Help Desk Support

帮助台支持是管理和解决与硬件、软件或 Networking 有关的技术问题的基本职能。Coursera 的帮助台支持目录将向您传授胜任这一职位所需的技能。您将学习到客户服务的基本原则、故障排除程序和沟通策略。您还将熟悉服务台操作中常用的工具和技术,包括票据管理系统、远程访问软件和诊断工具。此外,您还将学习处理敏感问题和升级流程的最佳实践,从而提高解决问题的技能和提供有效及时支持的能力。
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“help desk support” 的结果

  • 您将获得的技能: Service Level, Product Support, Google Cloud Platform, Help Desk Support, Technical Support and Services, Technical Support, Cloud Services, Service Management, Personally Identifiable Information, Issue Tracking, Information Privacy, Technical Communication, Problem Management

  • 您将获得的技能: Product Support, End User Training and Support, Help Desk Support, Technical Support, Technical Support and Services, Service Level, Cloud Services, Cloud Solutions, Issue Tracking, Technical Communication, Information Privacy, Personally Identifiable Information

  • 状态:新

    您将获得的技能: Gmail, Google Workspace, Issue Tracking, Help Desk Support, System Support, Desktop Support, Technical Support, Email Security, Data Access, Event Monitoring, File Management

  • 您将获得的技能: User Accounts, Law, Regulation, and Compliance, Team Management, Regulation and Legal Compliance, Account Management, Software As A Service, Software Installation, Customer Relationship Management (CRM) Software, Help Desk Support, Social Media Management

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