• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
​
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Experience

客户体验课程

客户体验课程可以帮助您学习客户旅程 Map、Feedback 分析、服务设计和个性化策略。您可以掌握以同理心为驱动的沟通、解决问题以及在不同接触点之间创建无缝互动的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、调查平台和解析仪表板等工具,这些都有助于收集洞察力和提高客户满意度。


热门客户体验课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    E

    Emory University

    Driving Customer Equity with AI

    您将获得的技能: Marketing Automation, Customer Retention, Marketing Operations, Marketing Effectiveness, Customer Acquisition Management, Marketing Analytics, Marketing Strategies, AI Personalization, AI Enablement, Customer Data Management, Customer experience improvement, Predictive Modeling

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Get Started with User Experience (UX) Design in Miro

    您将获得的技能: User Interface (UI), User Experience, Persona (User Experience), User Interface (UI) Design, User Flows, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, User Experience Design, UI Components, Visualization (Computer Graphics), User Centered Design

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    9 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    GenAI for Customer Support

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Email Automation, Customer experience improvement, Generative AI, Customer Support, Personalized Service, Customer Service, Product Support, Self Service Technologies, Artificial Intelligence, Operational Efficiency, Automation

    4.1
    评分, 4.1 星,最高 5 星
    ·
    7 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Create a Customer Satisfaction Survey with Typeform

    您将获得的技能: Survey Creation, User Feedback, Customer experience improvement, Customer Insights, User Accounts, Marketing, Business

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google

    Make the Sale: Build, Launch, and Manage E-commerce Stores

    您将获得的技能: Order Fulfillment, E-Commerce, Google Ads, Digital Advertising, Customer experience improvement, Market Research, Marketing, Retail Management, Sales, Shipping and Receiving, Marketing Strategies, Market Trend, Process Optimization, Target Audience

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    1971 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of California, Irvine

    识别、吸引和发展数字受众

    您将获得的技能: 客户获取管理, 社交媒体战略, 移动银行, 营销, 角色开发, 价值主张, 数字化营销, 目标受众, 客户体验战略(CX), 品牌管理, 社交媒体, 电子商务, 打造品牌, 客户参与, 营销策略与技巧, 体验设计

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    302 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IE Business School

    打造品牌:创意之旅

    您将获得的技能: 叙事, 内容营销, 品牌战略, 沟通, 新闻学, 改善客户体验, 广告, 生产规划, 客户体验战略(CX), 打造品牌, 广告活动, 目标受众, 品牌意识, 品牌管理, 营销设计, 创意设计, 创造力, 内容创作, 徽标设计, 目标市场

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1715 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    A

    AI CERTs

    AI Foundations & Industry Overview for Telecommunication

    您将获得的技能: Internet Of Things, Natural Language Processing, Telecommunications, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Automation, Network Performance Management, Network Monitoring, Data Pipelines, Generative AI Agents, Generative AI, Wireless Networks, Artificial Intelligence, Emerging Technologies, Network Architecture, Digital Communications, Computer Networking, Network Protocols, Responsible AI, Communication, System Design and Implementation

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IE Business School

    品牌和产品管理

    您将获得的技能: 新产品开发, 品牌忠诚度, 投资组合管理, 竞争分析, 设计与产品, 品牌战略, 产品规划, 产品战略, 产品生命周期管理, 产品管理, 客户体验战略(CX), 增长战略, 内部交流, 品牌意识, 客户参与, 品牌管理, 打造品牌, 员工参与

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    2690 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    Y

    Yonsei University

    国际酒店与医疗保健服务营销

    您将获得的技能: 接待服务, 酒店管理, 创新, 服务管理, 营销, 客户服务, 改善客户体验, 能力管理, 客户体验战略(CX), 商业营销, 收入管理, 医疗保健行业知识, 以患者为中心的护理, 期望管理, 产品营销

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    550 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    K

    Keller Williams

    销售基础

    您将获得的技能: 价值主张, 用户关系管理, 销售流程, 社交媒体内容, 沟通, 潜在客户开发, 专业网络, 建立关系, 客户体验战略(CX), 房地产, 打造品牌, 物业管理, 销售管理

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    28 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    A

    AI CERTs

    Network and Security Optimization in Telecommunication

    您将获得的技能: Real Time Data, Model Deployment, Anomaly Detection, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Telecommunications, Tensorflow, Deep Learning, Artificial Intelligence, Emerging Technologies, Network Performance Management, Generative AI, Generative AI Agents, Wireless Networks, Computer Networking, Network Architecture, Responsible AI, Digital Communications, Network Protocols, System Design and Implementation, Communication

    中级 · 课程 · 1-4 周

1…91011…540

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer experience 课程

  • Driving Customer Equity with AI: Emory University
  • Get Started with User Experience (UX) Design in Miro: Coursera
  • GenAI for Customer Support: Coursera
  • Create a Customer Satisfaction Survey with Typeform: Coursera
  • Make the Sale: Build, Launch, and Manage E-commerce Stores: Google
  • 识别、吸引和发展数字受众: University of California, Irvine
  • 打造品牌:创意之旅: IE Business School
  • AI Foundations & Industry Overview for Telecommunication: AI CERTs
  • 品牌和产品管理: IE Business School
  • 国际酒店与医疗保健服务营销: Yonsei University

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok