中
学习如何在工作中更有效地沟通，实现自己的目标。由屡获殊荣的沃顿商学院教授、畅销书作家莫里斯-史怀哲（Maurice Schweitzer）教授的《提高沟通技巧》是一门必修课程，旨在为您提供提高沟通技巧所需的工具，以及利用这些工具为您带来优势的最成功策略。你将学会如何发现别人是否在撒谎（以及在撒谎时如何应对）、如何建立信任、谈判时的最佳沟通方法以及如何道歉。您还将学习何时合作，何时竞争，如何创造有说服力的信息，如何提出深思熟虑的问题，如何积极倾听，以及如何为您的信息选择合适的媒介（面对面交谈、视频会议、电话或电子邮件）。课程结束时，您将能够理解他人的需求，对他们的愿望和需求做出战略性回应，制作出令人信服和清晰的信息，并掌握在商业和生活中取得成功所需的关键沟通技巧。
提高沟通技巧
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
本课程是 实现个人和职业成功 专项课程 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专项课程。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有4个模块
在本模块中，您将学习何时竞争、何时合作才能取得成功。你将探索合作与竞争的三个关键原则：稀缺性、社会性和动态不稳定性，并学习如何根据自己的情况确定使用哪种方法。你还会发现如何利用比较来提供动力，以及如何避免 "恶意 "比较，因为这种比较会导致泄气或不道德行为。本模块结束时，您将能够在竞争激励与合作满意度之间取得更好的平衡，从而使您的互动更有成效、更成功。
涵盖的内容
8个视频1篇阅读材料2个作业1个讨论话题
在本模块中，您将探索如何获得和建立信任以发展合作，并理解为什么这一关键步骤会如此具有挑战性。您将研究发展信任关系的因素：展示脆弱、建立融洽关系和表达热情，并学习如何通过发掘共同目标、共同敌人和相互依存关系来增加信任。 您还将学习如何以鼓励信任的方式与团队成员、朋友和对手沟通。本模块结束时，您将了解如何建立信任关系，以实现合作和相互满意。
涵盖的内容
7个视频1篇阅读材料2个作业1个讨论话题
在本模块中，您将了解什么是欺骗、如何发现欺骗以及知道欺骗发生后该怎么办。您将研究表明存在欺骗行为的最常见线索，并探讨发现欺骗行为时应采取的实际步骤。您还将能够评估欺骗和违规行为，以确定它们是核心违规行为还是非核心违规行为。最后，你将分析成功道歉的要素，以便在必要时做出自己的道歉。通过本模块的学习，您将能够更好地发现欺骗行为，并制定适当的应对措施，帮助您实现目标。
涵盖的内容
9个视频1篇阅读材料2个作业1个讨论话题
本模块旨在向你传授有效沟通的关键原则，以及如何利用设定目标的力量来提高你的绩效。您将学习如何创造令人难忘和具有说服力的信息、提出深思熟虑的问题、积极倾听，以及为您的信息选择合适的媒介（面对面交谈、视频会议、电话或电子邮件）。你还将学习如何利用目标设定获得最大收益，同时避免目标过高的常见误区。本模块结束时，您将能够使用正确的媒介进行有效沟通，并利用目标设定来提高工作效率和业绩。
涵盖的内容
13个视频1篇阅读材料2个作业1个讨论话题
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
位教师
授课教师评分
4.8 (403个评价)
从 个人发展 浏览更多内容
状态：免费试用Packt
状态：免费试用Johns Hopkins University
状态：免费试用University of Colorado Boulder
状态：免费试用Arizona State University
人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
自 2021开始学习的学生
''如果我的大学不提供我需要的主题课程，Coursera 便是最好的去处之一。'
Chaitanya A.
''学习不仅仅是在工作中做的更好：它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'
学生评论
4.7
2,066 条评论
- 5 stars
75.79%
- 4 stars
18.58%
- 3 stars
3.58%
- 2 stars
1.16%
- 1 star
0.87%
显示 3/2066 个
GS
5
已于 Jul 6, 2020审阅
I really enjoyed this course. It was very clear and straight to the point. I just need to go ahead and start trying to apply what I learned and I'm sure I'll get some extra questions then.
AC
5
已于 Jun 11, 2020审阅
Loved it! Learned a lot and the professor provided clear and informative videos. Definitely suggest for anyone interested in gaining a better understanding of effective communication.
DC
5
已于 Jan 5, 2021审阅
I liked so much this course. The examples were so good to connect the concept and the real scenarios. Soft skill are so important and I'll use it to increase my communication with my colleagues.
常见问题
要获取课程资料、作业和证书，您需要在注册课程时购买证书体验。 您可以尝试免费试听，或申请资助。课程可能提供 "完整课程，无证书"。通过该选项，您可以查看所有课程资料，提交必要的评估，并获得最终成绩。这也意味着您无法购买证书体验。
注册课程后，您就可以访问专项课程中的所有课程，完成作业后还可以获得证书。您的电子证书将添加到您的 "成就 "页面--在那里，您可以打印证书或将其添加到您的 LinkedIn 个人资料中。
是的。在特定的学习课程中，如果您付不起注册费，可以申请助学金或奖学金。如果您选择的学习课程有助学金或奖学金，您可以在说明页面找到申请链接。
更多问题
提供助学金，