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  • Customer Communications Management

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    Salesforce

    Salesforce 中的报告、仪表板和客户成功案例

    您将获得的技能: 销售流程, Salesforce, 客户服务, 客户支持, 数据驱动的决策制定, 销售策略, 客户关系管理 (CRM) 软件, 业务报告, 销售业务, 数据可视化, 销售管理, 客户成功管理, 仪表板

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    AI for Customer Experience with Chatbots and Analytics

    您将获得的技能: Customer experience strategy (CX), Responsible AI, Customer Engagement, Predictive Analytics, Personalized Service, Customer Service, Google Gemini, Customer Insights, Anthropic Claude, Data-Driven Decision-Making, Artificial Intelligence, Generative AI, Return On Investment

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    Universidades Anáhuac

    Customer Success: Conociendo al cliente

    您将获得的技能: Customer Success Management, Customer Service, Customer Relationship Building, Customer Relationship Management, Customer experience strategy (CX), Customer Retention, Customer Engagement, Customer Data Management, Sales Process, Business Metrics, Performance Measurement, Service Management, Key Performance Indicators (KPIs), Customer Insights, Sales Strategy, Data-Driven Decision-Making

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    Create Customer Support Data with Google Sheets

    您将获得的技能: Google Sheets, Service Level, Spreadsheet Software, Customer Data Management, Customer Support, Data Entry, Data Validation, Data Analysis Expressions (DAX), Data Analysis, Data Integration, Organizational Skills, Data Management

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    U

    University of Colorado System

    计算机通信

    您将获得的技能: 网络架构, Network Protocol(网络协议, 动态主机配置协议(DHCP), Networking 路由器, 数字通信, 网络基础设施, Network Security, 计算机网络, 局域网, 通信系统, 路由协议, 无线网络, Algorithm, 网络规划与设计, 电信, 通用网络, TCP/IP, 软件定义网络, Network 性能管理, OSI 模型

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    University of Illinois Urbana-Champaign

    物联网通信

    您将获得的技能: 物联网, Network Protocol(网络协议, Networking 路由器, 数字通信, 通信系统, 分布式计算, 无线网络, 电信, 通用网络

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    University of Colorado Boulder

    项目管理

    您将获得的技能: Scrum(软件开发), 利益相关者管理, 采购, Agile 方法论, 质量管理, 项目时间表, 项目范围界定, 利益攸关方沟通, 项目规划, 用户故事, 制定计划, 工程管理, 团队管理, 风险管理, 项目管理, 项目关闭, 敏捷项目管理, 团队领导, 供应商管理, 里程碑(项目管理)

    攻读学位

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    University of California, Irvine

    管理基础

    您将获得的技能: 管理团队, 运营管理, 组织战略, 组织领导力, 设定目标, 用户关系管理, 企业管理, 领导与管理, 工商管理, 员工管理, 变革管理, 专业发展, 规划, 专业网络, 人员管理, 智能目标

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    E

    ESSEC Business School

    酒店管理:分销、收入和需求管理

    您将获得的技能: 财务分析, 酒店 Operator, 战略营销, 接待服务, 数字化营销, 酒店管理, 目标市场, 利益攸关方沟通, 业务建模, 预测, 营销渠道, 收入管理, 营销, 财务预测, 数据驱动的决策制定, 预算, 资产管理, 创造需求, 竞争分析, 战略规划

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    University of California, Irvine

    库存管理

    您将获得的技能: 订单管理, 客户数据管理, Excel 公式, 供应链规划, 运营管理, 物流管理, 服务水平, 利益相关者的参与, 需求规划, 数据收集, 数据管理, Data Management, 业务, 微软Excel, 库存控制, 库存管理, 仓库管理, 预测, 库存会计, 供应链管理

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    Johns Hopkins University

    管理原则

    您将获得的技能: 业务沟通, 建立关系, 积极倾听, 组织战略, 员工辅导, 战略思维, 冲突管理, 决策, 培训, 商业道德, 项目管理, 团队管理, 领导与管理, 影响, 沟通, 团队建设, 领导力研究

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    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    University of Maryland, College Park

    Customer-Centric Enterprise: Product Lifecycle Management

    您将获得的技能: AI Product Strategy, Product Lifecycle Management, Responsible AI, Product Strategy, Governance, Product Management, Innovation, Product Marketing, Business Strategy, Enterprise Risk Management (ERM), Scalability, Customer experience strategy (CX), Value Propositions, Business Metrics, Customer Insights

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer communications management 课程

  • Salesforce 中的报告、仪表板和客户成功案例: Salesforce
  • AI for Customer Experience with Chatbots and Analytics: Coursera
  • Customer Success: Conociendo al cliente: Universidades Anáhuac
  • Create Customer Support Data with Google Sheets: Coursera
  • 计算机通信: University of Colorado System
  • 物联网通信: University of Illinois Urbana-Champaign
  • 项目管理: University of Colorado Boulder
  • 管理基础: University of California, Irvine
  • 酒店管理:分销、收入和需求管理: ESSEC Business School
  • 库存管理: University of California, Irvine

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