Le cours Service à la clientèle à l'ère de l'IA générative vous fournit les connaissances essentielles pour utiliser l'IA générative afin de construire et de développer des chatbots pour l'engagement des clients et le support client. Dans ce cours, vous apprendrez comment les chatbots personnalisés ont un impact et sont essentiels pour les clients et comment le besoin continu d'évaluer et d'améliorer les chatbots pour répondre efficacement aux attentes et aux besoins des clients. Dans ce cours, vous apprendrez comment les chatbots peuvent être exploités pour fournir des messages plus ciblés et personnalisés afin de fournir des informations, un soutien et un service plus pertinents et engageants aux clients. Ce cours est idéal pour les professionnels du marketing qui cherchent à développer et à améliorer le service à la clientèle et le marketing en utilisant les chatbots et l'IA générative.
Le service client à l'ère de l'IA générative
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Le service client à l'ère de l'IA générative
Ce cours fait partie de Spécialisation "L'IA générative dans le marketing"
Instructeur : Rajkumar Venkatesan
4 039 déjà inscrits
Inclus avec
35 avis
Expérience recommandée
Ce que vous apprendrez
Vous apprendrez à évaluer et à améliorer les performances d'un chatbot pour le marketing et le service client.
Vous apprendrez à personnaliser l'IA générative pour le support client et l'engagement client.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Personalized Service
- Catégorie : Performance Improvement
- Catégorie : Performance Analysis
- Catégorie : Customer Service
- Catégorie : Self Service Technologies
- Catégorie : Customer experience improvement
- Catégorie : Customer Engagement
- Catégorie : AI Personalization
- Catégorie : Customer Support
Outils que vous découvrirez
- Catégorie : Generative AI
- Catégorie : ChatGPT
- Catégorie : Prompt Engineering
Détails à connaître
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2 devoirs
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise du sujet
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
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Instructeur
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Avis des étudiants
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Révisé le 1 janv. 2025
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