客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

The Chinese University of Hong Kong
您将获得的技能: 市场机遇, 同行评审, 商业策略, 商业开发, 创新, 消费者行为, 竞争分析, 战略伙伴关系, 企业战略, 品牌管理, 进入市场战略, 创业, 战略营销, 业务规划, 业务领导, 数字媒体战略, 营销, 业务咨询, 战略思维, 全球营销
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Meta
您将获得的技能: 客户洞察, 回归分析, A/B 测试, 预测, 营销预算, 营销渠道, 投资回报, 目标受众, 销售流程, 数据分析, 营销策略, 营销分析, 营销效果, 营销
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Virginia
您将获得的技能: 业务建模, 信息技术, 技术交流, AI 赋能, 网络安全, Agile 方法论, 成本效益分析, 企业战略, 设计思维, 工艺设计, 项目组合管理, 商业分析, 技术战略
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Technical Support and Services, Technical Support, Customer Support, Help Desk Support, Negotiation, Relationship Building, Business Relationship Management, Professional Networking, Verbal Communication Skills, Knowledge Transfer, Constructive Feedback, Initiative and Leadership, Ethical Standards And Conduct
初级 · 课程 · 1-4 周

Board Infinity
您将获得的技能: Vulnerability Assessments, Cyber Security Assessment, Network Monitoring, Penetration Testing, Virtual Private Networks (VPN), Command-Line Interface, Linux Commands, Cybersecurity, Linux, Software Installation, Intrusion Detection and Prevention, Network Security, Network Analysis
中级 · 课程 · 1-4 周

Goldman Sachs
您将获得的技能: 冲突管理, 建立融洽关系, 期望管理, 设定目标, 人际沟通, 影响, 谈判, 情绪商数, 积极倾听, 业务规划, 沟通
混合 · 课程 · 1-4 周

Salesforce
您将获得的技能: 潜在客户开发, 数据清理, 销售支持, 营销活动经理, 客户关系管理 (CRM) 软件, 销售流程, 销售开发, 数据导入/导出, Salesforce, 销售业务, 销售管道
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Colorado Boulder
您将获得的技能: 市场机遇, 风险管理, 商业法, 交通运输, 商业开发, 运输业务, 商业营销, 国际金融, 供应链规划, B2B 销售, 文化多样性, 供应链管理, 世界历史, 商业经济学, 管理培训与发展, 公认会计原则(GAAP), 物流管理, 支付系统, 发货和收货, 会计系统
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Instituto Tecnológico de Aeronáutica
您将获得的技能: User Story, Agile Software Development, Backlogs, Agile Methodology, Scrum (Software Development), Sprint Retrospectives, Test Driven Development (TDD), Requirements Analysis, Sprint Planning, Software Development Methodologies, Software Engineering, Program Development, Diagram Design, Software Development
中级 · 课程 · 1-4 周

IE Business School
您将获得的技能: Brand Strategy, Brand Management, Branding, Product Lifecycle Management, Brand Awareness, Customer experience strategy (CX), Product Strategy, Brand Loyalty, Competitive Analysis, Product Management, Strategic Marketing, Product Planning, Customer Engagement, Market Share, Growth Strategies, Internal Communications, Consumer Behaviour, Customer Insights, Portfolio Management, Market Analysis
初级 · 课程 · 1-3 个月

Microsoft
您将获得的技能: 虚拟化和 Virtual Machine, 持续部署, C#(编程语言), 应用程序部署, 云安全, 云部署, 软件开发, 事件驱动编程, 云存储, 无服务器计算, 数据存储, 云计算管理, 云应用, 数据存储技术, 微软 Azure, 开发环境, 云计算开发, Microsoft Power Automate/Flow, Virtual Machine, 数据安全
中级 · 专业证书 · 3-6 个月

Tecnológico de Monterrey
您将获得的技能: Social Media Strategy, Social Media Marketing, Social Media Management, Social Media Campaigns, Social Media, Performance Measurement, Goal Setting, Active Listening, Marketing Strategies, Marketing, Key Performance Indicators (KPIs), Content Strategy, Resource Management, Customer Engagement
混合 · 课程 · 1-3 个月