冲突无处不在，不可能避免观点冲突。然而，并非所有冲突都是坏事，也并非冲突本身就是负面的。如何处理冲突才是关键所在。只有正确识别和理解冲突，才能有效地解决冲突，其中一些冲突可能会产生积极的结果。在本课程中，我们将研究不同类型的冲突，如何理解和接受冲突的积极方面，以及如何成功地引导冲突得到积极的解决。 本课程通过视频课程、案例研究和访谈来介绍相关材料。在每个单元中，学生都将通过视频中的测验问题来测试自己的理解程度。为了进一步掌握课程内容，学生还需要完成两份同行评议作业。 完成本课程后，您将能够： 1. 识别不同类型的冲突 2. 说明冲突的积极方面 3. 举例说明处理冲突的积极方法
冲突类型
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本课程是 冲突管理 专项课程 专项课程的一部分
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- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有4个模块
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人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
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''如果我的大学不提供我需要的主题课程，Coursera 便是最好的去处之一。'
Chaitanya A.
''学习不仅仅是在工作中做的更好：它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'
学生评论
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TC
已于 Mar 24, 2021审阅
This course is giving me insight both at a professional and a personal level; clear concepts and clear explanations. Happy to have joined in!Tiziano Calabrese
LH
已于 Nov 18, 2020审阅
Terrific overview of types of conflict. This should be a mandatory class in life as conflicts arise in every aspect, setting, and relationship.
MK
已于 Nov 15, 2020审阅
Good course. I got a better understanding type, cause of conflict etc. I have learnt positive ways of how to deal with conflict and I can apply the methods in my future life.
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¹ 本课程的部分作业采用 AI 评分。对于这些作业，将根据 Coursera 隐私声明使用您的数据。