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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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热门客户服务课程与认证


  • 状态:免费试用
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    G

    Google Cloud

    Digital Transformation Using AI/ML with Google Cloud

    您将获得的技能: Business Transformation, Innovation, Digital Transformation, Serverless Computing, Cloud Services, Data Ethics, Cloud Infrastructure, Google Cloud Platform, Application Programming Interface (API), Technology Strategies, Applied Machine Learning, Hybrid Cloud Computing, Data Strategy, Image Analysis, Infrastructure As A Service (IaaS), Responsible AI, Cloud Computing, Cloud Solutions, Public Cloud, Containerization

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    7534 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:预览
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    U

    Università Bocconi

    时尚和奢侈品公司管理

    您将获得的技能: 品牌战略, 新业务开发, 业务建模, 产品开发, 企业战略, 沟通策略, 年度报告, 营销管理, 品牌管理, 市场趋势, 电子商务, 案例研究, 全球营销, 消费者行为, 零售店运营

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    6219 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
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    U

    University of Pennsylvania

    病毒式营销以及如何制作有感染力的内容

    您将获得的技能: 营销心理学, 说服沟通, 品牌战略, 社交网络分析, 社交媒体营销, 营销, 广告, 影响, 社交媒体, 叙事, 营销传播, 消费者行为, 内容营销

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    5298 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    M

    Meta

    社交媒体管理

    您将获得的技能: 社交媒体战略, 内容创作, 客户参与, Facebook, 社交媒体营销, 社交媒体管理, Instagram, 内容营销, 品牌管理, 内容性能分析, 内容战略, 社交媒体活动, 打造品牌, 内容管理

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    5856 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • A

    Alfaisal University | KLD

    تجربة العملاء وخلق القيمة

    您将获得的技能: Market Dynamics, Product Knowledge, Customer experience strategy (CX), Team Oriented, Product Lifecycle Management, Value Propositions, Customer Insights, Competitive Analysis, Innovation, Cost Management

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    96 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Create a Customer Satisfaction Survey in Qualtrics

    您将获得的技能: Customer Insights, Customer Analysis, Employee Surveys, User Feedback, Customer experience improvement, Market Research, Branding, Advertising, Public Relations

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    14 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
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    M

    Macquarie University

    Excel 数据分析和可视化技能

    您将获得的技能: 数据转换, 数据预处理, 仪表板, 交互式数据可视化, 数据展示, 数据清理, 微软Excel, 信息图表, Power BI, Excel 宏, 数据分析, 电子表格软件, Excel 公式, 数据叙事, 数据可视化软件, 数据可视化, 数据整合, 数据操作, 透视表和图表, 数据共享

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    5970 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • C

    Coursera

    Small Business Marketing Using YouTube

    您将获得的技能: Marketing Analytics, Video Production, Social Media Marketing, Business Marketing, Marketing Channel, Customer Engagement, Gmail, Target Audience, Content Creation

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1401 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
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    I

    IE Business School

    品牌和产品管理

    您将获得的技能: 品牌战略, 竞争分析, 新产品开发, 客户参与, 设计与产品, 员工参与, 产品管理, 品牌忠诚度, 产品生命周期管理, 增长战略, 品牌意识, 品牌管理, 内部交流, 产品规划, 投资组合管理, 客户体验战略(CX), 产品战略, 打造品牌

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    2688 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    G

    Google Cloud

    谷歌 Kubernetes 引擎入门

    您将获得的技能: 集装箱化, 云基础设施, 持续交付, Kubernetes, 命令行界面, 云计算管理, 云计算, 应用程序部署, 身份和访问管理, Google 云端平台

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    3701 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
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    U

    University of Maryland, College Park

    Marketing in the Age of AI

    您将获得的技能: Marketing Automation, Online Advertising, AI Enablement, Marketing Analytics, Natural Language Processing

    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    L

    LearnQuest

    Consultative Mastery and Negotiation in Complex Sales

    您将获得的技能: Consultative Selling, Account Strategy, Account Management, Solution Selling, Sales, Sales Strategy, Negotiation, Enterprise Sales, B2B Sales, Price Negotiation, Sales Pipelines, Business Ethics, Conflict Management, Overcoming Objections, AI Personalization, Value Propositions, Ethical Standards And Conduct, Stakeholder Management, Proposal Development, Customer Retention

    初级 · 课程 · 1-4 周

1…151617…358

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Digital Transformation Using AI/ML with Google Cloud: Google Cloud
  • 时尚和奢侈品公司管理: Università Bocconi
  • 病毒式营销以及如何制作有感染力的内容: University of Pennsylvania
  • 社交媒体管理: Meta
  • تجربة العملاء وخلق القيمة: Alfaisal University | KLD
  • Create a Customer Satisfaction Survey in Qualtrics: Coursera
  • Excel 数据分析和可视化技能: Macquarie University
  • Small Business Marketing Using YouTube: Coursera
  • 品牌和产品管理: IE Business School
  • 谷歌 Kubernetes 引擎入门: Google Cloud

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

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338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
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425 课程
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证书与课程

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  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
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  • IBM Data Science 证书
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  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

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