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This course explores how technology is transforming the fan journey inside and beyond the stadium. Learners will examine how digital platforms, mobile applications, and immersive technologies are reshaping the way fans engage with sports events before, during, and after match day. The course begins by analyzing the rise of the connected fan, focusing on mobile first engagement strategies, augmented reality navigation, and personalized digital services that adapt to fan behavior and preferences.
Participants will then explore how in venue services are evolving through smart hospitality technologies. Topics include mobile ordering, premium hospitality experiences, smart comfort systems, and inclusive design that improves accessibility and convenience for all fans. The course highlights how data and automation enable stadiums to deliver more efficient services while enhancing the overall event experience.
The program also examines immersive media and hybrid experiences that combine physical attendance with digital storytelling. Learners will discover how projection mapping, interactive content, and fan generated media create dynamic environments that deepen emotional engagement and extend the event beyond the stadium.
Finally, the course explores how clubs and venues monetize the fan experience through CRM systems, loyalty programs, and embedded commerce. By the end of the course, learners will understand how digital engagement, personalization, and immersive technologies are redefining the modern stadium experience.
Explora cómo las aplicaciones para estadios, la realidad aumentada y la personalización basada en datos transforman la experiencia de los aficionados en una experiencia digital fluida y sensible a la ubicación. A través de lecciones en profundidad, examinarás las plataformas de superaplicaciones, el geofencing, la navegación con RA y los motores de personalización en tiempo real que reducen la fricción y profundizan el compromiso. También descubrirás cómo la integración de CRM, el compromiso durante el ciclo de vida y las estrategias de contenido posteriores al evento convierten la interacción móvil en lealtad sostenida, valor de patrocinio y relaciones a largo plazo con los aficionados.
Inclus
8 vidéos5 lectures3 devoirs
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8 vidéos•Total 47 minutes
La Revolución de la Super App: Construyendo la Puerta Digital del Estadio•6 minutes
Inteligencia Conductual: Geovallas, Notificaciones Push y Personalización a Escala•6 minutes
La Revolución de la Navegación AR: Tecnología SLAM y Sistemas de Orientación sin Marcadores•5 minutes
Experiencias AR Patrocinadas: Filtros de Marca, Zonas Interactivas y Generación de Ingresos•6 minutes
Segmentación Conductual y Canales de Personalización en Tiempo Real•6 minutes
Integración con CRM y Optimización de Programas de Fidelización•6 minutes
Compromiso Durante el Ciclo de Vida del Evento: Orquestando el Viaje Completo del Aficionado•6 minutes
Personalización de Contenido Post-Partido y Construcción de Comunidad•6 minutes
5 lectures•Total 130 minutes
Bienvenida lectura•10 minutes
Recursos complementarios sobre Compromiso de los aficionados con prioridad móvil•30 minutes
Recursos complementarios sobre Realidad aumentada y orientación inmersiva•30 minutes
Recursos complementarios sobre Personalización basada en datos•30 minutes
Recursos complementarios sobre Interacción antes y después del partido•30 minutes
3 devoirs•Total 90 minutes
New Assignment•30 minutes
New Assignment•30 minutes
El fan conectado: móvil, RA y personalización•30 minutes
Servicios en el recinto: hospitalidad inteligente, comida y bebida
Module 2•4 heures à terminer
Détails du module
Explora cómo los sistemas de hospitalidad inteligentes y el diseño inclusivo transforman los estadios en entornos premium que dan prioridad a las personas. A través de lecciones en profundidad, examinarás los pedidos inteligentes, la dotación de personal basada en la inteligencia artificial, los servicios de conserjería virtual y los modelos de hospitalidad modulares que mejoran la comodidad y la eficiencia operativa. También descubrirás cómo las tecnologías de accesibilidad, los controles ambientales y los principios de diseño universal crean experiencias fluidas y acogedoras para todos los aficionados, al tiempo que amplían el papel del estadio como destino durante todo el año.
Inclus
9 vidéos4 lectures3 devoirs1 sujet de discussion
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9 vidéos•Total 49 minutes
La Revolución del Pedido Inteligente: Transformando el Servicio de Alimentos y Bebidas en los Estadios•5 minutes
Operaciones Impulsadas por IA: Analítica Predictiva y Optimización Dinámica de Ingresos•6 minutes
Revolución del Conserje Virtual: Control de Suites a Través de Apps y Servicio Personalizado•5 minutes
Espacios Modulares y Experiencias Dinámicas: Arquitectura de Hospitalidad Adaptativa para Recintos Modernos•6 minutes
Real Madrid – Hospitalidad y experiencias VIP en el Bernabéu•4 minutes
Inteligencia Ambiental: HVAC, Iluminación y Gestión de Ocupación Impulsados por IoT•7 minutes
La Revolución de la Higiene: Baños Inteligentes, Tecnologías sin Contacto y Mantenimiento Basado en Sensores•6 minutes
Revolución de las Tecnologías Asistivas: Bucles de Audición, Narración de Audio y Sistemas de Comunicación Inclusiva•5 minutes
Navegación Inclusiva y Apoyo a la Neurodiversidad: Orientación Inteligente, Espacios Sensoriales y Excelencia en la Capacitación del Personal•6 minutes
4 lectures•Total 120 minutes
Recursos complementarios sobre Pedidos inteligentes y entrega de concesiones•30 minutes
Recursos complementarios sobre Experiencias de hospitalidad premium•30 minutes
Recursos complementarios sobre Comodidad e higiene inteligentes•30 minutes
Recursos complementarios sobre Accesibilidad y diseño inclusivo•30 minutes
3 devoirs•Total 90 minutes
New Assignment•30 minutes
New Assignment•30 minutes
Servicios en el recinto: hospitalidad inteligente, comida y bebida•30 minutes
1 sujet de discussion•Total 10 minutes
New Discussion Prompt•10 minutes
Medios inmersivos y experiencias híbridas
Module 3•5 heures à terminer
Détails du module
Descubra cómo los medios inmersivos, el contenido en tiempo real y las tecnologías interactivas transforman los estadios en entornos de narración en directo. A través de lecciones en profundidad, examinará la señalización digital, el mapeo de proyección, las experiencias de RA y RV, y los sistemas de transmisión híbridos que amplían los eventos más allá del recinto. También descubrirá cómo el contenido generado por los aficionados, las integraciones sociales y el diseño multisensorial crean una conexión emocional, un alcance global y un impacto comercial medible.
Inclus
10 vidéos4 lectures3 devoirs1 sujet de discussion
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10 vidéos•Total 51 minutes
El Arte de las Narrativas Visuales en Estadios: Sistemas de Pantallas en Tiempo Real y Sincronización Multimedia•5 minutes
Creando Experiencias de Marca Inmersivas: Estrategias de Contenido Dinámico e Integración de la Reacción de los Aficionados•6 minutes
El Futuro del Compromiso de los Aficionados: Transmisión de Partidos en Vivo a Través de Tecnologías Inmersivas AR/VR•5 minutes
Monetizando la Experiencia Virtual: Plataformas de Co-Watching y Estrategias de Activación Global de Marca•6 minutes
Apple y Real Madrid – El Bernabéu Infinito inmersivo•4 minutes
Transformando Espacios a Través de Mapping de Proyección y AR: La Arquitectura de la Narración Digital•5 minutes
Transformación del Viaje del Aficionado: Del Retail a los Asientos a Través de Caminos Inmersivos y Muros de Medios Interactivos•5 minutes
Real Madrid – Dentro de los vestuarios y la experiencia del túnel•5 minutes
Activando la Creatividad de los Aficionados: Filtros AR, Puntos de Selfie y la Ciencia de las Campañas Virales de UGC•5 minutes
De Momentos Virales a Flujos de Ingresos: Integración de Muros Sociales y Compromiso del Aficionado Basado en Datos•5 minutes
4 lectures•Total 120 minutes
Recursos complementarios sobre Narrativa visual dinámica en recintos•30 minutes
Recursos complementarios sobre Eventos híbridos y asistencia virtual•30 minutes
Recursos complementarios sobre Zonas de narración inmersiva•30 minutes
Recursos complementarios sobre Contenido generado por los aficionados e integración social•30 minutes
3 devoirs•Total 90 minutes
New Assignment•30 minutes
New Assignment•30 minutes
Medios inmersivos y experiencias híbridas•30 minutes
1 sujet de discussion•Total 10 minutes
New Discussion Prompt•10 minutes
Monetización de la experiencia: CRM, fidelización y ventas adicionales
Module 4•4 heures à terminer
Détails du module
Descubra cómo los datos de los aficionados, las experiencias inmersivas y los sistemas minoristas inteligentes transforman los estadios en potentes plataformas de interacción y monetización. A través de lecciones en profundidad, examinará la personalización impulsada por CRM, los motores de fidelización, el comercio minorista habilitado por RFID y la orquestación de contenidos impulsada por IA que profundizan las relaciones con los aficionados. También descubrirá cómo los museos inmersivos, la narración aumentada y los ecosistemas comerciales integrados amplían la identidad del club, impulsan los ingresos durante todo el año y convierten la interacción de los aficionados en valor a largo plazo.
Inclus
8 vidéos4 lectures3 devoirs1 sujet de discussion
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8 vidéos•Total 43 minutes
La Revolución del CRM: Construcción de Perfiles Inteligentes de Aficionados para un Compromiso Estratégico•5 minutes
Disparadores Conductuales y Optimización del Ciclo de Vida: Orquestando Viajes Personalizados de los Aficionados•5 minutes
Revolución RFID: Transformando el Comercio en Estadios a Través de Inventario Inteligente y Analítica•5 minutes
Extensiones de Marca y Diseño de Experiencias: Creando Entornos Minoristas Inmersivos que Impulsan el Compromiso•6 minutes
Superposiciones AR/Audio en Tours: Revolucionando las Experiencias Patrimoniales a Través de Narración Digital•6 minutes
CRM de Museos y Monetización de Activos Culturales: Construyendo un Turismo Patrimonial Sostenible a Través de un Compromiso Basado en Datos•5 minutes
Sistemas Basados en Puntos y Viajes Gamificados del Aficionado: Construyendo Lealtad de Superaficionados a Través del Compromiso Inteligente•5 minutes
Comercio Integrado y Optimización de Ingresos: Maximizando el Valor de Vida del Aficionado a Través de Upselling Estratégico e Inteligencia Conductual•5 minutes
4 lectures•Total 120 minutes
Recursos complementarios sobre CRM y segmentación basados en datos•30 minutes
Recursos complementarios sobre Comercio minorista inteligente y comercio móvil•30 minutes
New Reading•30 minutes
Recursos complementarios sobre Programas de fidelización y comercio integrado•30 minutes
3 devoirs•Total 90 minutes
New Assignment•30 minutes
New Assignment•30 minutes
Monetización de la experiencia: CRM, fidelización y ventas adicionales•30 minutes
1 sujet de discussion•Total 10 minutes
New Discussion Prompt•10 minutes
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What will I get if I subscribe to this Specialization?
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Is financial aid available?
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