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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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热门客户服务课程与认证


  • 状态:新
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    C

    Coursera

    Sales Excellence

    您将获得的技能: Sales Territory Management, Sales Pipelines, Cold Calling, Regional Sales, Customer Retention, Sales Presentation, Sales Presentations, Sales Strategy, Lead Generation, B2B Sales, Inside Sales, Consultative Selling, Sales Prospecting, Microsoft Copilot, Email Automation, Generative AI, Customer Relationship Management (CRM) Software, ChatGPT, AI Personalization, Customer Engagement

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    447 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    T

    The University of Sydney

    设计引导战略:企业战略和创业的设计思维

    您将获得的技能: 客户洞察, 市场调查, 企业战略, 案例研究, 业务建模, 产品开发, 用户反馈, 战略传播, 创新, 产品设计, 设计思维, 产品测试

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1292 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    G

    Google

    Diseño de Experiencia del Usuario (UX) de Google

    您将获得的技能: Storyboarding, User Experience Design, Design Reviews, Figma (Design Software), UI/UX Research, Graphic and Visual Design, Wireframing, User Story, Usability Testing, Information Architecture, Mockups, Adobe XD, Ideation, Responsive Web Design, Layout Design, User Experience, Design Elements And Principles, User Research, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, User Centered Design

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    4970 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    数字营销战略:驾驭新兴媒体和 AI

    您将获得的技能: 数据驱动的决策制定, 人工智能, 个性化服务, 数据伦理, 增强现实, 整合营销传播, 营销渠道, 消费者行为, 客户体验战略(CX), 营销策略与技巧, 新兴技术, 营销分析, 社交媒体, 数字媒体战略, 战略传播, 数字化营销, 营销传播

    攻读学位

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    2890 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google Cloud

    利用 Google 云实现数字化转型

    您将获得的技能: Google 云端平台, 软件即服务, Operator Expense, 技术战略, 云安全, 云基础设施, 基础设施即服务(IaaS), 云计算, 公共云, 混合云计算, 业务转型, 平台即服务(PaaS), 多云, 数字化转型, 云服务

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    2586 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    L

    LearnQuest

    Technology, Influence & Sustained Success in Modern Sales

    您将获得的技能: Technical Sales, Sales, Sales Pipelines, Sales Strategy, Sales Process, AI Personalization, Customer Relationship Management (CRM) Software, Meeting Facilitation, Marketing Automation, Discussion Facilitation, Customer Analysis, Virtual Teams, Stakeholder Analysis, Influencing, Consultative Approaches, Account Strategy, Customer Relationship Management, Performance Analysis, Continuous Improvement Process, Customer Success Management

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Python NLTK for Beginners: Customer Satisfaction Analysis

    您将获得的技能: Text Mining, Unstructured Data, Data Analysis, Natural Language Processing, Pandas (Python Package), Data Manipulation, Data Preprocessing, Python Programming

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    11 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    A

    Amazon Web Services

    Salesforce on AWS:From Basics to Business Innovation-Bahasa

    您将获得的技能: Customer experience improvement, Salesforce, Operational Excellence, Operational Efficiency, Cloud-Based Integration, Business Solutions, Amazon Web Services, Technology Solutions, Systems Integration, Business Operations, Solution Design, Data Integration, Business Transformation

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    Universidad de Palermo

    Marketing y diseño de experiencias

    您将获得的技能: Value Propositions, Price Negotiation, Consumer Behaviour, Communication

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    K

    Kennesaw State University

    成功的职业发展

    您将获得的技能: 个人发展, 适应, 协作, 专业网络, 导师, 建立关系, 专业发展, 影响, LinkedIn, 面试技巧

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1466 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    U

    University of Michigan

    用户体验研究与设计

    您将获得的技能: 用户体验, 原型设计, A/B 测试, 调查, 交互设计, 以用户为中心的设计, 网络分析, 线框设计, 用户故事, UI/UX 研究, 用户体验设计, 创建调查, 可用性, 抽样(统计), 概念设计, 可用性测试, 定性研究, 构思, 用户研究, 设计研究

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    2268 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    L

    LearnQuest

    Advanced Techniques for Strategic Account Management

    您将获得的技能: Account Management, Account Strategy, Cross Selling, Upselling, Cross-Functional Collaboration, Virtual Teams, Sales Strategy, Business Relationship Management, Customer Relationship Management, Stakeholder Management, Market Intelligence, Relationship Building, Customer Analysis, Business Solutions, AI Personalization, Data-Driven Decision-Making, Negotiation

    中级 · 课程 · 1-4 周

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Sales Excellence: Coursera
  • 设计引导战略:企业战略和创业的设计思维: The University of Sydney
  • Diseño de Experiencia del Usuario (UX) de Google: Google
  • 数字营销战略:驾驭新兴媒体和 AI: University of Illinois Urbana-Champaign
  • 利用 Google 云实现数字化转型: Google Cloud
  • Technology, Influence & Sustained Success in Modern Sales: LearnQuest
  • Python NLTK for Beginners: Customer Satisfaction Analysis: Coursera
  • Salesforce on AWS:From Basics to Business Innovation-Bahasa: Amazon Web Services
  • Marketing y diseño de experiencias: Universidad de Palermo
  • 成功的职业发展: Kennesaw State University

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
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