Microsoft
Construire des agents de dépannage intelligents

Profitez d'une croissance illimitée avec un an de Coursera Plus pour 199 $ (régulièrement 399 $). Économisez maintenant.

Microsoft

Construire des agents de dépannage intelligents

 Microsoft

Instructeur : Microsoft

5 234 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
4.2

(15 avis)

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

5 semaines à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
4.2

(15 avis)

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

5 semaines à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Apprentissage automatique appliqué
  • Catégorie : Prompt engineering
  • Catégorie : Algorithmes de classification
  • Catégorie : Agents IA génératifs
  • Catégorie : Optimisation des performances
  • Catégorie : Grand modèle de langage (LLM)
  • Catégorie : Intelligence artificielle
  • Catégorie : Systèmes agentiques
  • Catégorie : Évaluation de modèles
  • Catégorie : Candidature au LLM
  • Catégorie : Cas de test
  • Catégorie : Algorithmes d'apprentissage automatique
  • Catégorie : Intelligence artificielle et apprentissage automatique (IA/ML)
  • Catégorie : Interface utilisateur (UI)
  • Catégorie : Traitement du langage naturel (NLP)
  • Catégorie : Débogage
  • Catégorie : Systèmes d'aide à la décision
  • Catégorie : Tests de performance

Détails à connaître

Certificat partageable

Ajouter à votre profil LinkedIn

Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Élaborez votre expertise en Développement de logiciels

Ce cours fait partie de la Microsoft IA & ML Engineering Certificat Professionnel
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à ce Certificat Professionnel.
  • Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
  • Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
  • Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
  • Obtenez un certificat professionnel partageable auprès de Microsoft

Il y a 5 modules dans ce cours

Dans ce module, vous vous plongerez dans les processus et méthodologies critiques impliqués dans le réglage fin des LLM afin d'améliorer leurs performances pour des tâches spécifiques. À la fin de ce module, vous aurez une compréhension complète des techniques de réglage fin et serez équipé pour appliquer ces méthodes afin d'améliorer les LLM pour des applications spécifiques et pratiques.

Inclus

11 vidéos29 lectures13 devoirs

Dans ce module, vous vous plongerez dans les processus et méthodologies critiques impliqués dans le réglage fin des LLM afin d'améliorer leurs performances pour des tâches spécifiques. A la fin de ce module, vous aurez une compréhension complète des techniques de réglage fin et serez équipé pour appliquer ces méthodes afin d'améliorer les LLM pour des applications spécifiques et pratiques.

Inclus

5 vidéos13 lectures7 devoirs

Ce module fournit une introduction complète à l'intégration des techniques de traitement du langage naturel (NLP) dans le développement d'agents de dépannage intelligents. Vous apprendrez à mettre en œuvre des méthodes NLP fondamentales, à concevoir des interfaces de chatbot efficaces et à appliquer l'analyse des sentiments pour améliorer les interactions avec les utilisateurs. À la fin de ce module, vous aurez les compétences nécessaires pour construire et optimiser des chatbots axés sur le NLP pour le dépannage, en appliquant des techniques fondamentales d'analyse des sentiments, en créant des interfaces utilisateur efficaces et en tirant parti de l'analyse des sentiments pour améliorer les interactions avec les utilisateurs.

Inclus

7 vidéos10 lectures7 devoirs

Ce module vous dote des compétences nécessaires pour développer un agent de dépannage sophistiqué à l'aide de Python. Le module couvre le codage des fonctionnalités de base, l'intégration de modèles ML, l'implémentation d'algorithmes de prise de décision, et l'établissement de systèmes robustes de traitement des erreurs et de journalisation. À la fin de ce module, vous aurez une compréhension complète de la façon de construire et d'affiner un agent de dépannage en utilisant Python. Vous serez équipé de compétences dans le codage des fonctionnalités de base, l'intégration des modèles ML pour la classification des problèmes, l'implémentation d'algorithmes de prise de décision, et la garantie d'un traitement des erreurs et d'un système de journalisation robustes.

Inclus

6 vidéos19 lectures9 devoirs

Ce module se concentre sur les aspects critiques de l'assurance de la qualité et de la performance des agents de dépannage par le biais de tests rigoureux, de la surveillance des performances, de l'optimisation et de l'évaluation en situation réelle. Vous développerez des compétences pour concevoir des cas de test, mettre en œuvre des systèmes de surveillance, améliorer l'efficacité de la réponse et évaluer l'efficacité de l'agent dans des applications pratiques. À la fin de ce module, vous aurez acquis l'expertise nécessaire pour tester, surveiller et optimiser rigoureusement les agents de dépannage, en veillant à ce qu'ils fonctionnent de manière efficace et efficiente dans des situations réelles.

Inclus

13 vidéos8 lectures6 devoirs1 évaluation par les pairs

Obtenez un certificat professionnel

Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.

Instructeur

 Microsoft
266 Cours2 106 789 apprenants

Offert par

Microsoft

En savoir plus sur Développement de logiciels

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Avis des étudiants

4.2

15 avis

  • 5 stars

    80 %

  • 4 stars

    0 %

  • 3 stars

    0 %

  • 2 stars

    0 %

  • 1 star

    20 %

Affichage de 3 sur 15

RD
5

Révisé le 8 juin 2025

Coursera Plus

Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus

Accès illimité à 10,000+ cours de niveau international, projets pratiques et programmes de certification prêts à l'emploi - tous inclus dans votre abonnement.

Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne

Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne

Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires

Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique

Foire Aux Questions

¹ Certains travaux de ce cours sont notés par l'IA. Pour ces travaux, vos Données internes seront utilisées conformément à Notification de confidentialité de Coursera.