Transform how you connect with others by developing genuine empathic communication skills. You'll learn to distinguish between cognitive empathy (understanding others' perspectives) and affective empathy (sharing others' feelings)—and discover why AI chatbots like ChatGPT can simulate one but not the other. You'll master active listening techniques including paraphrasing, reflection, and validation that make people feel truly heard. And you'll practice the AARVR framework through realistic role-plays using ChatGPT as your conversation partner.

Cultivate Empathy: AI Chatbot Conversations
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Cultivate Empathy: AI Chatbot Conversations
Ce cours fait partie de plusieurs programmes.


Instructeurs : Coursera Support
Inclus avec
Expérience recommandée
Ce que vous apprendrez
Classify cognitive vs. affective empathy in AI chatbot outputs and human conversations.
Apply paraphrasing and active-listening techniques in peer support conversations, practicing with real AI tools to refine your approach.
Demonstrate structured empathic listening through role-play exercises with documented reflection highlights.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Active Listening
- Catégorie : Relationship Building
- Catégorie : AI literacy
- Catégorie : Interpersonal Communications
- Catégorie : Empathy & Emotional Intelligence
- Catégorie : Verbal Communication Skills
- Catégorie : Generative AI Agents
- Catégorie : Empathy
- Catégorie : Emotional Intelligence
Outils que vous découvrirez
- Catégorie : ChatGPT
Détails à connaître

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mars 2026
1 devoir
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

Élaborez votre expertise du sujet
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable

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