Il s'agit du cours 5 du certificat professionnel de représentant en développement des ventes de Salesforce. Pour suivre ce cours avec succès, assurez-vous d'avoir suivi le cours 1 : Les bases de la réussite dans le développement des ventes, le cours 2 : Les bases de l'entretien en toute confiance, le cours 3 : Conversational Selling Playbook for SDRs, et le cours 4 : Boosting Productivity through the Tech Stack. Dans ce cours, vous développerez des compétences " puissantes " qui sont souvent négligées mais qui peuvent en fait déterminer votre succès dans votre rôle. En tant que professionnels de l'industrie technologique, nous sommes souvent formés sur la façon de faire le travail technique mais pas sur la façon de donner et de recevoir du feedback, de communiquer efficacement, de se présenter professionnellement et de gérer les relations. Ces compétences centrées sur l'humain font toute la différence lorsque vous êtes pressenti pour une promotion au sein de votre entreprise ou lorsque vous postulez pour un poste passionnant dans une autre entreprise. En suivant ce cours, vous acquerrez les connaissances et les compétences de base qui vous permettront de vous imposer en tant que RRD performant et au-delà. À la fin du cours, vous serez capable de :

- Développer une approche empathique de la communication qui met en valeur votre comportement professionnel - Produire un message avec confiance et clarté afin d'obtenir des résultats - Développer une compréhension claire de la mise en œuvre de styles de communication écrite spécifiques dans différents scénarios - Cultiver une compréhension des diverses opinions et des perspectives multiples sur le lieu de travail - Composer un plan de trois mois pour mettre en œuvre le retour d'information, optimiser l'apprentissage et accélérer avec succès votre carrière Pour réussir ce cours, vous devez avoir : - Une capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit d'une manière accessible et compréhensible par un public général (vous n'avez pas besoin d'être formel ou raffiné) - Des connaissances informatiques de base (vous devez être capable d'utiliser un traitement de texte, une recherche sur le web et une messagerie électronique) - Une familiarité avec les médias sociaux, y compris LinkedIn - Une capacité et une volonté d'apprendre de nouveaux outils technologiques - Une motivation pour évoluer personnellement et professionnellement - Une soif de feedback et de coaching - Avoir suivi avec succès les cours précédents de cette formation