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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • C

    Coursera

    Analyze and Respond to Customer Sentiment

    您将获得的技能: Customer Service, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer experience improvement, Customer Relationship Management, Customer Engagement, Customer Data Management, Customer Insights, Digital Marketing, Trend Analysis, Data Analysis, Business Reporting

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • G

    Google

    Satisfaction Guaranteed: Develop Customer Loyalty Online

    您将获得的技能: Client Services, Loyalty Programs, Customer Retention, E-Commerce, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer Engagement, Digital Marketing, Product Improvement, Web Analytics and SEO, Marketing Analytics, Performance Analysis, Customer Insights, Portfolio Management, Presentations, Generative AI Agents, Key Performance Indicators (KPIs), Business Metrics

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    5984 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • G

    Google

    Foundations of Digital Marketing and E-commerce

    您将获得的技能: Data Storytelling, Performance Measurement, Search Engine Marketing, Content Performance Analysis, Data-Driven Decision-Making, Search Engine Optimization, Branding, Web Analytics and SEO, Business Metrics, Marketing Strategy and Techniques, Digital Marketing, Customer Engagement, Keyword Research, Customer experience strategy (CX), Digital Advertising, Marketing, E-Commerce, Online Advertising, Email Marketing, Marketing Analytics

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    3.1万 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • U

    University of Pennsylvania

    商业分析

    您将获得的技能: 商业分析, 数据驱动决策, 客户洞察, 财务分析, 财务会计, 运筹学, 运行效率, 人力资源, 营销分析, 同行评审, 客户分析, 财务数据, 运行分析, 人力资本, 人力资源战略, 分析, 描述性分析, 财务报表分析, 预测分析, 人员分析

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1.8万 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • S

    Salesforce

    Salesforce 中的报告、仪表板和客户成功案例

    您将获得的技能: 客户支持, 数据驱动决策, Salesforce, 仪表板, 销售流程, 客户服务, 销售策略, 数据可视化, 销售业务, 客户关系管理 (CRM) 软件, 业务报告, 销售团队, 客户成功管理, 销售管理

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    273 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • A

    Alex Genadinik

    Using Surveys To Improve Your Customer Service

    您将获得的技能: Surveys, Market Research, Survey Creation, User Feedback, Business Research, Customer Insights, User Research, Research Methodologies, Customer Service, Customer experience improvement, Focus Group, Client Support

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • S

    Starweaver

    Customer Service Essentials: 20 Skills for Happy Clients

    您将获得的技能: Service Recovery, De-escalation Techniques, Greeting Customers, Customer Complaint Resolution, Customer Service, Conflict Management, Client Services, Hospitality, Friendliness, Professionalism, Teamwork, Composure, Coordination, Customer experience improvement, Personalized Service, Customer Relationship Building, Verbal Communication Skills, Communication, Empathy, Active Listening

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:工作技能
    工作技能
    I

    IBM

    IBM 网络安全分析师

    您将获得的技能: 事件响应, 网络安全, 网络威胁情报, 恶意软件保护, 计算机安全事件管理, 数字取证, 渗透测试, 数据库管理, 网络威胁猎杀, 身份和访问管理, Linux 命令, 云计算, 网络硬件, 网络安全评估, IT 服务管理, Network Security, 面试技巧, 信息技术基础设施图书馆, 操作系统管理, 治理 风险管理与合规

    攻读学位

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    2.7万 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • C

    Coursera

    Improve Business Performance with Google Forms

    您将获得的技能: Google Sheets, Data Visualization, User Feedback, Customer experience improvement, Customer Insights, Customer Analysis, Customer Service, Google Workspace, Trend Analysis, Performance Analysis, Analysis

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    560 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • U

    University of Virginia Darden School Foundation

    生成式人工智能时代的客户服务

    您将获得的技能: 及时工程, Prompt Engineering, 改善客户体验, 人工智能个性化, 个性化服务, 客户支持, 客户服务, 客户参与, 生成式人工智能, ChatGPT, 提高绩效, 自助服务技术, 性能分析

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    35 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Create a Customer Service Survey in Microsoft Forms

    您将获得的技能: User Feedback, Employee Surveys, Customer Insights, Customer experience improvement, Microsoft 365, Market Research, User Research, Target Audience, Key Performance Indicators (KPIs), Data Analysis Software, Marketing

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    31 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • I

    IE Business School

    品牌与客户体验

    您将获得的技能: 领导能力, 客户洞察, 客户体验战略(CX), 整合营销传播, 改善客户体验, 打造品牌, 跨职能合作, 消费者行为, 用户体验, 商业道德, 员工参与, 品牌战略, 品牌管理, 行为经济学

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    561 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

1234…425

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Analyze and Respond to Customer Sentiment: Coursera
  • Satisfaction Guaranteed: Develop Customer Loyalty Online: Google
  • Foundations of Digital Marketing and E-commerce: Google
  • 商业分析: University of Pennsylvania
  • Salesforce 中的报告、仪表板和客户成功案例: Salesforce
  • Using Surveys To Improve Your Customer Service: Alex Genadinik
  • Customer Service Essentials: 20 Skills for Happy Clients: Starweaver
  • IBM 网络安全分析师: IBM
  • Improve Business Performance with Google Forms: Coursera
  • 生成式人工智能时代的客户服务: University of Virginia Darden School Foundation

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

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Language Learning
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  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字营销
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  • 项目管理
  • Python
  • 查询语言

专业证书

  • Google 人工智能证书
  • Google 网络安全证书
  • Google 数据分析证书
  • Google IT 支持证书
  • Google 项目管理证书
  • Google 用户体验设计证书
  • IBM 人工智能工程证书
  • IBM 人工智能产品经理证书
  • IBM 数据科学证书
  • Intuit 学院簿记证书

课程与专项课程

  • 人工智能基础专项课程
  • 商业人工智能专项课程
  • 面向所有人的人工智能课程
  • 医疗保健领域的人工智能专项课程
  • 深度学习专项课程
  • 商务专项课程 Excel 技能
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  • 聊天 GPT 课程的即时工程
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