Salesforce 销售运营专业证书的第四门课程--Salesforce 中的报告、仪表板和客户成功--适用于对需要掌握 Salesforce 基础技能的初级销售职位、销售运营专家职位、如何使用 Salesforce 中的工具来改善企业的客户服务、如何利用 Salesforce 中的数据来提高销售团队的整体绩效以及成为 Salesforce 管理员的途径感兴趣的人员。 第四门课程将更深入地讲解销售运营专家如何使用 Salesforce 服务云来支持各种不同的客户服务需求。您将学习有效客户支持的基础知识，并利用 Salesforce Service Cloud 中的各种新工具来有效管理客户关系。 本课程还将更深入地讲解销售运营专家如何使用 Salesforce 报告和仪表板来支持销售团队经理的各种需求，以跟踪、改进和预测销售团队的整体业绩。您将学习如何使用筛选器在 Salesforce 中生成自定义报告，然后了解如何通过使用图表和仪表盘有效地将数据可视化。
Salesforce 中的报告、仪表板和客户成功案例
Salesforce 中的报告、仪表板和客户成功案例
本课程是 Salesforce 销售运营 专业证书 的一部分
位教师：Angela Prakash
访问权限由 Coursera Learning Team 提供
27,825 人已注册
您将学到什么
使用服务云中的 Salesforce 案例管理和知识功能，了解并正确执行服务/支持代理流程。
确定使用销售云创建报告的价值，以跟踪、改进和预测销售流程的各个方面。
建立报告、图表和仪表板，向利益相关者和高管传达销售业绩的相关信息。
您将获得的技能
要了解的详细信息
可分享的证书
添加到您的领英档案
作业
14 项作业
授课语言：英语（English）
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累 业务要点 领域的专业知识
本课程是 Salesforce 销售运营 专业证书 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专业证书。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 通过 Salesforce 获得可共享的职业证书
该课程共有4个模块
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
自 2021开始学习的学生
''如果我的大学不提供我需要的主题课程，Coursera 便是最好的去处之一。'
Chaitanya A.
''学习不仅仅是在工作中做的更好：它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'
学生评论
- 5 stars
82.24%
- 4 stars
12.68%
- 3 stars
1.08%
- 2 stars
0.36%
- 1 star
3.62%
显示 3/275 个
AK
已于 Mar 9, 2023审阅
This is an interesting course, my favorite part is Dashboard, it helps in visualizing your data at a glance. I love it! Thank you Coursera.
MO
已于 Sep 21, 2022审阅
very informative and loaded with great materials. You learn alot and get a good understanding of tools within salesforce.
JO
已于 Jun 4, 2022审阅
Amazing, proud and happy for the new skilss I've gained, looking forward to utilizing them.
从 商业 浏览更多内容
LearnKartS
Salesforce
