Transform the way you lead by mastering the art of communication and influence. In this course, you’ll discover how emotional intelligence (EI), cultural intelligence (CQ), and the Coordinated Management of Meaning (CMM) framework can help you navigate complex team dynamics and build stronger, more collaborative project environments.
Managing Conflicts with Cultural and Emotional Intelligence
Managing Conflicts with Cultural and Emotional Intelligence
Ce cours fait partie de Spécialisation Program Management and the Art of Communication
Instructeur : William A. Brantley
Inclus avec
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
niveau Débutant
Aucune connaissance prérequise
6 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Define emotional intelligence (EI) and explain how it supports effective program and project leadership.
Use communication techniques from the Coordinated Management of Meaning (CMM) framework to navigate complex social dynamics in projects.
Analyze real-world communication challenges through a case study using the LUUUTT Tool, SEAVA Process, Daisy Model, and Hierarchy of Meaning
Diagnose and resolve communication breakdowns to improve team performance and stakeholder relationships.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Self-Awareness
- Catégorie : Communication Strategies
- Catégorie : Teamwork
- Catégorie : Project Management
- Catégorie : Collaboration
- Catégorie : Social Skills
- Catégorie : Cultural Diversity
- Catégorie : Empathy
- Catégorie : Interpersonal Communications
- Catégorie : Team Management
- Catégorie : Conflict Management
- Catégorie : Persuasive Communication
- Catégorie : Emotional Intelligence
- Catégorie : Stakeholder Management
Détails à connaître
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Évaluations
25 devoirs
Enseigné en Anglais
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Ce cours fait partie de la Spécialisation Program Management and the Art of Communication
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- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
Il y a 5 modules dans ce cours
The first week starts with defining emotional intelligence. Then, the EQ-i2 model is introduced along with tools to help you create psychological safety and a collaborative environment on your program and project teams.
Inclus
5 vidéos9 lectures6 devoirs
The second week describes the four components of the cultural intelligence model. You will learn methods to work effectively with the different cultures of your program or project teams and stakeholders.
Inclus
5 vidéos6 lectures6 devoirs
In the third week, you will learn about the coordinated management of meaning. You will appreciate the value of taking the communication perspective and how to navigate the many social worlds in your programs or projects.
Inclus
5 vidéos5 lectures6 devoirs
For the last week, we walk through a case study that demonstrates how to use four tools of the coordinated management of meaning: the LUUUTT Tool, the SEAVA Process, the Daisy Model, and the Hierarchy of Meaning Tool. Students will be able to help diagnose and resolve communication issues on their program or project teams.
Inclus
5 vidéos5 lectures6 devoirs
Inclus
3 lectures1 devoir
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