Saviez-vous que les entreprises qui utilisent l'IA générative dans la réussite des clients voient une amélioration significative de la satisfaction des clients et de l'efficacité opérationnelle ? Découvrez comment vous pouvez tirer parti de cette technologie pour transformer vos stratégies de réussite des clients.Ce cours de courte durée donne aux professionnels et aux gestionnaires de la réussite des clients les moyens d'améliorer leurs stratégies à l'aide des technologies d'IA générative (GenAI).En terminant ce cours, vous serez en mesure d'appliquer des outils GenAI avancés pour rationaliser vos processus de soutien à la clientèle, améliorer l'engagement des clients et augmenter la satisfaction globale des employés dès le lendemain au travail.À la fin de ce cours, vous serez en mesure : 1.D'expliquer comment l'IA générative peut être utilisée pour améliorer les processus de réussite des clients au sein de votre organisation.
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GenerativeAI pour la réussite des clients
Ce cours fait partie de Spécialisation La réussite des clients alimentée par l'IA
Instructeur : Amit Kooner
2 919 déjà inscrits
Inclus avec
(38 avis)
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Service client
- Catégorie : Intégration des systèmes
- Catégorie : Protection de l'information
- Catégorie : Gestion de la réussite des clients
- Catégorie : Engagement des clients
- Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
- Catégorie : Éthique des affaires
- Catégorie : Éthique des données
- Catégorie : Agents IA génératifs
- Catégorie : Candidature au LLM
- Catégorie : Amélioration de l'expérience client
- Catégorie : Personnalisation par l'IA
- Catégorie : Stratégie produit IA
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- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
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Il y a 4 modules dans ce cours
Bienvenue à l'IA générative pour la réussite des clients ! Ce cours donne aux professionnels et aux responsables de la réussite des clients les moyens d'améliorer leurs stratégies à l'aide des technologies d'IA générative (GenAI), transformant ainsi votre approche de la réussite des clients.
Inclus
1 vidéo1 lecture
Cette leçon aborde les différentes façons dont la GenAI peut être appliquée aux opérations de satisfaction de la clientèle. Les sujets abordés incluent l'amélioration de l'engagement des clients, l'automatisation des processus de support et la fourniture d'expériences client personnalisées. Les apprenants exploreront les capacités clés des outils GenAI qui peuvent révolutionner le succès des clients.
Inclus
2 vidéos1 lecture
Cette leçon approfondira les limites potentielles et les considérations éthiques lors de la mise en œuvre de la GenAI dans la réussite des clients. Elle abordera des défis communs tels que les préoccupations en matière de confidentialité des données, les problèmes d'intégration et l'importance de maintenir une touche humaine dans les interactions avec les clients.
Inclus
2 vidéos1 lecture
Dans cette leçon, les apprenants seront guidés dans le processus de création d'un cadre complet d'intégration de la GenAI dans leurs stratégies de réussite des clients. La leçon couvrira les meilleures pratiques, les guides de mise en œuvre étape par étape, et la façon d'aligner les applications GenAI avec les objectifs commerciaux pour maximiser les avantages.
Inclus
4 vidéos2 devoirs
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Avis des étudiants
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Révisé le 25 janv. 2025
Could not get better overview of GenAI function in CSM world
Révisé le 25 avr. 2025
Provided a lot of case studies and it's easy to follow, really enjoy it
Révisé le 16 juin 2025
Super informative. Content is segmented in easy to grasp short courses. Highly Recommend
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