• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Journey

客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


热门客户旅程课程与认证


  • G

    Google Cloud

    Preparing for Your Cloud Architect Journey - Português

    您将获得的技能: Cloud Computing Architecture, Cloud Security, Cloud Infrastructure, Cloud Solutions, Solution Architecture, Cloud Computing, Network Planning And Design, Process Analysis, Process Optimization, Cloud Deployment, Site Reliability Engineering, Project Implementation, Cost Reduction, Business Requirements, Resource Utilization

    高级设置 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    准备开启专业云安全工程师之旅

    您将获得的技能: Encryption, 身份和访问管理, 支付卡行业(PCI)数据安全标准, 安全控制, 数据安全, 虚拟网络化, Network Security, 关键管理, 持续监测, 防火墙, CI/CD, 云安全, 安全需求分析, 安全工程

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    148 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • Y

    Yale University

    宇宙之旅生命的展开

    您将获得的技能: 文科, 环境科学, 系统思考, 创造力, 社会学, 人类学, 环境, 时间表, 生物学, 科学方法, 文化, 物理学

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    439 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    A

    Arizona State University

    Python: A Guided Journey from Introduction to Application

    您将获得的技能: Supervised Learning, Unsupervised Learning, Matplotlib, File I/O, Generative Adversarial Networks (GANs), NumPy, Object Oriented Programming (OOP), Deep Learning, Image Analysis, Plot (Graphics), Machine Learning Algorithms, Object Oriented Design, Applied Machine Learning, Integrated Development Environments, Pandas (Python Package), Python Programming, Machine Learning, Event-Driven Programming, Programming Principles, Computer Programming

    4
    评分, 4 星,最高 5 星
    ·
    73 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    A

    Akamai Technologies, Inc.

    Akamai Customer Consulting and Support

    您将获得的技能: Endpoint Security, Database Systems, Computer Security Incident Management, Security Management, Ubuntu, Routing Protocols, Database Design, Application Development, Network Architecture, Linux Commands, TCP/IP, Operating Systems, Database Theory, Web Design and Development, Cascading Style Sheets (CSS), Web Development, Data Structures, Python Programming, Data Analysis, Software Development

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    316 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • C

    Coursera

    Start Your API Testing Journey With Postman Tool

    您将获得的技能: Postman API Platform, API Testing, JSON, Application Programming Interface (API), Test Script Development, Software Testing, Restful API, Test Case, Functional Testing

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    310 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    准备开启专业云网络工程师之旅

    您将获得的技能: 负载平衡, Networking 路由器, 网络规划与设计, 混合云计算, Network Security, 虚拟网络化, 网络监控, 网络故障排除, 云工程, Virtual Private Networks(VPN), 计算机网络, 云安全, Kubernetes, 网络管理, 网络架构, 云计算架构

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
    ·
    12 条评论

    高级设置 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    G

    Google Cloud

    Google 云客户服务基础知识

    您将获得的技能: 数据清理, 身份和访问管理, 问题跟踪, 技术支持, 技术交流, 最终用户培训和支持, 事件管理, 服务水平, 产品支持, Google 云端平台, 云服务

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    L

    LearnQuest

    Core Sales Techniques and Customer Engagement

    您将获得的技能: Closing (Sales), Overcoming Objections, Consultative Selling, Sales, Solution Selling, Sales Presentations, Sales Strategy, Sales Process, Communication, Sales Prospecting, Negotiation, Customer Engagement, Business Ethics, Customer Relationship Management (CRM) Software, Relationship Building, Personalized Service

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    D

    Dell

    Dell Technologies Technical Customer Support Specialist

    您将获得的技能: Hardware Troubleshooting, Customer Service, Network Troubleshooting, Customer Relationship Building, Computer Security Incident Management, Incident Response, Professional Development, Continuous Improvement Process, Cybersecurity, Process Improvement, Performance Metric, Desktop Support, Operating Systems, Computer Hardware, Cyber Attacks, Customer experience improvement, Technical Support, Customer Complaint Resolution, Digital Transformation, Lifelong Learning

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    43 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    GenAI for Marketing and Customer Insights

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Customer Analysis, Customer Insights, AI Personalization, Big Data, Performance marketing, Case Studies, Google Ads, Responsible AI, Marketing Analytics, Data Presentation, Generative AI Agents, AI Product Strategy, Generative AI, Keyword Research, Email Marketing, Marketing Automation, Social Media Marketing, Campaign Management, Predictive Analytics

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    178 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    K

    Kennesaw State University

    Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

    您将获得的技能: Customer Retention, Trustworthiness, Social Impact, Expectation Management, Corporate Sustainability, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Sustainable Development, Human Resource Strategy, Customer Relationship Building, Consultative Approaches, Diversity Marketing, Customer Analysis, Value Propositions, Business Ethics, Business Strategy, Business, Marketing

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    82 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

与 customer journey 相关的搜索

genai for customer journey mapping
1…131415…273

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • Preparing for Your Cloud Architect Journey - Português: Google Cloud
  • 准备开启专业云安全工程师之旅: Google Cloud
  • 宇宙之旅生命的展开: Yale University
  • Python: A Guided Journey from Introduction to Application: Arizona State University
  • Akamai Customer Consulting and Support: Akamai Technologies, Inc.
  • Start Your API Testing Journey With Postman Tool: Coursera
  • 准备开启专业云网络工程师之旅: Google Cloud
  • Google 云客户服务基础知识: Google Cloud
  • Core Sales Techniques and Customer Engagement: LearnQuest
  • Dell Technologies Technical Customer Support Specialist: Dell

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2025 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok