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本课程向您传授专家级管理者用来提高和激励员工绩效的简单原则。你再也不必回避告诉员工 "真相"，因为我们教授的七种技巧不会让员工产生防备或恐惧。作为一名管理者或希望成为管理者的人，你还将具体了解什么是反馈，负面反馈如何比正面反馈更重要，以及正面反馈如何能为创造力和团队合作等行为增添动力。 给予反馈是一项需要长期培养的技能。我们将为您提供一套流程，帮助您提高反馈技巧并自信地提供反馈。你会发现，你对反馈的许多观察和直觉都是有科学依据的，比如很难正确给予反馈、人们不喜欢反馈等等。当你学习如何克服这些困难时，这将让你感到安心。我们希望你能度过一段美妙的时光，成为一名更好的管理者！
提供实用反馈
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
本课程是 业务沟通 专项课程 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专项课程。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有6个模块
本课程的目标是让你有信心成功地提供消极和积极的反馈，并让接受反馈的人感到有尊严。 为了提高你的积极性，在第一周，我们将概述掌握反馈技巧的具体好处，并举例说明因及时反馈而改变职业生涯的人。 我们还将讨论积极反馈和期望，它们是帮助人们在工作中学习的有力工具。 您将能够定义这两种反馈，并了解它们是如何提高员工绩效的。 您将了解如何在多种情况下提供积极反馈，并体会到积极反馈对提高员工创造力和团队协作能力的强大作用。 我们希望您能够立即运用这些新知识。
涵盖的内容
6个视频1篇阅读材料1个作业
负面反馈是一种专门的学习工具。 我们都知道，负面反馈会给人一种惩罚的感觉。 本周我们的目标是让你明白为什么负面反馈具有惩罚性，为什么我们在使用负面反馈时犹豫不决，以及什么时候可以有效地使用负面反馈而不产生负面影响。 你将能够识别在哪些具体情况下，负面反馈比正面反馈更受重视，并学会一种可以克服负面反馈有害副作用的技巧。 对负面反馈的利弊有了更清晰的认识，你就能更有信心在工作中恰当地使用它。
涵盖的内容
3个视频1个作业
根据前两周的学习，你现在可以描述消极和积极的反馈，并体会到这些工具改变行为的力量。 在接下来的两周里，我们将进一步提高你的反馈技能，教你在提供专业反馈时使用的七种具体技能。 在这两周结束时，你将知道如何提供与工作相关的反馈，既能有效改变员工的行为，又能维护他们的尊严。
涵盖的内容
5个视频1个作业
本周，我们将继续为您讲解七种基本反馈技巧。
涵盖的内容
5个视频1个作业
现在，你已经了解了积极反馈和消极反馈的基本原理，以及提供这两种反馈所需的技巧。 在本模块中，我们首先会描述一些情况，在这些情况下，无论你多么有才华，你的反馈都无法 "打动 "员工。 这些情况可能会让人气馁，我们会指出这些情况，以便你能诊断出反馈不起作用的原因。 然后，我们会描述一个过程，让你能够继续练习和提高你的新技能。真正的改变需要时间，但这段旅程是值得的。
涵盖的内容
2个视频2篇阅读材料1个作业
涵盖的内容
1篇阅读材料
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状态：免费试用Arizona State University
状态：免费试用University of Michigan
状态：免费试用Packt
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人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
自 2021开始学习的学生
''如果我的大学不提供我需要的主题课程，Coursera 便是最好的去处之一。'
Chaitanya A.
''学习不仅仅是在工作中做的更好：它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'
学生评论
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NN
5
已于 Apr 30, 2021审阅
This course was short but very informative and very helpful for an aspiring leader like myself. It also helped me understand how to view or understand when I receive feedback. I highly recommend it!!
DK
5
已于 Jul 10, 2020审阅
Truly an eye opener. Giving correct feedback is important not only to change behavior but also improve productivity and maintain a warm environment in the workplace. Excellent Course
EW
5
已于 May 22, 2021审阅
I liked the mix of business and psychology in this course, as well as the straight forward and easily implemented strategies for improving both positive and negative feedback.
常见问题
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