Help Desk Support

帮助台支持是管理和解决与硬件、软件或 Networking 有关的技术问题的基本职能。Coursera 的帮助台支持目录将向您传授胜任这一职位所需的技能。您将学习到客户服务的基本原则、故障排除程序和沟通策略。您还将熟悉服务台操作中常用的工具和技术,包括票据管理系统、远程访问软件和诊断工具。此外,您还将学习处理敏感问题和升级流程的最佳实践,从而提高解决问题的技能和提供有效及时支持的能力。
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“help desk support” 的结果

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    Knowledge Accelerators

    您将获得的技能: 改善客户体验, 客户服务, 组织技能, 流程管理, 服务台支持, 积极性, 问候客户, 客户支持, 客户参与, 解决问题, 沟通, 同理心, 解决客户投诉, 协作

  • 状态:免费试用

    您将获得的技能: 操作系统, 服务台支持, 技术交流, 系统配置, Microsoft Windows, 网络故障排除, 调试, 问题管理, 系统支持, 技术支持, 计算机硬件, Unix, 软件安装, 生成式人工智能, 硬件故障排除, 桌面支持, 性能调整, Mac OS, 网络监控

  • 状态:免费试用

    您将获得的技能: 服务台支持, 变更控制, 技术文档, 健康技术, 技术支持, 医疗设备, 问题跟踪, 患者安全, 电子病历, 灾难恢复, 通用网络, 远程保健

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    您将获得的技能: 操作系统, 信息技术, 服务台支持, Microsoft Windows, 网络故障排除, 技术支持, 计算机网络, 计算机硬件, 安全管理, 云服务, 桌面支持, 无线网络

  • 状态:免费试用

    您将获得的技能: 恶意软件保护, 命令行界面, 操作系统, 网络管理, 服务台支持, Encryption, 系统配置, 防火墙, Microsoft Windows, 系统支持, 技术支持, 移动安全, 软件安装, 技术支持与服务, Network Security, 桌面支持, Linux, Mac OS, Operating System 管理

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    您将获得的技能: Google Workspace, Gmail, Technical Support, Systems Administration, Help Desk Support, Email Security, Event Monitoring, Technical Communication, File Management

  • 您将获得的技能: Google Cloud Platform, Cloud Management, Help Desk Support, Service Level, Technical Support, Cloud Services, Technical Communication, Issue Tracking, File Management, Incident Management, Personally Identifiable Information, Data Cleansing

  • 状态:新

    您将获得的技能: Gmail, Google Workspace, Issue Tracking, Help Desk Support, System Support, Desktop Support, Technical Support, Email Security, Data Access, Event Monitoring, File Management

  • 您将获得的技能: Product Support, Help Desk Support, Technical Support, Google Cloud Platform, Service Level, Service Management, Cloud Services, Issue Tracking, Problem Management, Technical Communication, Personally Identifiable Information, Information Privacy

  • 您将获得的技能: Product Support, Help Desk Support, Cloud Management, Technical Support, Service Level, Technical Communication, Cloud Services, Issue Tracking, Data Loss Prevention

  • 您将获得的技能: Service Level, Product Support, Google Cloud Platform, Help Desk Support, Technical Support and Services, Technical Support, Cloud Services, Service Management, Personally Identifiable Information, Issue Tracking, Information Privacy, Technical Communication, Problem Management

  • 您将获得的技能: HubSpot CRM, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management, Gmail, Help Desk Support, Marketing, Sales Support, Client Support

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