在本课中，您将了解 SNAP，这是一套易于记忆的技能，可用于就价值观和信仰进行有效对话。

在本模块中，您将了解到良好的沟通技巧对于我们与重病患者及家属合作的重要性。人们通常认为，沟通技巧是与生俱来的...在与病人和家属交谈方面，她简直就是 "天生的"。他们总是喜欢与她交谈。我只是不擅长与人交谈......我们永远不会说："她在走路、阅读、开车或任何其他我们需要做的事情上都是'天生的'，我们需要这样才能生活并享受生活。我们观察别人，向别人学习，然后努力练习，直到掌握一项新技能。我们都可以学习如何更好地与病人和家属沟通。我们可以学习积极倾听、给予支持、向患者和家属提供并强化信息以及鼓励患者/家属护理人员与我们交谈等基本技巧。在本模块中，我们将回顾一些与患者和家属护理人员分享坏消息时的具体技巧。这可能会让患者、家庭护理者和医疗服务提供者感到害怕和不适。但是，这也可以成为我们以患者为中心的沟通目标的自然组成部分。

本模块共有三课。在第一课中，你将探索自己对健康、疾病和死亡的个人价值观和信念。这种自我意识将提高你与重病患者进行有效姑息关怀对话的能力。在第二课中，你将反思自己童年时的价值观和信念，并思考作为成年人，什么对你来说是重要的。我们将重点关注与健康、疾病和死亡有关的价值观和信念，这些都是姑息关怀中需要考虑的重要因素。最后，你将反思自己是否有可能评判或疏远那些与你的价值观和信念不同的人。

在本单元中，我们将讨论评估健康各个方面的必要性。这包括身体、精神、心理、社会和经济等方面，这些方面会给重病患者带来痛苦。