客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

The University of Sydney
您将获得的技能: 用户反馈, 案例研究, 产品开发, 构思, 设计师, 设计思维, 创新, 服务设计, 原型设计, 以人为本的设计
初级 · 课程 · 1-3 个月

Johns Hopkins University
您将获得的技能: 前端网络开发, 层叠样式表(CSS), 响应式网页设计, 开发环境, Javascript, 网页内容无障碍指南, Html 和 Css, 网页设计, AJAX, 网络开发工具, 网络应用
混合 · 课程 · 1-4 周

IBM
您将获得的技能: 服务台支持, 技术交流, 最终用户培训和支持, IT 服务管理, 系统支持, 问题跟踪, 服务水平, 技术文档, 远程访问ibility 系统, 技术支持, 客户服务, 桌面支持
初级 · 课程 · 1-3 个月

SAP
您将获得的技能: 客户洞察, 利益相关者的参与, 利益攸关方沟通, 产品路线图, 过程分析, 项目管理, 业务要求, 分析, 演讲, 协商方法, 客户参与, 技术咨询, SAP 应用软件
初级 · 课程 · 1-3 个月
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 营销策略, 产品开发, 营销, 电子商务, 数字化营销, 数字广告, MarTech, 数字化转型, 营销策划, 创新, 客户参与, 消费者行为, 产品推广
攻读学位
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Data Validation, Spreadsheet Software, Data Analysis, Analytics, Data Manipulation, Excel Formulas, Data Compilation, Pivot Tables And Charts, SQL, Data Integration, Data Transformation, User Feedback
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: User Experience Design, Persona (User Experience), Web Content Accessibility Guidelines, User Story, Usability, User Research, Human Factors, Human Centered Design, Ideation, User Flows, Competitive Analysis, Mockups
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Data Storytelling, Dashboard, Data Presentation, Data Visualization, Database Design, MySQL, Presentations, Descriptive Statistics, Extract, Transform, Load, Business Intelligence, Data Visualization Software, IBM DB2, Tableau Software, Relational Databases, Star Schema, IBM Cognos Analytics, Interactive Data Visualization, Microsoft SQL Servers, Regression Analysis, Excel Formulas
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

University of Pennsylvania
您将获得的技能: 客户洞察, 客户分析, 工艺优化, 财务分析, 营销分析, 财务数据, 人力资源, 商业分析, 同行评审, 运行效率, 人力资源战略, 分析, 预测分析, 描述性分析, 数据驱动的决策制定, 财务报表分析, 人力资源分析, 业务运营, 人力资本, 运行分析
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: Prompt Engineering, Prompt Patterns, ChatGPT, Generative AI, Design Research, Persona (User Experience), User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Design Software, AI Workflows, User Interface (UI) Design, Brainstorming, Prototyping, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Artificial Intelligence, Large Language Modeling, Human Centered Design, User Story, Wireframing, Deep Learning, Ideation
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

University of Virginia
您将获得的技能: 客户洞察, 营销策略, 统计分析, 客户分析, 投资回报, 营销分析, 营销预算, 数据驱动的决策制定, 回归分析, 预测分析, 资源分配, 战略营销, 品牌管理, 消费者行为, A/B 测试, 营销效果
初级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: 云 Native 计算, 云基础设施, 用户故事, 云安全, 云部署, Kanban 原则, 敏捷项目管理, 冲刺计划, 测试驱动开发(TDD), 冲刺回顾, Devops, Scrum(软件开发), 云计算, 云计算架构, CI/CD, 云服务, 云平台, 云存储, 敏捷软件开发, Agile 方法论
初级 · 专项课程 · 3-6 个月