Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Google Cloud
Compétences que vous acquerrez: Google Docs, Gmail, Google Sheets, Google Workspace, Presentations, Calendar Management, Spreadsheet Software, File Management, Excel Formulas, Email Security, Data Visualization, Productivity Software, Collaborative Software, Data Validation, Document Management, Setting Appointments, Meeting Facilitation, Sales Presentations, Data Analysis Expressions (DAX), Version Control
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Data Governance, Data-Driven Decision-Making, AI Product Strategy, Legal Technology, Data Management, Business Process Automation, Technology Strategies, Business Leadership, Business Transformation, Generative AI, Artificial Intelligence, Responsible AI, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Customer experience improvement, Customer Service, Machine Learning
Débutant · Cours · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Microsoft PowerPoint, Data Visualization, Sales Presentations, Public Speaking, Layout Design
Intermédiaire · Cours · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Salesforce, Salesforce Development, Marketing Automation, User Experience, Content Management, UI Components, Authentications, Cloud Development, Customer Service, Customer Communications Management, Cloud Management, Process Mapping, Cloud Services, Encryption, Business Strategy
Débutant · Cours · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Prompt Engineering, Generative AI Agents, Generative AI, ChatGPT, Self Service Technologies, Customer Service, Customer Support, Customer Communications Management, Personalized Service, Customer Engagement, AI Enablement, AI Workflows, Customer experience improvement, Customer and Client Support, Microsoft Copilot, Customer Insights, Artificial Intelligence, Customer Relationship Management, Automation, Natural Language Processing
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Customer experience improvement, Salesforce, Cloud-Based Integration, Amazon Web Services, Operational Excellence, Technology Strategies, Systems Integration, Operations, Business Valuation, Customer Service, Business, Digital Transformation, Business Transformation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Università Bocconi
Compétences que vous acquerrez: Commerce électronique, Modélisation d'entreprise, Comportement du consommateur, Tendance du marché, Stratégie commerciale, Gestion de la marque, Rapports annuels, Développement de produits, Stratégie de marque, Développement de nouvelles activités, Stratégies de communication, Gestion du marketing, Marketing mondial, Opérations des magasins de détail, Études de cas
Mixte · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Miro AI, Customer Engagement, Responsible AI, AI Product Strategy, No-Code Development, Customer experience improvement, Email Automation, Customer Service, Customer Analysis, Automation, Generative AI, Customer Data Management, Customer Communications Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Support, Workflow Management, Artificial Intelligence, Customer and Client Support, Agentic systems, Ethical Standards And Conduct
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines
University of Illinois Urbana-Champaign
Compétences que vous acquerrez: Innovation, Commerce électronique, Comportement du consommateur, Engagement des clients, Marketing, Marketing numérique, Stratégies de marketing, Développement de produits, Transformation numérique, Planification du marketing, Publicité numérique, Promotion des produits, MarTech
Préparer un diplôme
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Yonsei University
Compétences que vous acquerrez: Marketing stratégique, Innovation, L'hospitalité, Examen par les pairs, Gestion de l'accueil, Comportement du consommateur, Service client, Marché cible, Marketing, Marketing numérique, Connaissance du secteur de la santé, Ventes B2B, Stratégies de croissance, Stratégie d'expérience client (CX), Stratégies promotionnelles, Marketing d'entreprise, Gestion du marketing, Marketing mondial, Gestion de la marque, Commerce de détail
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Customer experience improvement, Workflow Management, AI Personalization, Customer Service, Customer Support, Customer Engagement, Generative AI, Customer Communications Management, Emotional Intelligence, Customer Success Management, OpenAI, Salesforce, Customer Data Management, Customer Relationship Management, Artificial Intelligence, Customer Analysis, No-Code Development, De-escalation Techniques, Surveys, Communication
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Customer experience improvement, Salesforce, Operational Efficiency, Technology Solutions, Operational Excellence, Business Solutions, Systems Integration, Amazon Web Services, Data Integration, Business Technologies, Customer Service, Cloud Solutions, Business Valuation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines