客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

University of Colorado System
您将获得的技能: 恶意软件保护, AWS 身份和访问管理 (IAM), 安全工程, 云计算, Encryption, 云安全, 授权(计算), 亚马逊弹性计算云 Computing, 负载平衡, 亚马逊网络服务, 地理信息系统, 基于角色的访问控制(RBAC), 网络安全, 身份和访问管理, 威胁建模, 信息系统安全, 入侵检测和防御, Network Security, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, 用户账户
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Northwestern University
您将获得的技能: A/B 测试, 信息隐私, 整合营销传播, 客户参与, 关键绩效指标 (KPI), 绩效衡量, 营销预算, 营销, 法律, 社交媒体营销, 社交媒体战略, 社交媒体, 计划管理, 营销效果, 业务指标, 企业对消费者, 数据安全
混合 · 课程 · 1-4 周

Politecnico di Milano
您将获得的技能: 创新, 创造力, 规划, 教学法, 教育材料, 学习策略, 数字教学法, 解决问题, 学习理论, 教学设计
初级 · 课程 · 1-3 个月

The University of Melbourne
您将获得的技能: 利益相关者的参与, 业务转型, 云计算, Service Level Agreement, 合同管理, 组织变革, 关键绩效指标 (KPI), 云服务, 员工队伍规划, 管理, 云计算架构, 变革管理
初级 · 课程 · 1-3 个月
Emory University
您将获得的技能: 探索性数据分析, 市场调查, 数据分析, 目标市场, 客户分析, 营销, 消费者行为, 统计分析, 营销分析, 品牌战略, 营销策略与技巧, 数据分析软件
混合 · 课程 · 1-4 周

University of Maryland, College Park
您将获得的技能: 创新, 商业策略, 客户洞察, 创业, 市场调查, 客户分析, 营销, 金融, 产品开发, 商业化, 营销策划, 销售流程, 业务规划, 产品管理, 新业务开发, 销售策略, 市场分析, 工艺验证, 销售管理, 销售管道
初级 · 课程 · 1-3 个月

Starweaver
您将获得的技能: Revenue Management, Customer experience strategy (CX), Service Design, Design Thinking, Change Management, Capital Expenditure, Financial Statement Analysis, Cost Control, Social Media Marketing, Hospitality Management, Social Media, Innovation, Financial Forecasting, Finance, Operations Management, Prototyping, Strategic Planning, Capital Budgeting, Search Engine Optimization, Key Performance Indicators (KPIs)
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

Board Infinity
您将获得的技能: 弹簧框架, Algorithm, 授权(计算), 面向对象编程(OOP), Java 编程, Authentication, 模型-视图-控制器, 数据结构, 后端网站开发, Spring Boot, 还原式 API, Java
高级设置 · 课程 · 1-4 周
University of Alberta
您将获得的技能: 用户故事, 敏捷项目管理, Agile 方法论, 软件质量保证, 需求分析, 冲刺回顾, 可用性测试, Scrum(软件开发), 敏捷软件开发, 软件技术审查, 用户研究
混合 · 课程 · 1-4 周

Goldman Sachs
您将获得的技能: 改善客户体验, 运行效率, 运营管理, 增长战略, 业务过程, 流程改进, 业务流程改进, 流程管理, 技术战略, 业务运营, 流程制图, 运行分析
混合 · 课程 · 1-4 周
IE Business School
您将获得的技能: 打造品牌, 内容营销, 广告, 叙事, 品牌意识, 社交媒体内容, 品牌战略, 内容战略, 游戏设计, 目标受众, 营销传播, 客户参与, 新闻学, 演讲, 内容创作
初级 · 课程 · 1-3 个月

University of Maryland, College Park
您将获得的技能: 项目管理, 新产品开发, 概念设计, 用户体验设计, 原型设计, 线框设计, Agile 方法论, 产品开发, 产品设计, 产品管理, 产品测试, 设计思维
初级 · 课程 · 1-3 个月