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    I

    IBM

    技术支持职业指导和面试准备

    您将获得的技能: 技术支持, 桌面支持, 专业精神, 专业网络, 系统支持, 技术支持与服务, 技术交流, 面试技巧, 解决问题, 语言交流技能, 沟通, 专业发展, 服务台支持

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    ServiceNow Basics: IT Automation & AI-Powered Workflows

    您将获得的技能: ServiceNow, Workflow Management, IT Service Management, Digital Transformation, Business Process Automation, Self Service Technologies, Artificial Intelligence, Technical Support and Services, Operational Efficiency, Predictive Modeling, Incident Management, Event Monitoring, Change Management, Performance Analysis

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google Cloud

    Troubleshooting with AI Using Cloud Assist Investigations

    您将获得的技能: Google Cloud Platform, Network Troubleshooting, Cloud Services, Problem Management, Cloud Engineering, Cloud Management, Issue Tracking, Debugging

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    K

    Knowledge Accelerators

    客户服务基础

    您将获得的技能: 改善客户体验, 客户支持, 人际沟通, 用户关系管理, 客户服务, 批判性思维和解决问题, 解决客户投诉, 技术支持与服务, 流程管理, 解决问题, 沟通, 问候客户, 客户参与, 同理心, 服务台支持

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    D

    Dell

    Dell Technologies Networking & Security Technical Support

    您将获得的技能: Network Troubleshooting, Computer Security Incident Management, Incident Response, Cybersecurity, Cyber Attacks, Cyber Security Policies, Networking Hardware, Threat Detection, Technical Support, Network Security, General Networking, Computer Networking, Network Architecture, Network Administration, Network Protocols

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    A

    Akamai Technologies, Inc.

    Akamai Customer Consulting and Support

    您将获得的技能: Endpoint Security, Database Systems, Computer Security Incident Management, Security Management, Ubuntu, Routing Protocols, Database Design, Application Development, Network Architecture, Linux Commands, TCP/IP, Operating Systems, Database Theory, Web Design and Development, Cascading Style Sheets (CSS), Web Development, Data Structures, Python Programming, Data Analysis, Software Development

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    P

    Pearson

    Cisco Certified Support Technician IT Support 100-140 Unit 9

    您将获得的技能: Remote Access Systems, Desktop Support, Technical Support, Telecommuting, Information Technology, Collaborative Software, Issue Tracking, Information Privacy, Data Security, Artificial Intelligence

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    P

    Packt

    Linux Troubleshooting Course with Real Life Examples

    您将获得的技能: Hardening, Performance Tuning, Unix Commands, Unix, Ubuntu, Operating System Administration, Unix Shell, Debugging, Service Management, User Accounts, OS Process Management, Data Storage, Scripting

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    J

    Johns Hopkins University

    医疗保健 IT 人员的操作和患者安全

    您将获得的技能: 技术支持, 问题跟踪, 变更控制, 系统支持, 医疗保健, 电子病历, 患者安全, 技术文档, 软件安装, 灾难恢复, 远程保健, 医疗设备, 网络支持, 患者教育与支持, 健康技术, 变更申请, 服务台支持, 通用网络

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    M

    Microsoft

    技术诊断和故障排除技术

    您将获得的技能: 硬件故障排除, 技术支持, 网络故障排除, 系统配置, 技术交流, 计算机硬件, 桌面支持, 调试, 系统支持, 软件安装, 操作系统, 性能调整, 网络监控, Microsoft Windows, Mac OS, 生成式人工智能, 问题管理, Unix, 服务台支持

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    CVS Health

    为担任呼叫中心客服角色做准备

    您将获得的技能: LinkedIn, 客户支持, 呼出电话, 呼叫中心经验, 专业精神, 客户服务, 面试技巧, 解决问题, 沟通, 解决客户投诉, 建立客户关系, 冲突管理, 呼入电话, 降级技巧

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    L

    LearnQuest

    CompTIA 实践

    您将获得的技能: 硬件故障排除, 技术支持, 外围设备, 网络故障排除, 系统配置, 计算机硬件, 系统支持, 桌面支持, 操作系统, 网络硬件, 无线网络, 计算机网络, 服务台支持

    3.4
    评分, 3.4 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 课程 · 1-4 周

1234…438

总之,以下是 10 最受欢迎的 help desk support 课程

  • 技术支持职业指导和面试准备: IBM
  • ServiceNow Basics: IT Automation & AI-Powered Workflows: Coursera
  • Troubleshooting with AI Using Cloud Assist Investigations: Google Cloud
  • 客户服务基础: Knowledge Accelerators
  • Dell Technologies Networking & Security Technical Support: Dell
  • Akamai Customer Consulting and Support: Akamai Technologies, Inc.
  • Cisco Certified Support Technician IT Support 100-140 Unit 9: Pearson
  • Linux Troubleshooting Course with Real Life Examples: Packt
  • 医疗保健 IT 人员的操作和患者安全: Johns Hopkins University
  • 技术诊断和故障排除技术: Microsoft

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