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客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


热门客户旅程课程与认证


  • I

    IE Business School

    打造品牌:创意之旅

    您将获得的技能: 客户体验战略(CX), 交流, 目标市场, 讲故事, 改善客户体验, 创造力, 品牌战略, 创意设计, 新闻学, 广告, 内容营销, 广告活动, 内容创作, 目标受众, 品牌管理, 生产规划, 打造品牌, 品牌意识, 徽标设计, 营销设计

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1728 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    数字营销:客户参与战略

    您将获得的技能: 生成式人工智能, 人工智能, 数据收集, 数据分析, 客户体验战略(CX), 客户参与, 营销心理学, 数字营销, 消费者行为, 搜索引擎优化, MarTech, 分析, 内容创作, 数据可视化, 社交媒体营销, 营销策略与技巧, 付费媒体, 内容战略, 营销传播, 忠诚计划

    攻读学位

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    4822 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • K

    Kennesaw State University

    Managing Customer Expectations with Jagdish Sheth

    您将获得的技能: Customer Retention, Expectation Management, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer experience strategy (CX), Human Resource Strategy, Diversity Marketing, Customer Analysis, Target Market, Customer Insights, Market Share, Consumer Behaviour

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    37 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • P

    Packt

    Orchestrating Experiences: Designing Consistent UX Journeys

    您将获得的技能: Experience Design, Design Strategies, Service Design, Customer experience improvement, User Experience Design, Customer Engagement, UI/UX Strategy, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Design Research, Customer Insights, Business Analysis, Process Mapping, Cross-Functional Collaboration, Business Strategy, Stakeholder Engagement, Product Strategy, Prioritization, Ideation

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    Create a Customer Satisfaction Survey with Typeform

    您将获得的技能: Survey Creation, User Feedback, Customer experience improvement, Customer Insights, User Accounts, Marketing, Business

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    7 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • U

    University of Virginia Darden School Foundation

    生成式人工智能时代的客户服务

    您将获得的技能: 生成式人工智能, 及时工程, 改善客户体验, ChatGPT, 客户支持, 客户参与, Prompt Engineering, 自助服务技术, 性能分析, 提高绩效, 客户服务, 个性化服务, 人工智能个性化

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    35 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    User DNA: Crafting Personas & Journey Maps in Miro

    您将获得的技能: User Experience Design, Persona (User Experience), User Experience, Design Research, User Research, User Centered Design, Usability, User Flows, Persona Development, Qualitative Research, Process Mapping, Design Software, Collaborative Software

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • M

    Microsoft

    Using Microsoft Copilot to Understand Your Customer

    您将获得的技能: Customer Insights, Microsoft Copilot, Customer Analysis, Persona Development, Marketing Analytics, Marketing, Marketing Strategies, Report Writing, Search Engine Marketing, Generative AI Agents, Target Audience, Prompt Engineering, Search Engine Optimization, Social Media Marketing, Data Import/Export

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    11 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • E

    EDUCBA

    CRM: Analyze, Apply & Optimize Customer Success

    您将获得的技能: Customer Relationship Management, Customer experience strategy (CX), Customer Success Management, Customer Acquisition Management, Customer Analysis, Customer Data Management, Customer Retention, Marketing Automation, Value Propositions, Portfolio Management, Performance Measurement, Automation, Key Performance Indicators (KPIs)

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    17 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • I

    Immersify

    The Nursing Journey: From Calling to Career

    您将获得的技能: Patient Communication, Patient Advocacy, Nursing Care, Healthcare Ethics, Nursing Practices, Active Listening, Teamwork, Nursing, Patient-centered Care, Professionalism, Care Coordination, Conflict Management, Patient Education And Counseling, Communication, Health Care, Patient Evaluation, Health Assessment, Patient Preparation, Patient Safety, Decision Making

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    客户洞察力:新产品开发导向

    您将获得的技能: 案例研究, 改善客户体验, 客户体验战略(CX), 消费者行为, 商业研究, 设计思维, 客户洞察, 创新, 新产品开发, 需求评估, 产品管理, 产品开发, 市场研究, 角色开发, 流程制图, 用户研究, 产品战略

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    110 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • A

    AI Business School

    AI for Customer care

    您将获得的技能: Agentic Workflows, Prompt Engineering, AI Workflows, Generative AI Agents, Generative AI, Productivity, AI Personalization, Workflow Management, No-Code Development, Responsible AI, Risk Management, AI Orchestration, Large Language Modeling, AI Enablement, Self Service Technologies, ChatGPT, Training Programs, LLM Application, Artificial Intelligence, Innovation

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

1…567…330

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • 打造品牌:创意之旅: IE Business School
  • 数字营销:客户参与战略: University of Illinois Urbana-Champaign
  • Managing Customer Expectations with Jagdish Sheth: Kennesaw State University
  • Orchestrating Experiences: Designing Consistent UX Journeys: Packt
  • Create a Customer Satisfaction Survey with Typeform: Coursera
  • 生成式人工智能时代的客户服务: University of Virginia Darden School Foundation
  • User DNA: Crafting Personas & Journey Maps in Miro: Coursera
  • Using Microsoft Copilot to Understand Your Customer: Microsoft
  • CRM: Analyze, Apply & Optimize Customer Success: EDUCBA
  • The Nursing Journey: From Calling to Career: Immersify

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

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70 课程
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Physical Science and Engineering
413 课程
Social Sciences
401 课程
Language Learning
150 课程

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  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字营销
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  • 项目管理
  • Python
  • 查询语言

专业证书

  • Google 人工智能证书
  • Google 网络安全证书
  • Google 数据分析证书
  • Google IT 支持证书
  • Google 项目管理证书
  • Google 用户体验设计证书
  • IBM 人工智能工程证书
  • IBM 人工智能产品经理证书
  • IBM 数据科学证书
  • Intuit 学院簿记证书

课程与专项课程

  • 人工智能基础专项课程
  • 商业人工智能专项课程
  • 面向所有人的人工智能课程
  • 医疗保健领域的人工智能专项课程
  • 深度学习专项课程
  • 商务专项课程 Excel 技能
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  • 聊天 GPT 课程的即时工程
  • Python for Everybody 专项课程

职业资源

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