客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

Vanderbilt University
您将获得的技能: Generative AI Agents, Prompt Engineering, ChatGPT, Prompt Patterns, Generative AI, Agentic systems, Agentic Workflows, LLM Application, Productivity, Email Automation, AI Personalization, Make.com, AI Enablement, AI Workflows, OpenAI, Expense Management, Expense Reports, Large Language Modeling, Artificial Intelligence, Automation
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Universidad Austral
您将获得的技能: Service Design, Customer experience improvement, User Research, Customer experience strategy (CX), Experience Design, Customer Service, Service Improvement, Design Thinking, Expectation Management, Customer Insights, Consumer Behaviour
初级 · 课程 · 1-4 周

University of London
您将获得的技能: 客户体验战略(CX), 品牌战略, 组织变革, 人力资源, 跨职能合作, 营销管理, 消费者行为, 内部交流, 品牌营销, 品牌管理, 品牌意识, 打造品牌, 全球营销, 员工参与
初级 · 课程 · 1-3 个月
Georgia Institute of Technology
您将获得的技能: 英语, 专业精神, 文化敏感性, 沟通, 人际沟通, 语言交流技能, 语言学习, 业务沟通, 公开演讲, 词汇, 积极倾听
混合 · 课程 · 1-3 个月

The University of Sydney
您将获得的技能: 用户反馈, 案例研究, 产品开发, 构思, 设计师, 设计思维, 创新, 服务设计, 原型设计, 以人为本的设计
初级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Data Storytelling, Dashboard, Data Warehousing, SQL, Data Presentation, Data Visualization, Interactive Data Visualization, Data Security, Data Migration, Database Design, Data Governance, MySQL, Data Store, Data Management, Relational Databases, Databases, Exploratory Data Analysis, Data Architecture, Excel Formulas, Business Intelligence
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

IBM
您将获得的技能: SQL, 关系数据库, 同行评审, 数据建模, Python 程序设计, 存储过程, Query 语言, 数据可视化软件, 数据收集, 数据扫盲, 大数据, 数据科学, 模型部署, GitHub, 计算机编程工具, 数据挖掘, Jupyter, 数据库, 云计算, 商业分析
攻读学位
初级 · 专项课程 · 3-6 个月
University of Pennsylvania
您将获得的技能: 客户洞察, 客户体验战略(CX), 品牌战略, 营销分析, 进入市场战略, 营销, 打造品牌, 营销策略与技巧, 战略营销, 消费者行为, 营销传播, 目标市场
混合 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Site Reliability Engineering, Kubernetes, Application Performance Management, Google Cloud Platform, Cloud Infrastructure, System Monitoring, Prompt Engineering, Application Deployment, Identity and Access Management, Cloud Deployment, CI/CD, Containerization, Cloud Storage, Cloud Security, Cloud Services, Cloud Management, Service Level Agreement, Safety Culture, Network Monitoring, Culture Transformation
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

CVS Health
您将获得的技能: 呼叫中心经验, 沟通, 零售销售, 冲突管理, 解决客户投诉, LinkedIn, 解决问题, 专业精神, 关键词研究, 客户服务, 面试技巧
初级 · 课程 · 1-4 周

IBM
您将获得的技能: 生成式人工智能, 企业架构, 负责任的人工智能, 自然语言处理, 数据科学, AI 产品战略, 管理团队, 信息架构, 数据扫盲, 数据架构, 数据驱动的决策制定, 大数据, 业务逻辑, 数字化转型, 机器人, 数据分析, AI 赋能, 数据挖掘, 云计算, 战略决策
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Prompt Engineering, Prompt Patterns, ChatGPT, Generative AI, Large Language Modeling, Responsible AI, Model Deployment, AI Security, Restful API, Application Deployment, Artificial Intelligence, Software Development Tools, Software Testing, Test Automation, Software Development, DevSecOps, CI/CD, Prototyping, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Java Programming
中级 · 专项课程 · 1-3 个月