设计思维不仅关乎流程和工具，还关乎人：关乎作为设计思维者的你，以及你希望为之创造价值并与之共创价值的人们。因此，在我们进入使用设计思维来产生和测试创意的过程之前，我们首先要关注的是你的思维方式，看看当机会出现在你的世界时，你的头脑是否做好了准备，既能看到机会，又能采取行动。我们将通过乔治和杰夫这两位非常能干的经理人的故事来研究这个问题，看看他们不同的思维方式是如何影响他们领导创新和发展的能力的。我们还将了解 "讲故事 "工具的价值。本模块结束时，你将更好地理解在机会出现时准备好洞察并采取行动的心态，以及如何使用 "讲故事 "工具。

现在，我们将深入探讨设计思维的过程，看看如何利用它来产生更好的创意。在本模块中，我们将了解企业家克里斯-卡特（Chris Cartter）和他的初创公司 MeYouHealth 的故事，他们与波士顿设计公司 Essential Design 合作，了解社交网络在帮助我们改善健康状况方面可能蕴含的机遇。研究现有事物是设计思维过程的第一步。作为评估 "是什么？"的一部分，设计师们 "跟着顾客回家"，探索他们在生活中试图解决的问题和他们的产品用途。一旦深入探索并找到模式，设计师们就会展望未来，问 "如果......会怎样？"这是设计过程中富有创造性的部分，但也需要严谨的方法。本模块结束时，您将了解如何使用设计思维来产生创新想法，如何应用 "是什么？"和 "如果是什么？"的问题，以及如何使用思维导图工具。

在产生了所有这些创新想法之后，下一步该做什么？现在，设计思维流程可以帮助我们将已经产生的众多想法加以整理，并找出如何确定哪些想法有可能产生我们想要的特定结果，无论这些结果的形式是改善老年人的营养状况（如《好厨房》）、选择更健康的生活方式（如《MeYouHealth》），还是从贸易展中获得更多的 "热门线索"（如下面的 IBM 案例）。在本模块中，我们将跟随 IBM 团队与体验营销机构 George P. Johnson 密切合作，开发和测试参加展会的革命性方法的活动。这个过程首先要问 "什么会让人惊叹？这个问题汇集了支持我们新概念的客户和业务案例。通常情况下，"哇 "区出现在三个标准的交叉点上：1）有人想要；2）我们可以创造并提供；3）这样做有可能产生我们想要的结果。然后，我们会问 "什么是有效的？"并进行小型实验来检验我们的假设是否准确。在本模块结束时，你将了解如何应用 "什么令人惊奇？"和 "什么有效？"这两个问题，以及如何使用学习启动工具。最后，我们将回顾经验教训，讨论战略机遇。

本模块包含与课程期末作业相关的材料。该作业要求从课程中介绍的设计思维工具中选择一种，撰写反思，并完成三份同行评阅。要顺利完成课程，必须完成并通过期末作业。