您已经开始了成为职业指导师或领航员的旅程，因为您热衷于帮助人们赚取丰厚的生活并找到满意的工作。现在，通过职业指导师和导航员职业证书的第二门课程，您将继续这一旅程。本课程将使您掌握招募人员、完成入职流程、评估个人技能以及与个人合作制定行动计划的技能和知识。 课程结束时，您将能够：
客户接待、评估、技能分析和规划
客户接待、评估、技能分析和规划
本课程是 Goodwill® 职业指导和导航员 专业证书 的一部分
位教师：Goodwill Academy
访问权限由 Coursera Learning Team 提供
8,606 人已注册
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累 教育 领域的专业知识
本课程是 Goodwill® 职业指导和导航员 专业证书 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专业证书。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 通过 Goodwill Industries International 获得可共享的职业证书
该课程共有4个模块
招募潜在客户的能力是职业指导师和导航员的一项基本技能。这包括识别和接触你认为可能从你的服务中受益的人，与他们建立关系，并帮助他们采取措施改善生活。在本模块中，您将了解到招募参与者的各种外联活动，以及利用招募数据跟踪成功情况的策略。
涵盖的内容
15个视频6篇阅读材料3个作业6个讨论话题
客户接待流程的目的是收集潜在客户的信息，包括他们的需求和期望，并确定如何为他们提供最佳服务。在本模块中，您将学习如何运用教练式思维更好地了解客户的需求和期望，创建客户档案并管理客户接待业务。
涵盖的内容
10个视频7篇阅读材料3个作业6个讨论话题
进行技能评估是帮助客户缩小技能差距的第一步。通过评估，你可以评估客户的优势和劣势，确定机会领域，并制定策略来满足他们的需求。在本模块中，你将学习如何运用批判性思维来发现客户的目标和技能，并比较和对比各种职业评估方法。
涵盖的内容
18个视频4篇阅读材料3个作业7个讨论话题
与客户一起制定既具有挑战性又可以实现的目标，有助于他们改善生活。当服务对象有动力和信念去实现自己的目标时，他们就更有可能实现自己的目标。在本模块中，您将学习到制定服务计划、帮助客户克服障碍以及让客户坚持到底并对自己负责的策略。
涵盖的内容
11个视频6篇阅读材料3个作业1次同伴评审4个讨论话题
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
位教师
授课教师评分
(27个评价)
人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
自 2021开始学习的学生
''如果我的大学不提供我需要的主题课程，Coursera 便是最好的去处之一。'
Chaitanya A.
''学习不仅仅是在工作中做的更好：它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'
学生评论
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DB
已于 Dec 11, 2023审阅
Excellent course that did a thorough job of introducing us to marketing and outreach activities. The final exam was challenging but a good opportunity to coalesce the material.
R
已于 Dec 17, 2024审阅
The course is good, but there seems to be consistent issues as of late when it comes to having peer graded assignments graded in a timely manner. This is an ongoing and frustrating situation.
A
已于 May 26, 2025审阅
I am very experienced and seasoned career coach with a masters degree who decided to get an extra credential and this is a solid course.
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¹ 本课程的部分作业采用 AI 评分。对于这些作业，将根据 Coursera 隐私声明使用您的数据。