Le cours Service à la clientèle à l'ère de l'IA générative vous fournit les connaissances essentielles pour utiliser l'IA générative afin de construire et de développer des chatbots pour l'engagement des clients et le support client. Dans ce cours, vous apprendrez comment les chatbots personnalisés ont un impact et sont essentiels pour les clients et comment le besoin continu d'évaluer et d'améliorer les chatbots pour répondre efficacement aux attentes et aux besoins des clients. Dans ce cours, vous apprendrez comment les chatbots peuvent être exploités pour fournir des messages plus ciblés et personnalisés afin de fournir des informations, un soutien et un service plus pertinents et engageants aux clients. Ce cours est idéal pour les professionnels du marketing qui cherchent à développer et à améliorer le service à la clientèle et le marketing en utilisant les chatbots et l'IA générative.
Le service client à l'ère de l'IA générative
Le service client à l'ère de l'IA générative
Ce cours fait partie de Spécialisation "L'IA générative dans le marketing"
Instructeur : Rajkumar Venkatesan
4 269 déjà inscrits
Inclus avec
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35 avis
niveau Débutant
Expérience recommandée
1 heure à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Vous apprendrez à évaluer et à améliorer les performances d'un chatbot pour le marketing et le service client.
Vous apprendrez à personnaliser l'IA générative pour le support client et l'engagement client.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Amélioration des performances
- Catégorie : Technologies du libre-service
- Catégorie : Amélioration de l'expérience client
- Catégorie : Engagement des clients
- Catégorie : Intégrations AI
- Catégorie : Personnalisation de l'IA
- Catégorie : Analyse des performances
- Catégorie : Gestion de la communication avec les clients
- Catégorie : Public cible
- Catégorie : Soutien à la clientèle
- Catégorie : Service clientèle
- Catégorie : Service personnalisé
Outils que vous découvrirez
- Catégorie : IA générative
- Catégorie : ChatGPT
Détails à connaître
Certificat partageable
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Évaluations
2 devoirs
Enseigné en Anglais
91%
of learners achieved a positive career outcome
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Ce cours fait partie de la Spécialisation "L'IA générative dans le marketing"
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- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
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Instructeur
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Révisé le 1 janv. 2025
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