Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

University of Maryland, College Park
Compétences que vous acquerrez: Flux de trésorerie, Finance d'entreprise, Analyse des états financiers, Présentations commerciales, Indicateurs d'activité, Rédaction de propositions, Financement de projets, Financement de l'entreprise, Retour sur investissement, Gestion financière, Budget d'investissement, Communication interne, Gestion des produits, États financiers, Présentations, Élaboration de la proposition, Évaluation des entreprises, Finances, Comptabilité financière, Sens financier
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Howard University
Compétences que vous acquerrez: Commerce électronique, Entreposage de données, Éthique des affaires, Gestion des processus d'entreprise, Logiciel d'entreprise, Systèmes d'information, Reprise après sinistre, Systèmes d'exploitation, Gestion des relations avec la clientèle, Stratégie de sécurité, Mise en réseau générale, Systèmes d'entreprise, Analyse des systèmes, Sécurité des systèmes d'information, Planification des ressources de l'entreprise, Matériel informatique, Prise de décision fondée sur des données, Stratégie de cybersécurité, Technologie de l'information, Systèmes d'information de gestion
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Social Media Management, Social Media, Social Media Content, Social Media Marketing, Google Ads, Email Marketing, Social Media Strategy, Content Scheduling, Social Media Campaigns, Content Creation, Data-Driven Marketing, Customer Retention, Meta Ads Manager, Paid media, Customer Relationship Building, E-Commerce, Digital Marketing, Driving engagement, Keyword Research, Brand Marketing
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois

HubSpot Academy
Compétences que vous acquerrez: Sales Enablement, Prospecting and Qualification, Sales Strategy, Sales, Target Audience, Customer Success Management, Sales Prospecting, Content Strategy, Persona Development, Content Creation, Service Level Agreement, Meeting Facilitation, Goal Setting, Business Writing, Writing
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Marketing Collateral, Marketing Materials, Canva (Software), Promotional Materials, Marketing Design, Marketing, Creative Design, Business, Design, Graphic and Visual Design, Graphic and Visual Design Software, Graphic Design, Color Matching, Design Elements And Principles
Avancées · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Soutien au système, Dépannage du réseau, Service d'assistance, Assistance et services techniques, Mise en réseau générale, Gestion des identités et des accès, Cyber-attaques, Service clientèle, Formation et assistance aux utilisateurs finaux, Informatique en nuage, Sensibilisation à la sécurité informatique, Gestion de l'informatique en nuage, Dépannage du matériel, Cybersécurité, Stockage des données, Services en nuage, Soutien au réseau, Stockage en nuage, Matériel informatique, Support technique
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

IE Business School
Compétences que vous acquerrez: Retail Management, Marketing Channel, Retail Store Operations, Merchandising, Supply Chain Planning, Supply Chain, Logistics Management, Supply Chain Systems, Business Strategy, Market Opportunities, Competitive Analysis, Promotional Strategies, Technology Strategies, E-Commerce, Conflict Management, Growth Strategies, Web Presence, Digital Transformation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Appels entrants, Renforcement des relations avec les clients, Communication, Gestion des conflits, Service clientèle, Compétences en matière de communication verbale, Compétences en matière d'entretien, Professionnalisme, Engagement des clients, Résolution des plaintes des clients, Expérience en centre d'appel, Résolution de problèmes, Compétences téléphoniques, Techniques de désescalade
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Tecnológico de Monterrey
Compétences que vous acquerrez: Customer Engagement, Target Market, Target Audience, Digital Advertising, Digital Analysis, Customer Retention, Customer Relationship Building, Search Engine Optimization, Sales Prospecting, Brand Loyalty, Digital Brand Strategy, Digital Media Strategy, Lead Generation, Prospecting and Qualification, Digital Marketing, Marketing Strategies, Strategic Communication, Customer experience strategy (CX), Digital Marketing Tools, Cash Flows
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Institut Mines-Télécom
Compétences que vous acquerrez: Stratégies de croissance, Technologies émergentes, Analyse de l'activité, Analyse, Indicateurs clés de performance (ICP), Gestion d'entreprise, Mesure de la performance, Pratiques générales de vente, Évaluation des entreprises, Gestion du marketing, L'esprit d'entreprise, Analyse numérique, Transformation des entreprises, Planification des activités, Transformation numérique, Analyse du processus, Droit, Actifs numériques, Analyse des performances, Entreprise
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois
University of Minnesota
Compétences que vous acquerrez: Données d'essai, Collecte de données, Analyse comparative, Systèmes d'aide à la décision, Analyse prédictive, Assortiment de produits, Indicateurs d'activité, Tests A/B, Évaluation du modèle, Mesure de la performance, Collecte des données, Prise de décision fondée sur des données
Mixte · Cours · 1 à 3 mois

Alfaisal University | KLD
Compétences que vous acquerrez: Customer Service, Customer Relationship Building, Customer Inquiries, Customer and Client Support, Client Services, Customer Complaint Resolution, Customer Support, Customer Relationship Management, Customer Retention, Customer Engagement, Customer experience strategy (CX), Business Planning, Communication Strategies, Communication
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines