从一天开始，我们就会通过工作、社交或与家庭相关的所有互动进行谈判。但您是否想过，您的谈判效率如何，您是否可以做得更好？这是一个直接的机会，让您将所学知识付诸实践，并确认谈判过程是动态的，总是可以改进的。 本课程以现代生活的复杂性为基础，以简单直接的方式整合了谈判技巧发展的最新进展。 我们从谈判中有效沟通的结构入手，旨在确定我们的机会领域，并通过积极的学习机制加以改进。 那么，我们如何看待情绪在谈判过程中所扮演的角色呢？有必要通过使用情商机制来承认、管理和利用它们。 谈判，顾名思义，意味着双方或多方之间的关系，他们最终会表达对立的利益，并要求解决问题的技巧。在本课程中，您将学习如何提前识别和管理其不可逆转的后果。
谈判技巧和有效沟通
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
本课程是 领导与谈判技巧 专项课程 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专项课程。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有4个模块
欢迎来到本课程的第一个主题：谈判技巧与有效沟通。请查看下面的课程介绍和目标。在本课程中，您将学习谈判过程的指导原则和谈判术语的具体命名，包括 BATNA（谈判替代方案）、ZOPA（谈判范围）和锚定技巧，后者是被称为谈判舞蹈的动态引爆器。
涵盖的内容
2个视频17篇阅读材料5个作业1个讨论话题
欢迎来到我们课程的第二个主题：在本专题中，我们将深入探讨情绪的迷人世界及其对谈判过程的影响，探索感性与理性这一古老的难题。首先，我们将在人类沟通的背景下考虑情绪问题，以及支持人类沟通的三大支柱：感知、认知和情绪。
涵盖的内容
2个视频9篇阅读材料3个作业1个讨论话题
欢迎访问主题 3。利益与立场。在本专题中，我们将扩展谈判的概念，使其超越交易的特征立场，包括我们抱怨（讨价还价）的价值等物理要素。我们将探讨构成价值创造基础的潜在利益，在此过程中，参与谈判的各方互惠互利，同时促进长期关系。这种模式在专业文献中被称为基于利益的谈判。
涵盖的内容
2个视频9篇阅读材料4个作业1次同伴评审1个讨论话题
欢迎来到主题 4：解决冲突。我们将分析冲突的结构，利用冲突螺旋的架构，尝试在冲突升级并演变成对抗之前解决冲突。为此，我们将进入一个反直觉的模式，使用一种非常强大的技能，即改变参照系。这是一种非常有效的方法，可以在不破坏相关各方关系的情况下实现成功谈判。
涵盖的内容
2个视频10篇阅读材料5个作业1个讨论话题1个插件
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(27个评价)
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Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
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GS
已于 Aug 26, 2024审阅
Really enjoyed this - I liked how there was a structured approach and presentation of the negotiation process. Very useful.
KK
已于 Dec 3, 2022审阅
It is very good course, I have learnt a lot from this course.
MK
已于 Jul 30, 2024审阅
An excellent course with detailed knowledge. Content is very practical with full of tricky quizzes.
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¹ 本课程的部分作业采用 AI 评分。对于这些作业，将根据 Coursera 隐私声明使用您的数据。