By putting customers front and center, can companies pull ahead—and stay ahead—of their rivals? Understanding who your customers are and how their needs change allows you to deliver superior value that competitors cannot easily copy. By mastering the way you communicate that value, you ensure your products and services resonate deeply and win over your target audience.
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Ce cours fait partie de Spécialisation "Leadership for Everyone"
Instructeur : Harvard Business Review
Inclus avec
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niveau Intermédiaire
Certaines connaissances prérequises
1 semaine à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Learn deeply about customers and identify ways to deliver additional value.
Develop a customer-focused team by empowering employees.
Appraise market data to research target customers and foster a marketing orientation across the organization.
Formulate and implement a marketing plan that aligns the marketing mix to reach global customers.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Customer Engagement
- Catégorie : Customer Relationship Building
- Catégorie : Marketing Strategy and Techniques
- Catégorie : Marketing Strategies
- Catégorie : Marketing Communications
- Catégorie : Value Propositions
- Catégorie : Target Market
- Catégorie : Customer Support
- Catégorie : Consumer Behaviour
- Catégorie : Market Research
- Catégorie : Marketing Planning
- Catégorie : Team Building
- Catégorie : Global Marketing
- Catégorie : Customer experience strategy (CX)
- Catégorie : Customer Insights
Détails à connaître
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Récemment mis à jour !
mars 2026
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
Il y a 3 modules dans ce cours
Only by putting customers front and center can companies pull ahead—and stay ahead—of their rivals. Learn how to identify your key customers, their changing needs, and the actions you can take to improve their experience.
Inclus
4 vidéos18 lectures1 devoir
No matter how good your product or service is, the way you communicate with your customers can determine its success. Discover the forces that influence the purchasing habits of your customers and learn how to win them over with an effective marketing strategy.
Inclus
16 vidéos35 lectures1 devoir
Inclus
2 devoirs
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Felipe M.
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