Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: Campagnes personnalisées, Intelligence artificielle, IA générative, Favoriser l'engagement, IA responsable, Agents génératifs d'IA, Candidature au LLM, Service clientèle, Automatisation des processus d'entreprise, Analyse prédictive, Flux de travail agentiques, Stratégie d'expérience client (CX), Google Gemini, Engagement des clients, Amélioration de l'expérience client, L'IA responsable, Connaissance du client, Fidélité à la marque, Anthropic Claude
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines
Duke University
Compétences que vous acquerrez: Financial Statement Analysis, Financial Statements, Balance Sheet, Financial Acumen, Income Statement, Financial Analysis, Profit and Loss (P&L) Management, Financial Accounting, Business Modeling, Operational Analysis, Gross Profit, Operational Efficiency, Operating Expense, Corporate Finance, Expense Management
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Rutgers the State University of New Jersey
Compétences que vous acquerrez: Approvisionnement stratégique, Gestion de la chaîne d'approvisionnement, Gestion de l'offre, Analyse comparative, Gestion de la performance des fournisseurs, Analyse financière, Négociation des contrats, Analyse d'entreprise, Gestion des relations avec les fournisseurs, Chaîne d'approvisionnement, Gestion des fournisseurs, Intelligence économique, Marchés publics, Analyse, Achats, Gestion du risque fournisseur, Analyse concurrentielle
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

University of California, Irvine
Compétences que vous acquerrez: Informatique en nuage, Sécurité des données, Rapports d'activité, Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), Automatisation, Service clientèle, Gestion du flux de travail, Conception du processus, Salesforce, Automatisation des processus d'entreprise, Génération de leads, Contrôle des accès basé sur le rôle (RBAC), Engagement des clients, Gestion des données, Accès aux données, Contrôles de sécurité, Développement Salesforce, Développement des processus, Maintenance des données, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Service personnalisé
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Pontificia Universidad Católica del Perú
Compétences que vous acquerrez: Business Modeling, Strategic Partnership, Business Planning, Business Strategy, Value Propositions, Entrepreneurship, Customer Relationship Building, Customer Analysis, Business Architecture, New Business Development, Target Market, Business Continuity, Customer Relationship Management, Cost Benefit Analysis, Customer Communications Management, Revenue Management, Market Analysis, Resource Management
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Salesforce
Compétences que vous acquerrez: Interviewing Skills, Technical Sales, Sales Development, Storytelling, Sales, Empathy, Branding, Oral Expression, LinkedIn, Portfolio Management, Professional Networking, Verbal Communication Skills, Adaptability
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Universidad de Palermo
Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), No-Code Development, Google Gemini, Lead Generation, Content Scheduling, Content Creation, Gemini, Social Media Content, Email Automation, Email Marketing, Make.com, AI powered creativity, Digital Media Strategy, Generative AI, Digital Content, Data-Driven Marketing, Marketing Strategies, Digital Brand Strategy, Digital Marketing, Product Design
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

AI CERTs
Compétences que vous acquerrez: Law, Regulation, and Compliance, Regulatory Compliance, Demand Generation, Property Management, Decision Intelligence, Real Estate Transactions, Real Estate Sales, Customer Engagement, Automation, Risk Management, Decision Making, Data Analysis, Market Analysis
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

University of Virginia Darden School Foundation
Compétences que vous acquerrez: IA générative, Soutien à la clientèle, Public cible, Gestion de la communication avec les clients, ChatGPT, Service clientèle, Personnalisation de l'IA, Engagement des clients, Intégrations AI, Amélioration de l'expérience client, Amélioration des performances, Analyse des performances, Technologies du libre-service, Service personnalisé
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: HubSpot CRM, Customer Relationship Management (CRM) Software, Revenue Forecasting, Customer Relationship Management, Sales Development, Sales Management, Revenue Management, Sales Strategy, Customer Communications Management, Conversion Funnel Analysis
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Tecnológico de Monterrey
Compétences que vous acquerrez: Performance Measurement, Performance Metric, Social Media Strategy, Smart Goals, Content Performance Analysis, Performance Analysis, Content Scheduling, Social Media Campaigns, Social Media Marketing, Business Marketing, Client Services, Key Performance Indicators (KPIs), Social Media Management, Social Media Content, Goal Setting, B2B Sales, Active Listening, Marketing Strategies, Content Development and Management, Marketing Planning
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), Marketing Design, Graphic and Visual Design Software, Marketing Collateral, Marketing Materials, Creative Design, Graphic Design, Dashboard, Digital Design, Productivity, Color Matching, Content Creation, Developing Training Materials, Digital Content, Organizational Skills, Design Elements And Principles, Editing
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures