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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    U

    Universidad de los Andes

    ¿Cómo convertir mi idea en empresa?

    您将获得的技能: User Feedback, Entrepreneurship, Business Development, New Business Development, Product Development, Customer Analysis, Business Planning, Market Opportunities, Product Design, Value Propositions, Needs Assessment, Customer Insights, Business Strategies, Product Testing

    4.7
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    I

    IBM

    使用 Shell、Airflow 和 Kafka 的 ETL 和数据管道

    您将获得的技能: 数据处理, 网页抓取, Unix Shell, 数据转换, 数据管道, Apache Kafka, Data Mart, 大数据, 外壳脚本, 数据迁移, 数据仓库, 数据整合, 可扩展性, 阿帕奇气流, 摘录, 性能调整

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of California, Irvine

    数字营销入门

    您将获得的技能: 在线广告, 内容营销, 消费者行为, 营销策略, 数字化营销, 搜索引擎优化, 品牌管理, 叙事, 用户关系管理, 社交媒体战略, 关键词研究, 社交媒体, 营销传播, 网络分析和 SEO, 搜索引擎营销, 点击付费广告

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Minnesota

    企业系统

    您将获得的技能: 企业战略, 企业管理, 商务, 企业资源规划, 组织变革, 业务过程, 商业技术, 案例研究, 业务系统, 变革管理, 系统实施

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    G

    Goodwill Industries International

    Goodwill® 职业指导和导航员

    您将获得的技能: 问责制, 道德标准与行为, 专业发展, 培训, 面试技巧, 招聘, 建设性反馈, 客户服务, 以人为本的设计, 多样性与包容性, 积极倾听, 劳动力发展, 远程办公, 沟通, 同理心, 差距分析, 客户支持, 需求评估, 虚拟团队, 员工入职

    攻读学位

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    G

    Google

    Google UX Design (PT)

    您将获得的技能: Adobe XD, User Experience Design, Usability Testing, Figma (Design Software), Responsive Web Design, Information Architecture, Wireframing, User Experience, Prototyping, UI/UX Research, Presentations, Design Reviews, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, User Story, Storyboarding, Ideation, Mockups, Software Documentation, User Research, User Centered Design

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    M

    Microsoft

    微软 Azure 数据基础 DP-900 考试准备

    您将获得的技能: 微软 Azure, 数据库管理员, 数据处理, Power BI, 数据库, 云存储, 云服务, NoSQL, 数据仓库, 数据库管理, 数据库系统, 数据存储, 数据架构, 数据湖, SQL, MySQL, 关系数据库, Azure 突触分析

    4.6
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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    M

    MathWorks

    使用 MATLAB 的实用数据科学

    您将获得的技能: 交互式数据可视化, 探索性数据分析, 数据分析, 分类算法, 数据科学, 数据预处理, Matlab, 数据可视化软件, 降维, 回归分析, 模型评估, 数据整合, 技术交流, 数据叙事, 绘图(图形), 数据导入/导出, 功能工程, 监督学习, 数据可视化, 应用机器学习

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    J

    Johns Hopkins University

    医疗保健信息技术支持

    您将获得的技能: 客户支持, 个人身份信息, Encryption, 医疗隐私, 遵守《健康保险便携性和责任法案》(HIPAA), 健康技术, 远程保健, 技术支持, 最终用户培训和支持, 病人沟通, 系统支持, 医疗保健, 健康信息管理, 桌面支持, 安全意识, 医疗设备, 服务台支持, 临床信息学, 患者安全, 电子病历

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    U

    University of Minnesota

    云安全基础知识

    您将获得的技能: 公钥基础设施, 云安全, 云计算, Encryption, 授权(计算), 基础设施安全, 网络安全, 信息系统安全, 远程访问ibility 系统, Virtual Machine, Network Security, 虚拟化, 应用安全, 密码学, 脆弱性评估

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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Virginia

    定价策略实践

    您将获得的技能: 产品战略, 企业战略, 市场调查, 战略营销, 市场动态, Microsoft PowerPoint, 价值主张, 消费者行为, B2B 销售, 成本会计, 案例研究, 市场分析, 竞争分析, 演讲, 价格谈判, 市场份额

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    I

    IE Business School

    渠道管理和零售

    您将获得的技能: 市场机遇, 电子商务, 冲突管理, 客户体验战略(CX), 供应链规划, 跨渠道营销, 增长战略, 市场动态, 消费者行为, 促销策略, 零售销售, 公司名称, 零售管理, 战略伙伴关系, 营销渠道, 供应链, 商品销售, 供应商关系管理

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    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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  • 企业系统: University of Minnesota
  • Goodwill® 职业指导和导航员: Goodwill Industries International
  • Google UX Design (PT): Google
  • 微软 Azure 数据基础 DP-900 考试准备: Microsoft
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  • 医疗保健信息技术支持: Johns Hopkins University
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