• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Journey

客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


更多精彩内容:

热门客户旅程课程与认证


  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    Sales Excellence

    您将获得的技能: Sales Territory Management, Sales Pipelines, Cold Calling, Regional Sales, Customer Retention, Sales Presentation, Sales Presentations, Sales Strategy, Lead Generation, B2B Sales, Inside Sales, Consultative Selling, Sales Prospecting, Microsoft Copilot, Email Automation, Generative AI, Customer Relationship Management (CRM) Software, ChatGPT, AI Personalization, Customer Engagement

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    447 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    Security in Google Cloud

    您将获得的技能: Google Cloud Platform, Cloud Infrastructure, Identity and Access Management, Data Loss Prevention, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) Attacks, Prompt Engineering, Kubernetes, Cloud Security, Containerization, OAuth, Cloud Storage, Cloud Services, Application Deployment, Virtual Machines, Virtual Networking, Security Controls, Cloud Computing, Threat Management, Application Security, Data Security

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    4.9万 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of California, Irvine

    管理基础

    您将获得的技能: 专业发展, 运营管理, 规划, 员工管理, 企业管理, 专业网络, 用户关系管理, 管理团队, 变革管理, 组织战略, 智能目标, 组织领导力, 人员管理, 设定目标, 工商管理, 领导与管理

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    3954 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    Generative AI for UI UX Design

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Prompt Patterns, ChatGPT, Generative AI, Design Research, Persona (User Experience), User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Design Software, AI Workflows, User Interface (UI) Design, Brainstorming, Prototyping, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Artificial Intelligence, Large Language Modeling, Human Centered Design, User Story, Wireframing, Deep Learning, Ideation

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1.1万 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    D

    Duke University

    人体生理学入门

    您将获得的技能: 生理学, 生物学, 心脏病学, 肾脏病学, 内分泌学, 呼吸, 生命体征, 血压, 肺科, 解剖学, 运动学, 人体肌肉骨骼系统, 尿液分析, 神经学

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    5314 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    L

    LearnKartS

    AI Marketing: Grow Your Brand with AI Tools

    您将获得的技能: Email Marketing, AI Personalization, Marketing Automation, Marketing Analytics, Search Engine Optimization, Marketing Strategies, Social Media Marketing, Blogs, Content Creation, Web Analytics and SEO, Customer experience improvement, Web Content, Social Media, Customer Engagement, Generative AI, Automation

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    IBM Product Owner

    您将获得的技能: AI Product Strategy, Sprint Retrospectives, Backlogs, Agile Product Development, Agile Software Development, Stakeholder Communications, Agile Methodology, Responsible AI, Generative AI, Kanban Principles, Product Roadmaps, Virtual Teams, Information Technology, Agile Project Management, Computer Hardware, Product Strategy, Product Management, ChatGPT, Stakeholder Management, Sprint Planning

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    6996 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    M

    Microsoft

    Introduction to Sales and AI Fundamentals

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Sales Process, Sales Presentations, Verbal Communication Skills, Product Knowledge, Communication, Sales Enablement, Sales, Non-Verbal Communication, General Sales Practices, Sales Strategy, Microsoft Copilot, Personalized Service, Value Propositions, Customer Relationship Management, AI Enablement

    高级设置 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    L

    LearnKartS

    Email Marketing: Automate, Convert & Scale Revenue

    您将获得的技能: Email Marketing, Lead Generation, Marketing Automation, A/B Testing, Campaign Management, Marketing Strategies, Performance Analysis, Content Creation, Customer Engagement, Driving engagement, Target Audience, Automation

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    M

    Microsoft

    AI-Enhanced Prospecting and Sales Techniques

    您将获得的技能: Selling Techniques, Sales Presentation, Sales Prospecting, Microsoft Copilot, Sales Strategy, Sales, AI Personalization, Prospecting and Qualification, Lead Generation, Customer Insights, AI Enablement, Presentations, Microsoft PowerPoint, Customer Relationship Management (CRM) Software, Prompt Engineering, Data Validation, Quality Control

    高级设置 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Virginia

    敏捷开发

    您将获得的技能: 客户分析, 同行评审, 团队建设, 用户故事, 冲刺计划, 敏捷项目管理, 商业分析, Agile 方法论, 团队绩效管理, 产品测试, 团队管理, 可用性测试, 角色开发, 产品开发, 敏捷软件开发, 敏捷产品开发, 设计思维, 持续交付, 分析, 角色(用户体验)

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    4839 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    数字时代营销

    您将获得的技能: 营销策略, 电子商务, 营销, 数字广告, 数字化营销, 产品开发, 消费者行为, 营销策划, 创新, 客户参与, 数字化转型, 产品推广, MarTech

    攻读学位

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1.7万 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

1…242526…274

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • Sales Excellence: Coursera
  • Security in Google Cloud: Google Cloud
  • 管理基础: University of California, Irvine
  • Generative AI for UI UX Design: IBM
  • 人体生理学入门: Duke University
  • AI Marketing: Grow Your Brand with AI Tools: LearnKartS
  • IBM Product Owner: IBM
  • Introduction to Sales and AI Fundamentals: Microsoft
  • Email Marketing: Automate, Convert & Scale Revenue: LearnKartS
  • AI-Enhanced Prospecting and Sales Techniques: Microsoft

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2025 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok