
IBM
您将获得的技能: 技术支持, 桌面支持, 专业精神, 专业网络, 系统支持, 技术支持与服务, 技术交流, 面试技巧, 解决问题, 语言交流技能, 沟通, 专业发展, 服务台支持
混合 · 课程 · 1-4 周
您将获得的技能: ServiceNow, Workflow Management, IT Service Management, Digital Transformation, Business Process Automation, Self Service Technologies, Artificial Intelligence, Technical Support and Services, Operational Efficiency, Predictive Modeling, Incident Management, Event Monitoring, Change Management, Performance Analysis
中级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Google Cloud Platform, Network Troubleshooting, Cloud Services, Problem Management, Cloud Engineering, Cloud Management, Issue Tracking, Debugging
初级 · 课程 · 1-4 周

Knowledge Accelerators
您将获得的技能: 改善客户体验, 客户支持, 人际沟通, 用户关系管理, 客户服务, 批判性思维和解决问题, 解决客户投诉, 技术支持与服务, 流程管理, 解决问题, 沟通, 问候客户, 客户参与, 同理心, 服务台支持
初级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Network Troubleshooting, Computer Security Incident Management, Incident Response, Cybersecurity, Cyber Attacks, Cyber Security Policies, Networking Hardware, Threat Detection, Technical Support, Network Security, General Networking, Computer Networking, Network Architecture, Network Administration, Network Protocols
初级 · 课程 · 1-4 周

Akamai Technologies, Inc.
您将获得的技能: Endpoint Security, Database Systems, Computer Security Incident Management, Security Management, Ubuntu, Routing Protocols, Database Design, Application Development, Network Architecture, Linux Commands, TCP/IP, Operating Systems, Database Theory, Web Design and Development, Cascading Style Sheets (CSS), Web Development, Data Structures, Python Programming, Data Analysis, Software Development
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

您将获得的技能: Remote Access Systems, Desktop Support, Technical Support, Telecommuting, Information Technology, Collaborative Software, Issue Tracking, Information Privacy, Data Security, Artificial Intelligence
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Hardening, Performance Tuning, Unix Commands, Unix, Ubuntu, Operating System Administration, Unix Shell, Debugging, Service Management, User Accounts, OS Process Management, Data Storage, Scripting
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

Johns Hopkins University
您将获得的技能: 技术支持, 问题跟踪, 变更控制, 系统支持, 医疗保健, 电子病历, 患者安全, 技术文档, 软件安装, 灾难恢复, 远程保健, 医疗设备, 网络支持, 患者教育与支持, 健康技术, 变更申请, 服务台支持, 通用网络
混合 · 课程 · 1-4 周

Microsoft
您将获得的技能: 硬件故障排除, 技术支持, 网络故障排除, 系统配置, 技术交流, 计算机硬件, 桌面支持, 调试, 系统支持, 软件安装, 操作系统, 性能调整, 网络监控, Microsoft Windows, Mac OS, 生成式人工智能, 问题管理, Unix, 服务台支持
初级 · 课程 · 1-4 周

CVS Health
您将获得的技能: LinkedIn, 客户支持, 呼出电话, 呼叫中心经验, 专业精神, 客户服务, 面试技巧, 解决问题, 沟通, 解决客户投诉, 建立客户关系, 冲突管理, 呼入电话, 降级技巧
初级 · 课程 · 1-4 周

LearnQuest
您将获得的技能: 硬件故障排除, 技术支持, 外围设备, 网络故障排除, 系统配置, 计算机硬件, 系统支持, 桌面支持, 操作系统, 网络硬件, 无线网络, 计算机网络, 服务台支持
初级 · 课程 · 1-4 周