冲突无处不在，不可能避免观点冲突。然而，并非所有冲突都是坏事，也并非冲突本身就是负面的。如何处理冲突才是关键所在。只有正确识别和理解冲突，才能有效地解决冲突，其中一些冲突可能会产生积极的结果。在本课程中，我们将研究不同类型的冲突，如何理解和接受冲突的积极方面，以及如何成功地引导冲突得到积极的解决。 本课程通过视频课程、案例研究和访谈来介绍相关材料。在每个单元中，学生都将通过视频中的测验问题来测试自己的理解程度。为了进一步掌握课程内容，学生还需要完成两份同行评议作业。 完成本课程后，您将能够： 1. 识别不同类型的冲突 2. 说明冲突的积极方面 3. 举例说明处理冲突的积极方法
冲突类型
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
本课程是 冲突管理 专项课程 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专项课程。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有5个模块
开始学习课程！首先阅读 "课程概述 "并完成 "课前调查"。
涵盖的内容
1个视频2篇阅读材料
在本模块中，我们将描述不同类型的冲突，确定冲突的根源，并解释冲突的程度。
涵盖的内容
11个视频
在本模块中，我们将发现冲突的积极方面，确定管理冲突的适当方法，并区分冲突的起因。
涵盖的内容
9个视频1次同伴评审
在本模块中，我们将制定处理冲突的积极方法，评估冲突的代价，并分析冲突对员工敬业度和绩效的影响。
涵盖的内容
10个视频1次同伴评审
恭喜您您已经完成了课程。请观看课程结束视频，阅读来自 UCI Extension 的信息，并完成课后调查。
涵盖的内容
1个视频1篇阅读材料
获得职业证书
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人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
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Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
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Larry W.
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Chaitanya A.
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学生评论
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LH
已于 Nov 18, 2020审阅
Terrific overview of types of conflict. This should be a mandatory class in life as conflicts arise in every aspect, setting, and relationship.
SS
已于 Nov 30, 2017审阅
Excellent course and very beneficiary to all type of people to solve self conflicts, work conflicts and many others. I advice to enroll
MK
已于 Nov 15, 2020审阅
Good course. I got a better understanding type, cause of conflict etc. I have learnt positive ways of how to deal with conflict and I can apply the methods in my future life.
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¹ 本课程的部分作业采用 AI 评分。对于这些作业，将根据 Coursera 隐私声明使用您的数据。