客户体验课程可以帮助您学习客户旅程 Map、Feedback 分析、服务设计和个性化策略。您可以掌握以同理心为驱动的沟通、解决问题以及在不同接触点之间创建无缝互动的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、调查平台和解析仪表板等工具,这些都有助于收集洞察力和提高客户满意度。

Emory University
您将获得的技能: Marketing Automation, Customer Retention, Marketing Operations, Marketing Effectiveness, Customer Acquisition Management, Marketing Analytics, Marketing Strategies, AI Personalization, AI Enablement, Customer Data Management, Customer experience improvement, Predictive Modeling
中级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: User Interface (UI), User Experience, Persona (User Experience), User Interface (UI) Design, User Flows, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, User Experience Design, UI Components, Visualization (Computer Graphics), User Centered Design
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

Coursera
您将获得的技能: Prompt Engineering, Email Automation, Customer experience improvement, Generative AI, Customer Support, Personalized Service, Customer Service, Product Support, Self Service Technologies, Artificial Intelligence, Operational Efficiency, Automation
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Survey Creation, User Feedback, Customer experience improvement, Customer Insights, User Accounts, Marketing, Business
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

您将获得的技能: Order Fulfillment, E-Commerce, Google Ads, Digital Advertising, Customer experience improvement, Market Research, Marketing, Retail Management, Sales, Shipping and Receiving, Marketing Strategies, Market Trend, Process Optimization, Target Audience
初级 · 课程 · 1-4 周

University of California, Irvine
您将获得的技能: 客户获取管理, 社交媒体战略, 移动银行, 营销, 角色开发, 价值主张, 数字化营销, 目标受众, 客户体验战略(CX), 品牌管理, 社交媒体, 电子商务, 打造品牌, 客户参与, 营销策略与技巧, 体验设计
初级 · 课程 · 1-4 周
IE Business School
您将获得的技能: 叙事, 内容营销, 品牌战略, 沟通, 新闻学, 改善客户体验, 广告, 生产规划, 客户体验战略(CX), 打造品牌, 广告活动, 目标受众, 品牌意识, 品牌管理, 营销设计, 创意设计, 创造力, 内容创作, 徽标设计, 目标市场
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: Internet Of Things, Natural Language Processing, Telecommunications, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Automation, Network Performance Management, Network Monitoring, Data Pipelines, Generative AI Agents, Generative AI, Wireless Networks, Artificial Intelligence, Emerging Technologies, Network Architecture, Digital Communications, Computer Networking, Network Protocols, Responsible AI, Communication, System Design and Implementation
初级 · 课程 · 1-4 周

IE Business School
您将获得的技能: 新产品开发, 品牌忠诚度, 投资组合管理, 竞争分析, 设计与产品, 品牌战略, 产品规划, 产品战略, 产品生命周期管理, 产品管理, 客户体验战略(CX), 增长战略, 内部交流, 品牌意识, 客户参与, 品牌管理, 打造品牌, 员工参与
初级 · 课程 · 1-3 个月

Yonsei University
您将获得的技能: 接待服务, 酒店管理, 创新, 服务管理, 营销, 客户服务, 改善客户体验, 能力管理, 客户体验战略(CX), 商业营销, 收入管理, 医疗保健行业知识, 以患者为中心的护理, 期望管理, 产品营销
混合 · 课程 · 1-4 周

Keller Williams
您将获得的技能: 价值主张, 用户关系管理, 销售流程, 社交媒体内容, 沟通, 潜在客户开发, 专业网络, 建立关系, 客户体验战略(CX), 房地产, 打造品牌, 物业管理, 销售管理
初级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Real Time Data, Model Deployment, Anomaly Detection, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Telecommunications, Tensorflow, Deep Learning, Artificial Intelligence, Emerging Technologies, Network Performance Management, Generative AI, Generative AI Agents, Wireless Networks, Computer Networking, Network Architecture, Responsible AI, Digital Communications, Network Protocols, System Design and Implementation, Communication
中级 · 课程 · 1-4 周