尖酸刻薄的员工会让同事感到不快，其行为轻则冒犯，重则公开攻击。他们的恃强凌弱行为会造成人际摩擦，使下属、同级、甚至上级感到不满，从而削弱工作积极性，扰乱工作的顺利进行。担任领导职务的员工会给同事、客户、Client、病人和/或学生造成特别深的创伤和强烈的痛苦，从而扰乱工作效率。管理工作场所的粗暴行为并非易事，管理不善或完全失败都会给企业、员工和你带来灾难性的后果。
利用 Backbone 管理职场中的粗暴行为
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您将学到什么
识别工作场所的粗暴行为（也称为不可接受的行为）。
通过 Courageous Conduct Intervention® 激励员工纠正粗暴行为。
即使没有直接观察到粗暴行为，也要学习如何进行干预。
自信而富有同情心地处理防卫心理。
您将获得的技能
- Organizational Leadership
- Leadership and Management
- Coaching
- Disciplinary Procedures
- Business Leadership
- Communication Strategies
- Workplace Bullying Intervention
- Employee Performance Management
- Human Resource Strategy
- Employee Retention
- People Management
- Conflict Management
- Emotional Intelligence
- Employee Engagement
- Self-Awareness
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作业
5 项作业
授课语言：英语（English）
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
该课程共有3个模块
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人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
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Jennifer J.
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