客户体验课程可以帮助您学习客户旅程 Map、Feedback 分析、服务设计和个性化策略。您可以掌握以同理心为驱动的沟通、解决问题以及在不同接触点之间创建无缝互动的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、调查平台和解析仪表板等工具,这些都有助于收集洞察力和提高客户满意度。

您将获得的技能: User Interface (UI), User Experience, Persona (User Experience), User Interface (UI) Design, User Flows, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, User Experience Design, UI Components, Visualization (Computer Graphics), User Centered Design
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

Coursera
您将获得的技能: Prompt Engineering, Email Automation, Customer experience improvement, Generative AI, Customer Support, Personalized Service, Customer Service, Product Support, Self Service Technologies, Artificial Intelligence, Operational Efficiency, Automation
初级 · 课程 · 1-4 周

Emory University
您将获得的技能: Marketing Automation, Customer Retention, Marketing Operations, Marketing Effectiveness, Customer Acquisition Management, Marketing Analytics, Marketing Strategies, AI Personalization, AI Enablement, Customer Data Management, Customer experience improvement, Predictive Modeling
中级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Survey Creation, User Feedback, Customer experience improvement, Customer Insights, User Accounts, Marketing, Business
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

您将获得的技能: Order Fulfillment, Online Advertising, E-Commerce, Google Ads, Digital Advertising, Customer experience improvement, Market Research, Advertising Campaigns, Sales, Shipping and Receiving, Market Trend, Process Optimization, Target Audience
初级 · 课程 · 1-4 周

University of California, Irvine
您将获得的技能: 客户获取管理, 社交媒体战略, 移动银行, 营销, 角色开发, 价值主张, 数字化营销, 目标受众, 客户体验战略(CX), 品牌管理, 社交媒体, 电子商务, 打造品牌, 客户参与, 营销策略与技巧, 体验设计
初级 · 课程 · 1-4 周
IE Business School
您将获得的技能: 叙事, 内容营销, 品牌战略, 沟通, 新闻学, 改善客户体验, 广告, 生产规划, 客户体验战略(CX), 打造品牌, 广告活动, 目标受众, 品牌意识, 品牌管理, 营销设计, 创意设计, 创造力, 内容创作, 徽标设计, 目标市场
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

IE Business School
您将获得的技能: 新产品开发, 品牌忠诚度, 投资组合管理, 竞争分析, 设计与产品, 品牌战略, 产品规划, 产品战略, 产品生命周期管理, 产品管理, 客户体验战略(CX), 增长战略, 内部交流, 品牌意识, 客户参与, 品牌管理, 打造品牌, 员工参与
初级 · 课程 · 1-3 个月

AI CERTs
您将获得的技能: Natural Language Processing, Digital Signal Processing, Data Ethics, Tensorflow, Responsible AI, Augmented Reality, Artificial Intelligence, AI Personalization, Music, Multimedia, Music Performance, Deep Learning, Information Privacy, Creativity
初级 · 课程 · 1-3 个月

Yonsei University
您将获得的技能: 接待服务, 酒店管理, 创新, 服务管理, 营销, 客户服务, 改善客户体验, 能力管理, 客户体验战略(CX), 商业营销, 收入管理, 医疗保健行业知识, 以患者为中心的护理, 期望管理, 产品营销
混合 · 课程 · 1-4 周

Keller Williams
您将获得的技能: 价值主张, 用户关系管理, 销售流程, 社交媒体内容, 沟通, 潜在客户开发, 专业网络, 建立关系, 客户体验战略(CX), 房地产, 打造品牌, 物业管理, 销售管理
初级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Real Time Data, Model Deployment, Anomaly Detection, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), AI Security, Telecommunications, Tensorflow, Artificial Intelligence, Emerging Technologies, Network Performance Management, Generative AI, Generative AI Agents, Wireless Networks, Computer Networking, Network Architecture, Responsible AI, Digital Communications, Network Protocols, System Design and Implementation, Communication
中级 · 课程 · 1-4 周