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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    U

    University of Alberta

    软件设计与架构

    您将获得的技能: 软件设计, 可维护性, 代码审查, 简单对象访问协议(SOAP), 还原式 API, 面向服务的架构, 面向对象设计, 软件文档, API 设计, 网络服务, 面向对象编程(OOP), 产品系列工程, Java, 统一模型语言, 软件架构, 软件系统, 软件开发, 模型-视图-控制器, 软件设计模式, 微服务

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    Coursera

    Building Smart Business Assistants with IBM Watson

    您将获得的技能: IBM Cloud, Model Deployment, AI Enablement, Self Service Technologies, Application Deployment, Customer Inquiries, Customer Engagement, Cloud Computing, Customer Service, Natural Language Processing

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    468 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    U

    University of Colorado Boulder

    高级商业分析

    您将获得的技能: 商业分析, 数据分析, 数据建模, 风险分析, 数据展示, 数据叙事, Data Governance, 数据存储, 分析, 大数据, 商业智能, 数据清理, 数据存储技术, 预测分析, 逻辑回归, SQL, 探索性数据分析, 数据可视化, 数据库, 决策

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    Universidade de São Paulo

    Marketing e vendas B2B: Fechando novos negócios

    您将获得的技能: Lead Generation, Business Marketing, B2B Sales, Customer Insights, Sales Management, Sales Process, Sales Strategy, Sales, Target Audience, Customer Success Management, Marketing, Inside Sales, Customer Relationship Building, Marketing Strategies, Marketing Communications, Marketing Management, Customer Relationship Management (CRM) Software

    4.8
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    University of Minnesota

    敏捷软件开发

    您将获得的技能: Scrum(软件开发), 敏捷项目管理, 测试驱动开发(TDD), Agile 方法论, 持续集成, 冲刺计划, 敏捷软件开发, 用户故事, 软件开发方法, 瀑布法, 冲刺回顾

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    7460 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    L

    LearnQuest

    云计算基础知识(云计算 101)

    您将获得的技能: 云托管, 无服务器计算, 新兴技术, 集装箱化, 云计算架构, 微软 Azure, 云部署, 混合云计算, 云基础设施, 可扩展性, 基础设施即服务(IaaS), 云平台, 软件即服务, 托管服务, 公共云, 云服务, 云计算, 平台即服务(PaaS), 云技术, Virtual Machine

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Virginia

    敏捷开发

    您将获得的技能: 商业分析, 产品测试, 角色开发, 同行评审, 持续交付, 敏捷项目管理, 分析, Agile 方法论, 团队绩效管理, 冲刺计划, 可用性测试, 设计思维, 产品开发, 团队建设, 敏捷软件开发, 敏捷产品开发, 团队管理, 用户故事, 客户分析, 角色(用户体验)

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    J

    Johns Hopkins University

    获取和清理数据

    您将获得的技能: 数据操作, 数据预处理, R 语言程序设计(中文版), 网页抓取, 应用编程接口 (API), 数据清理, 数据整合, 数据收集, 数据访问, 数据导入/导出, 数据管理, Data Management, MySQL

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Colorado System

    点对点协议和局域网

    您将获得的技能: Network Protocol(网络协议, 计算机网络, 局域网, 网络分析, 电信, Network 性能管理, 数据完整性, 无线网络, TCP/IP, OSI 模型

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    I

    IE Business School

    定价策略

    您将获得的技能: 市场动态, 客户洞察, 战略营销, 收入管理, 商业营销, 损益(P&L)管理, 消费者行为, 产品战略, 市场调查, 竞争分析, 成本会计, 营销心理学, 客户分析, 销售, 价格谈判

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    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Universitat Autònoma de Barcelona

    教学英语

    您将获得的技能: 培训培训师, 讲课, 语言学习, 语法, 专业发展, 高等教育, 协作, 语言交流技能, 英语, 词汇

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    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google Cloud

    管理 Google 云的安全性

    您将获得的技能: 安全控制, 授权(计算), 负载平衡, Google 云端平台, 数据访问, Authentication, 基于角色的访问控制(RBAC), 云计算, 公共云, 防火墙, 单点登录(SSO), 身份和访问管理, 云安全, 虚拟网络化, Network Security

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    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 软件设计与架构: University of Alberta
  • Building Smart Business Assistants with IBM Watson: Coursera
  • 高级商业分析: University of Colorado Boulder
  • Marketing e vendas B2B: Fechando novos negócios: Universidade de São Paulo
  • 敏捷软件开发: University of Minnesota
  • 云计算基础知识(云计算 101): LearnQuest
  • 敏捷开发: University of Virginia
  • 获取和清理数据: Johns Hopkins University
  • 点对点协议和局域网: University of Colorado System
  • 定价策略: IE Business School

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社交媒体营销 (9)
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