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客户体验课程

客户体验课程可以帮助您学习客户旅程 Map、Feedback 分析、服务设计和个性化策略。您可以掌握以同理心为驱动的沟通、解决问题以及在不同接触点之间创建无缝互动的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、调查平台和解析仪表板等工具,这些都有助于收集洞察力和提高客户满意度。


热门客户体验课程与认证


  • A

    Alfaisal University | KLD

    خدمة العملاء | Customer Service

    您将获得的技能: Customer Service, Customer Relationship Building, Customer and Client Support, Customer Complaint Resolution, Customer Retention, Business Planning, Company, Product, and Service Knowledge, Communication, Ethical Standards And Conduct

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    239 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    CVS Health

    CVS Health 呼叫中心客户服务

    您将获得的技能: 追加销售, 建立客户关系, 事务处理, 积极倾听, 呼叫中心经验, 沟通, 冲突管理, 团队合作, 面试技巧, 时间管理, 收银机操作, 客户服务, 同理心, 零售店运营, 问候客户, 交叉销售, 解决客户投诉, 成长意识, 降级技巧, 数据输入

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    495 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    Salesforce

    Salesforce 中的报告、仪表板和客户成功案例

    您将获得的技能: 数据驱动的决策制定, Salesforce, 客户支持, 销售流程, 客户服务, 客户关系管理 (CRM) 软件, 业务报告, 销售策略, 销售业务, 仪表板, 数据可视化, 销售管理, 客户成功管理

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    269 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Create Customer Support Data with Google Sheets

    您将获得的技能: Excel Formulas, Google Sheets, Service Level, Spreadsheet Software, Customer Data Management, Customer Support, Data Entry, Data Validation, Process Analysis, Data Analysis, Data Integration, Organizational Skills, Data Management

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    414 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Michigan

    An Introduction to Learning Experience Design (LXD)

    您将获得的技能: Program Evaluation, Course Development, Web Content Accessibility Guidelines, Educational Materials, Multimedia, Instructional Design, Learning Theory, Design, Learning Management Systems, Education Software and Technology, Professional Development, Brainstorming, Needs Assessment, Content Creation, Motivational Skills, Diversity Equity and Inclusion Initiatives, User Centered Design, Prototyping, Design Strategies, Creative Thinking

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    114 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of California, Davis

    西班牙语词汇:文化体验

    您将获得的技能: 西班牙语, 语法, 口头表达, 语言学习, 语言能力, 词汇

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    561 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    HubSpot: Working with a ticketing system

    您将获得的技能: HubSpot CRM, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management, Gmail, Help Desk Support, Marketing, Sales Support, Client Support

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    36 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    A

    Automatic Data Processing, Inc. (ADP)

    Creating an Engaging Candidate Experience

    您将获得的技能: Recruitment, Recruitment Strategies, Talent Acquisition, Drive Engagement, Brand Loyalty, Interviewing Skills, Brand Awareness, Employee Onboarding, Customer experience strategy (CX), Personalized Service, Relationship Building

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    11 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Introduction to CRM with HubSpot

    您将获得的技能: HubSpot CRM, Customer Relationship Management, Customer Data Management, Email Marketing, Marketing Materials, Business Software, Sales Development, Customer Communications Management, Sales Pipelines, Dashboard, Data Management, Customer Service, Marketing, Sales Operations, Team Oriented

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1010 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    A

    AI CERTs

    AI Tools, Data, and Experience Design

    您将获得的技能: User Research, UI/UX Research, Prototyping, Design Research, User Experience, User Experience Design, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Persona (User Experience), Artificial Intelligence, Experience Design, User Centered Design, Prompt Patterns, User Interface (UI), Design, Design Thinking, User Interface (UI) Design, Wireframing, Presentations, Responsible AI, Professional Development

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    客户洞察力:定量技术

    您将获得的技能: 新产品开发, 创新, 技术解决方案, 市场调查, 消费者行为, 产品管理, 定量研究, 产品开发, 数据收集, 设计思维, 客户洞察, 市场分析, 需求评估, 预测, 目标市场, 分析

    3.7
    评分, 3.7 星,最高 5 星
    ·
    32 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Michigan

    Learning Experience Design: Theories and Frameworks

    您将获得的技能: Course Development, Instructional Design, Learning Theory, Brainstorming, Design, Needs Assessment, Motivational Skills, Prototyping, Creative Thinking, Student-Centred Learning, Analysis, Communication

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    36 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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generative ai for customer experience optimization
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voice of the customer (voc): enhancing experiences
1…121314…540

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer experience 课程

  • خدمة العملاء | Customer Service: Alfaisal University | KLD
  • CVS Health 呼叫中心客户服务: CVS Health
  • Salesforce 中的报告、仪表板和客户成功案例: Salesforce
  • Create Customer Support Data with Google Sheets: Coursera
  • An Introduction to Learning Experience Design (LXD): University of Michigan
  • 西班牙语词汇:文化体验: University of California, Davis
  • HubSpot: Working with a ticketing system : Coursera
  • Creating an Engaging Candidate Experience: Automatic Data Processing, Inc. (ADP)
  • Introduction to CRM with HubSpot: Coursera
  • AI Tools, Data, and Experience Design: AI CERTs

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