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Le cadre DMAIC - Phase de définition et de mesure

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Le cadre DMAIC - Phase de définition et de mesure

Jaswant Singh Verma
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Instructeurs : Jaswant Singh Verma

Inclus avec Coursera Plus

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
niveau Débutant

Expérience recommandée

9 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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Ce que vous apprendrez

  • Définir des objectifs du projet spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps (SMART).

  • Analyser les données de la voix du client (VOC) pour les traduire en paramètres critiques pour la qualité (CTQ).

  • Expliquer la cartographie des processus et définir les mesures de performance clés.

  • Planifier les activités de collecte de données pour quantifier les performances du processus.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Définition du champ d'application du projet
  • Catégorie : Project Management
  • Catégorie : Méthodologie Six Sigma
  • Catégorie : Structure de répartition du travail
  • Catégorie : Collecte de données
  • Catégorie : Contrôle de la qualité
  • Catégorie : Amélioration de la qualité
  • Catégorie : Capacité de traitement
  • Catégorie : Mesure de la performance
  • Catégorie : Analyse du processus
  • Catégorie : Statistiques
  • Catégorie : Amélioration de l'expérience client
  • Catégorie : Lean Six Sigma
  • Catégorie : Analyse statistique
  • Catégorie : Analyse des Données

Détails à connaître

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Enseigné en Anglais

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Élaborez votre expertise du sujet

Ce cours fait partie de la Spécialisation Préparation à l'examen ASQ-Certified Six Sigma Green Belt (CSSGB)
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.
  • Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
  • Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
  • Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
  • Obtenez un certificat professionnel partageable

Il y a 5 modules dans ce cours

Dans ce module, vous apprendrez les bases essentielles du lancement d'un projet. L'accent est mis sur l'identification du projet, la compréhension de la voix du client (VoC) et la maîtrise des principes fondamentaux de la gestion de projet. Vous découvrirez comment sélectionner des projets de manière efficace, comprendre les besoins du client à travers la VoC, et les bases de la gestion de projet. Vous découvrirez également les processus de sélection des projets, les composantes des processus, les concepts de benchmarking et l'analyse des parties prenantes. Le module aborde également la collecte des données de la VoC, la manière de les traduire en facteurs critiques pour la qualité (CTQ), l'application du modèle KANO, l'élaboration de chartes de projet, la définition de la portée des projets et le suivi des mesures clés des projets. Enfin, ce module est votre porte d'entrée pour comprendre le démarrage d'un projet et l'initiation d'un projet centré sur le client.

Inclus

8 vidéos2 lectures4 devoirs1 sujet de discussion

Dans ce module, vous découvrirez les outils fondamentaux indispensables à une planification efficace des projets. Vous aurez un aperçu de la structure de répartition du travail (SRT), des diagrammes de Gantt, de la méthode du chemin critique (CPM) et de la technique d'évaluation et de révision des programmes (PERT). En outre, le module aborde les éléments essentiels de la documentation du projet, les éléments de l'analyse des risques du projet, les outils de gestion et de planification et l'analyse des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces (SWOT). Vous découvrirez également les avantages des matrices de décision, les mesures de qualité telles que DPU, DPO, DPMO, le niveau Sigma et le coût d'une mauvaise qualité. Enfin, le module explore les étapes de l'évolution de l'équipe, la gestion des rôles et les aides à la prise de décision et offre un aperçu complet des techniques essentielles pour une gestion et une planification de projet réussies.

Inclus

8 vidéos1 lecture4 devoirs1 sujet de discussion

Dans ce module, vous vous concentrerez sur les concepts statistiques importants et les techniques de collecte de données. Vous découvrirez l'analyse des processus, les bases de la probabilité et diverses distributions statistiques telles que les distributions normale, binomiale et de Poisson. Vous aurez également un aperçu des différents types de données, de la planification de la collecte des données, des méthodes d'échantillonnage et des feuilles de travail de définition opérationnelle. Ensuite, le module aborde les mesures de tendance centrale et de dispersion, ainsi que la représentation graphique. Vous serez initié aux idées statistiques telles que la probabilité, les différents types de données et les stratégies efficaces de collecte de données, ce qui vous permettra de résumer, d'analyser et d'interpréter les données en toute confiance dans des scénarios de projet.

Inclus

9 vidéos1 lecture4 devoirs1 sujet de discussion

Dans ce module, vous aurez un aperçu de l'analyse des systèmes de mesure (ASM), qui est une évaluation approfondie d'un processus de mesure afin d'évaluer la qualité et la fiabilité des systèmes de mesure utilisés dans la collecte des données. Vous apprendrez également à évaluer et à améliorer les systèmes de mesure existants dans un processus ou une organisation, à identifier les sources d'erreur de mesure, à évaluer la performance des systèmes de mesure et à mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'exactitude et la précision des mesures. Enfin, ce module se concentre également sur l'évaluation de la performance et de la capacité d'un processus à répondre aux exigences et aux spécifications du client.

Inclus

4 vidéos2 lectures3 devoirs1 sujet de discussion

Il s'agit d'un travail d'évaluation par les pairs basé sur les concepts enseignés dans le cours The DMAIC Framework : Phase de définition et de mesure. Dans ce travail, vous serez en mesure d'expliquer comment appliquer les phases de définition et de mesure du cadre DMAIC dans un scénario de la vie réelle.

Inclus

1 vidéo2 lectures1 évaluation par les pairs

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