如果你不知道要去哪里，任何道路都能带你到达目的地。管理者最重要的职责之一就是确保每个人都知道目的地。最有效的管理者会设定期望值，并根据这些期望值评估员工的表现，然后采取辅导的方式帮助他们到达目的地。这正是你在本课程中学会做的事情！你将探索如何与你所领导的人合作制定期望。当您遇到期望未得到满足时，您将学习如何使用 "教练代数 "来确定阻碍绩效的根本问题，以及如何以管理者-教练的身份做出回应。
设定期望和评估绩效问题
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
本课程是 管理人员的教练技巧 专项课程 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专项课程。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有4个模块
本模块概述了整个课程，然后开始讨论绩效期望。我们将讨论绩效的三个主要构架：流程、人员和实践，了解有效的使命和愿景声明的要素，并开始讨论为团队成员创建有效的绩效期望。您还将学习如何为团队成员确定明确的期望，并比较期望和标准。
涵盖的内容
16个视频5篇阅读材料3个作业
我们现在对组织、团队和个人的驱动因素和期望有了基本的了解。现在该谈谈问责制了。我们将首先讨论关键绩效指标（KPI），如何使 KPI 与个人目标和承诺保持一致，最后界定问责的含义，以及在与员工进行问责对话时应采用的一些策略。
涵盖的内容
10个视频5篇阅读材料2个作业
在本模块中，您将学习如何发现并解决团队成员的绩效差距。您将了解到一个名为 "教练代数 "的过程，并探索一些有效的策略，用于辅导技能和心态方面的绩效差距。
涵盖的内容
9个视频1篇阅读材料2个作业
在最后一个 Modulation 中，您将综合课程 1 和 2 中的所有内容，确定您的个人教练理念。您将思考教练背后的目的，明确教练对您的意义，并为您的团队创建一份简明的使命或目的声明。您还将确定组织内各角色的关键绩效指标 (KPI)，以支持清晰度和问责制。Modulation 结束时，您将为如何领导、教练和设定期望建立一个清晰、实用的框架。
涵盖的内容
3个视频1个作业
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
位教师
授课教师评分
4.9 (146个评价)
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状态：免费试用Automatic Data Processing, Inc. (ADP)
状态：免费试用Harvard Business Review
状态：免费试用University of California, Davis
状态：免费试用Kennesaw State University
人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
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Chaitanya A.
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学生评论
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PS
5
已于 May 2, 2018审阅
Really this course was excellent, how we have to assess performance issues of our team members was explained well. i am implementing in my organization.
PM
5
已于 Dec 9, 2018审阅
Useful theory and practices how to set expectation, work with a team, evaluate the team and mainly improve the team. I would recommend it to all line managers and team leaders.
AC
5
已于 Apr 26, 2020审阅
Excellent content and outstanding Professor. Kris just makes you enjoy the coaching challenges!!!
常见问题
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是的。在特定的学习课程中，如果您付不起注册费，可以申请助学金或奖学金。如果您选择的学习课程有助学金或奖学金，您可以在说明页面找到申请链接。
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提供助学金，
¹ 本课程的部分作业采用 AI 评分。对于这些作业，将根据 Coursera 隐私声明使用您的数据。