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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    U

    University of Colorado Boulder

    高级商业分析

    您将获得的技能: 探索性数据分析, 数据库, 逻辑回归, 数据清理, 数据存储技术, 决策, Data Governance, 商业智能, 商业分析, 大数据, 数据分析, 分析, 预测分析, 数据存储, 风险分析, 数据展示, 数据叙事, SQL, 数据建模, 数据可视化

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    P

    Pontificia Universidad Católica de Chile

    Gestión Empresarial Exitosa para Pymes

    您将获得的技能: Entrepreneurship, People Management, Business Management, Human Resources Management and Planning, Marketing, Accounting, Customer experience strategy (CX), Financial Management, Business Marketing, Financial Analysis, Innovation, Finance, Recruitment, Persona (User Experience)

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    L

    LearnQuest

    云计算基础知识(云计算 101)

    您将获得的技能: 可扩展性, 无服务器计算, 新兴技术, 微软 Azure, 云基础设施, 混合云计算, 云部署, 托管服务, Virtual Machine, 基础设施即服务(IaaS), 云托管, 云平台, 云服务, 云计算, 集装箱化, 云计算架构, 云技术, 平台即服务(PaaS), 公共云, 软件即服务

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    M

    Microsoft

    Microsoft Sales Toolkit with Generative AI

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Selling Techniques, Sales Process, Sales Presentations, Verbal Communication Skills, Product Knowledge, Sales Prospecting, Microsoft Copilot, Communication, Sales Strategy, Oral Expression, Sales, AI Personalization, Prospecting and Qualification, Non-Verbal Communication, Customer Analysis, Interpersonal Communications, Lead Generation, Customer Insights, Generative AI Agents

    高级设置 · 专业证书 · 1-3 个月

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    M

    Microsoft

    Foundations of Account Management

    您将获得的技能: Productivity Software, Administrative Support, Sales Process, Customer Service, AI Personalization, Sales, Customer Relationship Building, Verbal Communication Skills, Process Mapping, Sales Enablement, Account Management, Microsoft Copilot, File Management, Communication, Brainstorming, Scheduling

    高级设置 · 课程 · 1-4 周

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    S

    Scrimba

    Build a Support Agent with Vercel AI SDK

    您将获得的技能: OpenAI API, LLM Application, Vector Databases, Generative AI Agents, Tool Calling, Embeddings, Retrieval-Augmented Generation, Prompt Patterns, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Generative AI, Prompt Engineering, Agentic systems, Large Language Modeling, TypeScript, Responsible AI, Software Development, Real Time Data, Web Scraping, Software Design Patterns

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    I

    IBM

    网络安全合规框架、标准和 Regulator

    您将获得的技能: 风险管理, 网络安全, 信息及相关技术控制目标 (COBIT), 监管合规, 安全控制, IT 服务管理, 支付卡行业(PCI)数据安全标准, ISO/IEC 27001, 信息技术, 治理 风险管理与合规, 合规管理, Information Technology Infrastructure Library, 旁听, 一般数据保护条例》(GDPR), 负责任的人工智能, 人工智能, 开放式网络应用程序安全项目(OWASP), NIST 800-53

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    G

    Google

    Configuration Management and the Cloud

    您将获得的技能: Infrastructure as Code (IaC), Puppet (Configuration Management Tool), Infrastructure As A Service (IaaS), Cloud Services, Cloud Computing, Virtual Machines, Software As A Service, Change Control, Terraform, System Monitoring, Incident Management, Configuration Management, Cloud Storage, Disaster Recovery, Automation, Scalability, Service Level, Load Balancing

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    S

    Salesforce

    Salesforce 销售 Operator

    您将获得的技能: 销售开发, 用户关系管理, 销售流程, 仪表板, Salesforce, 产品知识, 结算(销售), 营销活动经理, 销售支持, 潜在客户开发, 销售业务, B2B 销售, 订单管理, 询价(RFQ), 客户成功管理, 销售, 销售管道, 销售管理, 数据可视化, 客户关系管理 (CRM) 软件

    攻读学位

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    L

    LearnQuest

    Build AI Apps with No-Code Tools

    您将获得的技能: Data Ethics, Predictive Modeling, No-Code Development, Model Deployment, Data Visualization, Data Presentation, Responsible AI, Data-Driven Decision-Making, Advanced Analytics, Business Intelligence, Business Analytics, Data Cleansing, Business Reporting, Global Marketing, LLM Application, AI Enablement, User Feedback, Data Preprocessing, Predictive Analytics, Data Architecture

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    L

    LearnQuest

    Sales Challenger Mastery: Engaging the Modern Buyer

    您将获得的技能: Needs Assessment, Rapport Building, Communication, Active Listening

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Alberta

    强化学习

    您将获得的技能: Algorithm, 模拟, 机器学习, 机器学习算法, 监督学习, 强化学习, 马尔可夫模型, 线性代数, 人工神经网络, 深度学习, 抽样(统计), 功能工程, 人工智能, 模型评估, 伪代码, 性能调整, 性能测试, 概率分布, 人工智能和机器学习(AI/ML)

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    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 高级商业分析: University of Colorado Boulder
  • Gestión Empresarial Exitosa para Pymes: Pontificia Universidad Católica de Chile
  • 云计算基础知识(云计算 101): LearnQuest
  • Microsoft Sales Toolkit with Generative AI: Microsoft
  • Foundations of Account Management: Microsoft
  • Build a Support Agent with Vercel AI SDK: Scrimba
  • 网络安全合规框架、标准和 Regulator: IBM
  • Configuration Management and the Cloud: Google
  • Salesforce 销售 Operator: Salesforce
  • Build AI Apps with No-Code Tools: LearnQuest

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