Troubleshooting, Hardware Troubleshooting, Issue Tracking

是什么让您今天来到 Coursera?

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    您将获得的技能: 服务台支持, 信息技术, 健康信息管理, 技术支持, 健康信息学, 医疗隐私, 最终用户培训和支持, 医疗保健行业知识, 问题跟踪, 病人沟通, 桌面支持, 电子病历

  • 状态:免费试用

    您将获得的技能: Operating System Administration, Desktop Support, Hardware Troubleshooting, Operating Systems, Network Troubleshooting, Command-Line Interface, Technical Support and Services, System Support, Computer Hardware, Help Desk Support, Mobile Security, Microsoft Windows, Networking Hardware, Technical Support, Mac OS, Linux, Software Installation, Data Storage, Network Security, Computer Security

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    您将获得的技能: Cloud Services, Cloud Platforms, Productivity Software, Cloud Computing, Google Workspace, Virtualization and Virtual Machines, Desktop Support, Cloud Applications, Business Technologies, Technical Support and Services, Microsoft 365, Technical Support, End User Training and Support, Servers, Help Desk Support, Virtual Machines, Network Troubleshooting, Microsoft Teams, Amazon Elastic Compute Cloud, Customer Inquiries

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    您将获得的技能: Professional Development, Technical Support, Lifelong Learning, Desktop Support, Willingness To Learn, Product Support, End User Training and Support, System Support, Help Desk Support, Active Listening, Time Management, Growth Mindedness, Interpersonal Communications, Open Mindset, Teamwork, Relationship Building, Problem Solving, Communication

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    您将获得的技能: 服务台支持, 专业发展, 专业网络, 技术支持, 技术交流, 系统支持, 技术支持与服务, 沟通, 解决问题, 语言交流技能, 专业精神, 面试技巧, 桌面支持

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    LearnQuest

    您将获得的技能: 操作系统, 外围设备, 服务台支持, 系统配置, 网络硬件, 技术支持, 系统支持, 计算机硬件, 网络故障排除, 计算机网络, 硬件故障排除, 桌面支持, 无线网络

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