在本模块中，您将探索如何获得和建立信任以发展合作，并理解为什么这一关键步骤会如此具有挑战性。您将研究发展信任关系的因素：展示脆弱、建立融洽关系和表达热情，并学习如何通过发掘共同目标、共同敌人和相互依存关系来增加信任。 您还将学习如何以鼓励信任的方式与团队成员、朋友和对手沟通。本模块结束时，您将了解如何建立信任关系，以实现合作和相互满意。

在本模块中，您将了解什么是欺骗、如何发现欺骗以及知道欺骗发生后该怎么办。您将研究表明存在欺骗行为的最常见线索，并探讨发现欺骗行为时应采取的实际步骤。您还将能够评估欺骗和违规行为，以确定它们是核心违规行为还是非核心违规行为。最后，你将分析成功道歉的要素，以便在必要时做出自己的道歉。通过本模块的学习，您将能够更好地发现欺骗行为，并制定适当的应对措施，帮助您实现目标。

本模块旨在向你传授有效沟通的关键原则，以及如何利用设定目标的力量来提高你的绩效。您将学习如何创造令人难忘和具有说服力的信息、提出深思熟虑的问题、积极倾听，以及为您的信息选择合适的媒介（面对面交谈、视频会议、电话或电子邮件）。你还将学习如何利用目标设定获得最大收益，同时避免目标过高的常见误区。本模块结束时，您将能够使用正确的媒介进行有效沟通，并利用目标设定来提高工作效率和业绩。