Designed for frontline service professionals, this fast-paced microlearning course builds essential skills for delivering standout customer experiences under pressure. In 20 focused, 90-second video lessons, learners practice core service behaviors—warm greetings, conflict resolution, team coordination, and service recovery. Each video offers actionable techniques that help reduce workplace stress, boost confidence, and improve customer satisfaction. Whether you're managing a busy shift or handling a tough interaction, you'll gain tools to create positive first impressions, de-escalate issues effectively, and collaborate seamlessly with coworkers. Ideal for restaurant, retail, hospitality, and customer-facing roles, this course empowers you to make every customer interaction count—leading to happier guests, better tips, and smoother operations.
Customer Service Essentials: 20 Skills for Happy Clients
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1 heure à compléter
Planning flexible
Apprenez Ă votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Apply core customer service techniques to make positive first impressions.
Respond to customer challenges with confidence using simple, effective de-escalation and communication tools.
Collaborate with teammates in high-pressure service environments to maintain smooth operations.
Deliver moments of surprise and delight that exceed customer expectations and create lasting loyalty.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Professionalism
- Catégorie : Communication Strategies
- Catégorie : Guest Relations
- Catégorie : Teamwork
- Catégorie : Greeting Customers
- Catégorie : Customer experience improvement
- Catégorie : De-escalation Techniques
- Catégorie : Conflict Management
- Catégorie : Customer Complaint Resolution
- Catégorie : Collaboration
- Catégorie : Active Listening
- Catégorie : Coordination
- Catégorie : Hospitality Services
- Catégorie : Customer Service
- Catégorie : Hospitality
- Catégorie : Hospitality and Food Services
- Catégorie : Service Recovery
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Empathy
Détails à connaître
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Évaluations
1 devoir
Enseigné en Anglais
91%
of learners achieved a positive career outcome
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Statut : PrévisualisationLogical Operations
Statut : Essai gratuitAlex Genadinik
Statut : Prévisualisation
Statut : PrévisualisationKnowledge Accelerators
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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
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Chaitanya A.
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