Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: Negotiation, Critical Thinking and Problem Solving, Prioritization, Conflict Management, Time Management, De-escalation Techniques, Communication, Stress Management, Empathy & Emotional Intelligence, Problem Solving, Closing (Sales), Critical Thinking, Communication Strategies, Business Priorities, Goal-Oriented, Professionalism, Emotional Intelligence, Business Ethics, Goal Setting, Self-Awareness
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Salesforce, Salesforce Development, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management, Data Validation, Cloud Computing Architecture, Object-Relational Mapping, Cloud Computing, Application Design, Data Integrity, System Configuration, Relationship Management, Automation
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Portfolio Management, Investment Management, Equities, Investments, Portfolio Risk, Financial Market, Private Equity, Tax Management, Financial Modeling, Asset Management, Financial Analysis, Return On Investment, Benchmarking, Tax Planning, International Finance, Performance Analysis, Financial Data, Market Trend, Stock Rotation, Risk Analysis
Mixte · Cours · 1 à 3 mois

Knowledge Accelerators
Compétences que vous acquerrez: Communication, Soutien à la clientèle, Amélioration de l'expérience client, Résolution de problèmes, Attributs personnels, Soutien aux clients, Service clientèle, Soutien aux clients et à la clientèle, Gestion des processus, Gestion des services, Systèmes de soutien aux opérations, Pensée critique et résolution de problèmes, Accueil des clients, Engagement des clients, Niveau de service, Service d'assistance, Compétences téléphoniques, Empathie, Résolution des plaintes des clients, Assistance et services techniques
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

University of Washington
Compétences que vous acquerrez: Communication, Présentations commerciales, Présentations, Communication persuasive, Prise de parole en public, Vocabulaire, Langue anglaise, Expression orale, Visualisation des données, Compétences en matière de communication verbale, Techniques de vente
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Financial Statement Analysis, Working Capital, Financial Statements, Financial Analysis, Credit Risk, Lending and Underwriting, Financial Acumen, Commercial Lending, Financial Data, Corporate Finance, Accounts Payable and Receivable, Balance Sheet, Accounts Receivable, Cash Flows, Risk Analysis, Business Metrics, Competitive Analysis, Finance
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Financial Statement Analysis, Working Capital, Financial Statements, Financial Analysis, Equities, Corporate Finance, Financial Accounting, Financial Data, Income Statement, Financial Reporting, Profit and Loss (P&L) Management, Balance Sheet, Financial Planning, Business Economics, Gross Profit, Market Dynamics, Accounting, Business Strategy, Accounts Payable and Receivable, Cash Flows
Mixte · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Salesforce, Salesforce Development, Customer Relationship Management (CRM) Software, User Provisioning, Application Deployment, User Accounts, Data Import/Export, Customer Relationship Management, Data Validation, Business Process Automation, Data Integrity, Cloud Computing Architecture, Workflow Management, Business Reporting, Data Migration, Data Management, Object-Relational Mapping, Automation, Role-Based Access Control (RBAC), Identity and Access Management
Intermédiaire · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Salesforce, Salesforce Development, Application Deployment, Business Process Automation, Workflow Management, Business Reporting, Automation, Dashboard, Administration, Customer Relationship Management, Report Writing, Data Entry, Records Management
Avancées · Cours · 1 à 3 mois
Compétences que vous acquerrez: Brand Strategy, Prompt Engineering, Branding, Brand Marketing, Brand Management, AI Personalization, Digital Brand Strategy, Generative AI, AI Enablement, Prompt Engineering Tools, Customer experience improvement, Content Marketing, Customer Engagement, Responsible AI, Content Creation, Business Ethics, Customer Service, Marketing Analytics, Digital Marketing
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

ESSEC Business School
Compétences que vous acquerrez: Transformation numérique, Dynamique du marché, Prévisions de recettes, Réservation (ventes), Budgétisation, Prévisions, L'hospitalité, Gestion de l'accueil, Gestion des recettes, Opérations hôtelières, Comportement du consommateur, Marché cible, Gestion de l'acquisition des clients, Hôtels et hébergements, Prise de décision fondée sur des données, Prévisions financières
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Reverse Logistics, Logistics Management, Logistics, Transportation, Supply Chain, and Logistics, Supply Chain Management, Supply Chain, Supply Chain Systems, Performance Measurement, E-Commerce, Enterprise Resource Planning, Operational Performance Management, Performance Improvement, Organizational Effectiveness, Organizational Development, Business-To-Consumer, Organizational Structure, Automation
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines