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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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热门客户服务课程与认证


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    I

    IBM

    网络安全的 IT 基础知识

    您将获得的技能: 恶意软件保护, TCP/IP, 负责任的人工智能, Network Security, 身份和访问管理, Linux 命令, 网络安全, 网络硬件, 云计算, Linux 管理, Operating System 管理, Information Technology Infrastructure Library, 网络攻击, Network Protocol(网络协议, IT 服务管理, 事件响应, 计算机安全事件管理, 治理 风险管理与合规, Linux 服务器, 云安全

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    2.2万 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    G

    Google

    The Bits and Bytes of Computer Networking

    您将获得的技能: Computer Networking, Network Troubleshooting, TCP/IP, Network Architecture, Network Protocols, OSI Models, Network Routing, Network Infrastructure, Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP), Virtual Private Networks (VPN), Network Security, Wireless Networks, Network Model, Data Integrity

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    5.2万 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    I

    IBM

    业务关键技术

    您将获得的技能: 负责任的人工智能, 数据科学, 云部署, 自然语言处理, 数据扫盲, 大数据, 生成式人工智能, 业务逻辑, 云基础设施, 数据分析, 新兴技术, 商务, 云计算架构, 云存储, 数据挖掘, 云服务, 机器人, 云计算, 云平台, 云安全

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    11万 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:预览
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    U

    Universidad Austral

    Diseño de Experiencia en Servicios

    您将获得的技能: Service Design, Customer experience improvement, User Research, Customer experience strategy (CX), Experience Design, Customer Service, Service Improvement, Design Thinking, Expectation Management, Customer Insights, Consumer Behaviour

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    744 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    GenAI for Customer Journey Mapping

    您将获得的技能: Generative AI Agents, Customer Insights, AI Personalization, Customer Analysis, ChatGPT, Customer experience strategy (CX), AI Enablement, Real Time Data, Persona Development, Design Thinking, Consumer Behaviour, Analysis, Design

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    状态:人工智能技能
    人工智能技能
    I

    IBM

    IBM Full Stack Software Developer

    您将获得的技能: 云 Native 计算, Prompt Engineering, Node.JS, 软件开发生命周期, Django (网络框架), 云部署, 工程软件, 云计算, Istio, 数据导入/导出, 超文本标记语言(HTML), Kubernetes, 服务器端, 软件架构, CI/CD, React Redux, 响应式网页设计, Git(版本控制系统), 还原式 API, 云计算架构

    攻读学位

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    5.9万 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    M

    Meta

    社交媒体营销概论

    您将获得的技能: 营销策略, 数字化营销, Facebook, Instagram, 社交媒体营销, 客户分析, 社交媒体战略, 目标受众, 社交媒体, 智能目标, 营销渠道, 营销, 数字媒体战略, 关键绩效指标 (KPI)

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    1.6万 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    G

    Google Cloud

    Preparing for Google Cloud Certification: Cloud Engineer

    您将获得的技能: Cloud Infrastructure, Identity and Access Management, Kubernetes, Google Cloud Platform, Cloud Management, Prompt Engineering, Cloud Storage, Containerization, Infrastructure As A Service (IaaS), Cloud-Native Computing, Terraform, Cloud Applications, Cloud Computing Architecture, Cloud Services, Load Balancing, Application Deployment, Infrastructure as Code (IaC), Virtual Machines, Data Storage Technologies, Cloud Computing

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    5.9万 条评论

    中级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    T

    The University of Sydney

    通过设计实现创新思考、创造、突破、重复

    您将获得的技能: 设计师, 用户反馈, 产品开发, 以人为本的设计, 创新, 案例研究, 构思, 原型设计, 服务设计, 设计思维

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    2294 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    M

    Meta

    元反应原生

    您将获得的技能: 交互设计, React Native, SQL, 用户体验, 用户界面(UI), 用户体验设计, React.js, Jest(JavaScript 测试框架), 可用性测试, 版本控制, 网络开发工具, Javascript, Unix 命令, 还原式 API, 移动开发, 角色(用户体验), 设计研究, GitHub, Git(版本控制系统), 用户研究

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1.1万 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    C

    Coursera

    ServiceNow Basics: IT Automation & AI-Powered Workflows

    您将获得的技能: ServiceNow, AI Workflows, Workflow Management, IT Service Management, Digital Transformation, AI Enablement, Business Process Automation, Self Service Technologies, Technical Support and Services, Service Improvement, Operational Efficiency, Predictive Modeling, Incident Management, Event Monitoring, Change Management, Performance Analysis

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of London

    品牌管理:调整业务、品牌和行为

    您将获得的技能: 品牌战略, 跨职能合作, 员工参与, 客户体验战略(CX), 打造品牌, 消费者行为, 品牌营销, 内部交流, 品牌意识, 组织变革, 营销管理, 品牌管理, 全球营销, 人力资源

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    7786 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

1…678…357

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 网络安全的 IT 基础知识: IBM
  • The Bits and Bytes of Computer Networking: Google
  • 业务关键技术: IBM
  • Diseño de Experiencia en Servicios: Universidad Austral
  • GenAI for Customer Journey Mapping: Coursera
  • IBM Full Stack Software Developer: IBM
  • 社交媒体营销概论: Meta
  • Preparing for Google Cloud Certification: Cloud Engineer: Google Cloud
  • 通过设计实现创新思考、创造、突破、重复: The University of Sydney
  • 元反应原生: Meta

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

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  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
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行业与职业

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